我将从许多人可能认为是矛盾的词开始：Microsoft处于创建和获取执行相同功能而不会淘汰明显重叠的工具的状态。 同时，这种“何时使用哪种工具”造成的社会困惑正与微软长期以来对我们的培训方式完全吻合。 在过去的日子里，他们曾经用一种工具替换另一种工具，然后淘汰了他们认为重叠太多的那些工具。 这已不再是这种情况。 它不再仅仅是工具。 它更多地了解哪个客户团队正在使用它们以及用于什么目的。
微软是一家软件开发公司，并且一直如此。 通常，我们会忘记这一点，并假设他们知道“我”以及“我”如何表现最好。 我们相信他们只会为我们提供我们将使用并可以理解的工具。 但是事实并非如此。
相反，他们知道世界应该如何运转，并且正在向我们展示外观，因此，如果我们愿意的话，我们所有人都可以凝视并冒险尝试。
我忍不住为我在这里的前客户成功经理同事插上了插头，他们今年早些时候被放开了。 客户成功经理（CSM）是Microsoft的一个团队，每天都在未来的状态下工作，而通过生活和呼吸来进行转换，可以将新的生产力心脏精确地移植到我们的客户中。 这给了客户足够的信心来理解，执行，恢复和发展。 较大的Microsoft客户出于明显原因而需要大手笔，而CSM团队正是在这样做。
因此，让我们讨论一下“何时使用哪种工具”的困惑。 只是让您知道，我怀疑您会找不到您想要的答案。 您需要吞下一种生产力愿景药，以度过破坏性创新的海啸，该海啸正在横扫您的海洋。 我不在乎你是否没有听到警报声。 它来了。
让我们设置场景。 为了清楚起见，我们知道并喜欢的Office套件（Word，Excel，PowerPoint）位于Office 365（O365）中。 O365是Office套件等的订阅。 这是我们在这里谈论的“更多”。
因此，目前“更多”是SharePoint Online或网站，Yammer，Planner，Office Video（我们将在以后进行讨论），OneDrive，OneNote，Skype，Delve和Sway。 这种“更多”的变化将会改变，您需要具有适应性的组织文化来吸收新的事物并接受它。
直到最近，微软还只是在客户的IT部门中占有一席之地，我们都知道在过去的10年中，该部门与其他业务部门之间的疏远。 请不要误会我。 此评论并不意味着对IT部门的攻击。 一点也不。 IT团队是改变我们许多业务的命脉，引入了关键的在线安全性，新的生产力工具和运营系统，并将所有这些联系在一起。 但是云催生了巨大的变化，因此该部门现在正面临着与1980年代打字池所做的事情非常相似的事情。 打字员的角色已分散到整个企业，每个部门都负责自己的打字。 企业绕过IT部门的影子IT系统（例如DropBox）的数量证明了IT角色正在扩展到企业中。 我花了足够的时间在这里提供这个庞大的主题，但请记住，让我们回过头来谈谈Microsoft仅在IT部门中占有一席之地的事实。
我们正在朝着将系统角色吸收到业务中的方向迈进，但是我们还没有明确表达这一点。 企业正在从供应商那里购买IT服务，他们可以自行打开并立即使用。 他们甚至可以轻松地将其与其他内部系统集成，以产生生产率的倍增效果。
微软现在终于开始将其关系扩展到业务中，并询问他们完成工作需要什么。 但是看不到它们咬了已经喂饱了他们这么长时间的IT手。 即使不是Microsoft直接参与业务，这也是生态系统中Microsoft合作伙伴的不断涌入的群体，他们正在涉足业务并向Microsoft母公司提供反馈。
组织结构很难改变。 打破传统并采用混合式专职型结构和团队的公司被视为勇敢，愚蠢或两者兼而有之。 IT部门感觉到名称上的紧张已经改变，该部门也发生了变化，并且引入了创新主管等。正是这种紧张关系支持了“单用户综合症”。 这就是一个用户的工作方式被认为是正确的工作方式，并且被提倡为每个人现在在这里所做的方式。 我觉得这就是我们正在经历的IT问题，并引发了“何时使用哪种工具”的争论。 IT团队的工作方式通常是他们提倡的。 在您认为我要怪IT部门之前，我没有。
我不会在这里怪任何一件事情。 这是一个复杂的情况。 不了解我们面临的指数增长速度是人类的天性。 英国的执政风格在300年前实行，在这个时代，由并购国家建立了帝国，导致了如今的公司和我们的教育体系。 这些结构比您想象的难改变。 它可以追溯到很久以前，所以我们不要怪任何人，而要期待。
Microsoft知道可能会有不同的工作方式，团队协作是关键。 团队以不同的方式和不同的参数工作； 适用于一个团队的工具可能不适合另一个团队。 当我们开始对过去的工作方式进行编程的旅程，今天的“工作”外观以及最适合这种情况的结构时，Microsoft为我们提供了一种以新方式工作的外观视图。 这很不舒服，但是由我们决定“何时使用哪种工具”。 它与我们息息相关，微软不会退休，因此我们可以应对变化的步伐。 Microsoft迎合了垂直和水平行业的广度，我们必须对此表示赞赏。
我要说的是，数字冠军肯定会在组织中扮演新角色。 西蒙·沃勒（Simon Waller）在他的最新著作《数字冠军》中概述了这一点。 我们需要了解使用新工具并远离旧工具的感觉。 Delve是我的新Intranet，但并非所有组织都知道Delve在O365中是什么。 我相信我们需要研究组织的其他部分，例如结构存在缺陷的组织。 我想说“何时使用哪种工具”问题仍然是人们认为什么工作的征兆：我们去的地方而不是我们要做的事情。 让我们了解一下我们的员工需要什么输出，并找到衡量它的方法； 让我们提倡一种实验性的工作方法，看看是否正在取得成果。 这种方法在埃里克·里斯（Eric Ries）的书《精益创业》中有明确概述。 在这里，他解释了如何通过了解学习的基础以实现目标，在不确定的世界中交付项目。 工作必须更加吸引人，并且O365工具在组织内证明了更高的NPS。 项目生命周期通常太长，最初的目的通常在考虑交付项目时就已经失去了。 我们必须考虑到员工的能量水平对于项目的成功至关重要。 没有这种能量，动力就会丧失，并且项目会在没有明显原因的情况下螺旋式上升，因此员工敬业度会受到影响。
最后，我了解到目前存在这种困惑。 微软正在努力为地球上的每个人提供更好的工作方式。 选项对于这一点至关重要，因此，让我们拥抱一个事实，我们拥有选项，并使用Yammer等O365通讯工具来讨论哪些工具适合我们的团队，然后根据需要进行调整。 请记住，最好一次全部打开它们，而不要一次打开。 它们被整合是有原因的。 微软是一家软件开发公司，直到获得反馈后才知道何时创建了杀手级应用。 因此，举例来说，我们现在要告诉Microsoft，O365 Video在SharePoint技术的支持下已经非常有用。 我们有声音来解释什么对我们有用，因此请使用它并保持开放的渠道，以便Microsoft可以为我们的生产力未来铺平道路。
