Slack建立了一个组织。 它打破了通信孤岛，使员工可以访问。 改用Slack的组织中有84％看到了透明度的提高。 但是，透明并不总是一件好事。
Slack组织团队的所有对话，并向组织的其他成员开放。 当来自团队外部的闯入者中断对话以提出问题时，这可能会崩溃。
团队内部的对话与他们与外部利益相关者的对话不同。 将两者合并为一个通道不仅会带来麻烦，而且还会分散不需要管理利益相关者的团队成员的注意力。 如果结构松散，Slack可以聘用传统上专注于实现的团队成员，并让他们受利益相关者的摆布。
一种解决方案是创建第二个“通话”或“外部”频道。
采纳此策略的团队会创建两个渠道。 一个用于实施，另一个用于管理利益相关者。 在第二个渠道中，利益相关者可以在不中断团队成员日常实施对话的情况下迅速获得问题的答案。
为利益相关者创建渠道可以带来重大好处。 不同于与团队经理进行DM或电子邮件交谈，外人可以在自助渠道上自助。 对于管理人员来说，Slack使团队成员可以轻松快速地循环回答问题。
除了为利益相关者提供支持之外，“通话”渠道是共享正在进行的项目进度状态更新的好地方。
另外，当团队在公共渠道上提供更新并支持利益相关者时，您共享的所有内容都会自动索引为Slack搜索中的文档。 突然之间，无需任何额外工作即可轻松访问项目的文档。 Slack可以防止同一对话重复发生。
对于专注于实施工作的团队成员而言，创建两个渠道可防止外界干扰。 当然，除非实施者愿意提供帮助。 在一些非常平等的团队中，我们看到了“待命时间表”，由团队决定谁来回答问题，以确保每个人每天专注。
将您的团队和项目渠道设置为私人渠道，而将待命渠道设置为公开渠道可能很诱人。 但是，团队在部署Slack之后看到的许多优势来自发布到公共渠道的消息。 私人消息是公司通信中必不可少的一部分，但它们不能兑现Slack关于透明，开放办公室的承诺。
具有内部和外部公共渠道的团队最终会为其项目创建文档并保持讨论的井井有条。
您的团队是否使用辅助渠道来回答利益相关者的问题和要求？ 我们很想听听它是如何工作的。 在您的“中型”文章中留下您的反馈意见。
这篇文章是充分利用Slack的系列文章的一部分。 下周，我们将分享您的组织需要创建的八个渠道（如果尚未创建）。 如果您想 了解 更多信息，请 在Medium上关注我们 或 订阅我们的电子邮件新闻。
