我们非常高兴地宣布完全支持希望通过Woobot Smart Threads for Slack转变其服务运营的Salesforce Service Cloud客户
现在，将Slack和Salesforce中的支持团队与整个组织捆绑在一起，以众包见解并让客户满意。
支持团队希望快速进行分类和协作，以便他们可以逐步升级，关闭并跟踪需要长期关注的重要事件。 尽管这很好而且花花公子，但到现在为止，在Slack中发生的重要对话并不总能回到Salesforce。
需要通过驱动决策的数据来告知客户社区内部和外部的对话。
具有前瞻性的运营经理现在正在寻求优化整个团队的绩效，其中包括在发生操作的地方实时地将消息传递和数据结合在一起。
借助Woobot Smart Threads，团队现在可以将重要的服务智能带入Slack和Salesforce中，因此他们的关键案例工作流，团队交接和整个组织的协作都可以在他们工作的地方进行！
在案例上部署智能线程既快速又容易：只需选择Slack中的哪个渠道来推动对话，所有线程消息也将在Slack和Salesforce中提供！
对于想要启用此功能的现有客户，只需升级您的Woobot for Salesforce AppExchange软件包即可开始业务！
- 将Woobot Lightning组件添加到Case布局中，然后选择Slack频道进行发布
- Woobot通知该频道已部署了智能线程-确保@提及发布者，以便每个人都知道谁使事情变得很棒
- Slack中的对话线程照常发生，而团队则共同解决问题
- Salesforce会捕获这些对话，并将它们整洁地附加在Salesforce的Case记录中，包括emoji表情
- 还支持在Salesforce中进行评论，并会更新Slack，以便所有人都能参与其中
服务运营没有任何时间可以浪费。 需要通过驱动决策的数据来告知客户社区内部和外部的对话。
组织不仅需要简单地将企业云连接在一起，而且每天都需要它。 此数据还需要满足员工在工作中的需要，这要求消息传递应用程序和企业工作流必须围绕员工组织工作的方式（而不是组织要求的方式）进行集成。 如果时间至关重要，那么那些SLA时钟就会滴答滴答，节省下来的每一分钟使您的团队恢复生产效率 。
Slack平台的强大功能，再加上Woobot的深层Salesforce集成，现在使企业能够利用这一新的竞争优势-由客户服务数据和工作流的独特组合所支持，从而无缝地将自身融入Slack…和现在…Salesforce中。
很简单
我们希望像在Slack中一样轻松地处理企业数据，因为这很有意义。
现在该轮到您体验魔法了！
