
自从1956年第一台IBM计算机问世以来,技术的生产力已提高了一万亿倍,但人类的生产力仅翻了一番。 在工业革命的第四次浪潮中,我们面临着前所未有的最重要的行为改变需求。
技术为改善增长和生产力铺平了道路。 因此,让我们拥抱而不是与之抗争,以创造可行的,持久的行为改变。 如果不这样做,您将被抛在后面。
我们员工所经历的最大转变
根据研究,我们每小时将智能手机解锁9次,每天花费4个小时与社交媒体互动,并花费41%的时间在工作中完成无效的任务。
这是为什么? 好吧,我们是人类。 计算机可以完全专注地连续运行,并且不会降低生产率(排除故障)。 考虑到2000年至2010年间,有560万个制造业工作岗位消失了,其中有85%的工作岗位是由于“生产力的增长”而消失的,这真是个可怕的想法。
但是有希望。 根据Gartner的研究,到2020年,人工智能所创造的就业机会将超过其消除的就业机会。因为人类在很多领域都无法替代。
与计算机不同,您的团队可以:
- 通过同理心与客户和同事建立深厚的联系
- 建立持久的关系
- 凭直觉做出战术决策
- 发展文化和社区
所有这些对于企业成功至关重要。
因此,要创建未来的员工队伍,我们应该提高我们的团队的技能(而不是取代他们),以便他们能够与增强型互联网,人工智能,复杂的社交和移动体验,增强现实以及计算。
那么我们该怎么做呢? 我们需要改变行为方式,以鼓励我们的团队继续学习。
如何执行行为变更
行为改变将学习新事物与养成新习惯结合在一起
科技正在改变我们在每个地方的行为-除了工作

在工作世界之外,技术正在改变行为。 具有社会参与性的应用程序包括:
- 提高完成任务的速度
- 帮助我们养成新习惯
- 随时随地提供引人入胜的体验
- 提供刺激性,增值的社交互动
- 奖励积极的行为,让我们回来更多
- 关注我们以激发日常行动
消费类技术可以帮助我们养成良好的习惯,例如Strava可以跟踪健康状况,Headspace可以改善注意力和心理健康,而DuoLingo可以帮助我们更快地学习语言。 即时访问,直观的设计,个性化的体验,数据跟踪和社交参与的结合为改变的实现创造了清晰的公式。
这些应用程序的成功表明,养成改变行为习惯的决定性因素有四个:
- 它们包含令人鼓舞和参与的刺激性内容
- 他们通过社交联系的协作经验帮助我们建立深厚的联系
- 他们激发日常行动来帮助我们养成新习惯
- 无论您身在何处,他们都与您同在
那么这如何转化为工作场所?
当前的公司变更议程
可以公平地说,当我们比较在消费者世界中有效的东西与我们用来实现企业世界变化的活动时,存在很大的脱节。 我们的变革策略不再有效:
- 培训课程:教学可以吸引人,但这是一次性的
- 三行鞭子:告诉员工应该表现出哪些行为
- 精美的材料:工作表,视频和励志海报,这些材料一经使用便被单独使用
- 大规模的场外活动:一次性的单一用途的培训课程或讲座
- 沟通计划:定期向团队发送材料,以尝试影响谁在什么时候学到什么
这些流程的问题在于,它们独立地无法产生更改,因为它们每个都仅包含行为更改所需的关键要素之一,而不是四个。 如果不加强,我们会在48小时内忘记60%的学习经验。 这些策略都无法增强学习知识。
平均而言,组织每年在行为改变上花费30亿美元,但是只有8%的CEO报告看到这些努力的影响。
解决这种令人沮丧的局面的方法是本身创造了变更需求的技术。 改变员工行为的关键在于改变公司的行为方式。
利用技术创造行为改变

员工需要高度参与,社会整合的按需体验,以产生切实的变化。 工作场所学习应遵循已经在我们的个人生活中产生变化的应用程序的示例。
创新的学习平台已经在推动这一领域的发展。 Hive Learning使用团队模型与组织合作,通过AI技术和基于研究的方法来创建个人的,协作的,引人入胜的学习体验。 他们的过程是整合技术以创建行为改变的路线图。
变革模式
必须整合成功的变革模型,牢记历史上已产生切实成果的四个不可或缺的因素,并且要因人而异。 以其技术为中心,可以轻松管理此大胆的清单。
导致行为改变的四个独特因素结合在一起:
- 移动学习可以吸引员工的注意力,并且可以随时访问。
- 一个智能的学习内容系统,可以通过适应学习者不断变化的需求而保持相关性。
- 一组以社交体验为中心的团队,通过协作来鼓励实践并保持动力水平。
- 需要持续采取行动的学习,才能通过每天的轻推和行动来嵌入真实的行为变化。
尽管技术集成是实际学习经验的核心,但是开发如此高效的个人程序的过程需要强大的人为因素。
为了创建导致行为持久变化的过程,需要在过程中涉及各种知识渊博的利益相关者。 组织应有清晰的愿景和可衡量的目标; 然后,学习专业人员将使用人员分析来迭代和衡量结果,从而照顾编程,指导和内容。 这种合作带来了全面的学习体验。
结果不言自明。 使用Hive Learning的客户经历过:
- 在学习者中的留存率提高1.5倍
- 员工在手机上的使用率为65%
- 50%的互动发生在办公时间以外
- 仅30,000名员工就被采用
- 创建超过200万条学习者内容
显然,跟随技术的指数级增长,已经导致人类生产力的重大进步。
不要落伍。 通过利用将影响其发展的技术,为您的企业及其员工为工作世界的未来做好准备。