谷仓效应不是问题,核心沟通才是关键。协同合作的跨部门沟通技巧大公开!

摄影:Syuya Fujikawa
 阅读时间:150-200秒 

十八世纪
经济学家亚当斯密,提出国富论,纳入了分工理论的基准。
二十世纪
汽车大王亨利福特,利用专业分工,大大提高汽车业的产能。
二十一世纪
诺贝尔经济学奖得主塞勒,提出行为经济学,将人性划分经济决策的考量。
英国金融时报专栏作家吉莲·邰蒂,提出谷仓效应,定义过度分工的弊病。

专业分工,成功创造工业化时代的辉煌历史。但就像过去的经济学理论一样,未将人性考量为影响的变数,专业分工衍伸的利己主义问题,又该如何处理?而谷仓效应俨然成为,后工业化时期必须解决的问题?

处在秒速时代的你,如何做好跨部门沟通呢?


谷仓效应是由英国《金融时报》(金融时报)编辑主任暨专栏作家吉莲·邰蒂(Gillian Tett)首先提出的理论。是一个一个小型的稻作仓库,多数人只愿安稳地在组织内部专注地工作,却可能因为某些偏误, 鲜少发现不同组织间的优点,甚至妥善沟通与协作

专业分工所面临的问题

专业分工建立了整个社会,企业到政府部门的制度,也让各领域的专家能专注发展于这一领域,并在里头互相切磋增长。而专业分工的缺点,却可能导致刚愎自用,专业技能无法交流的矛盾态。久而久之,部门间可能成为竞争关系,甚至只专注于部门绩效,而不是组织整体的利益。


在解决跨部会会沟通之前,了解成员间的个人特质,为首要之务。其中组织行为指出的五大人格特质,分别为“外向型”,“亲和型”,“勤勉尽责型”,“情绪稳定型”和“开放型” 。了解成员特质,能有效执行内部沟通策略。

大五人格模式

破除谷仓效应的方法,是设计一套有效的跨组织沟通原则。但在建立沟通规范之前,有效的识别,并应用相异的成员特质,完成有效的互动,是管理者必须做的。

方法一:跨部门训练

合适的特质:亲和型,情绪稳定型企业协作软件应用:利用JANDI创建教育训练的双向。

这两类特质的人,都善于理性的沟通与协作,在有限资源下,适合代表部门进行跨部门的训练,让各部门间的伙伴,能了解彼此的工作内容,减少相互合作的门的知识。

方法二:确保高效率会议

适合领先特质:勤勉尽责型,亲和型企业协作软件应用:利用JANDI完成会议前,中,后的准备。

跨部门的会议的内容,容易扩大长且耗时。尽责型的人,能充份做足前,中,后的会议准备,并由亲和型的人并肩合作完成跨部交流。

方法三:共同欢庆

适合领先特质:外向型,开放型企业协作软件应用:利用JANDI创建内部活动的形式。

订定固定的欢庆时间,共同分享每一个人的工作成果,让组织内的人能互相激励。两种类特质的人,适合内部活动规划。

方法四:由下而上的授权管理

适合领导特质:五项均衡发展的领导型企业协作软件的应用:利用每日15分钟,加强内部沟通。

最后管理者,必须让组织内部的员工,纳入跨部门合作的重要,并由员工自主性的提出相关的策略与方法,避免谷仓效应的发生。

–侯智薰(Raymond CH Hou)–中

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辨识人格特质,建立沟通系统,突破谷仓效应。创造的不只是效益,更是组织团队整体的和谐的笑靥。

本文部分编译自4鼓励跨部门合作的策略,人格五大特质,破除谷仓效应:跨世代领导力思维,2018年5月17日。内文援引之其他参考资料或研究可点阅超连结。


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