
这是一个问题:您多久浏览一次搜索结果首页?
你为什么不呢
是因为您没有时间吗? 前几个结果看起来还不错吗? 您只是不在乎吗?
我明白了—我们过度劳累,压力重重,难以管理自己的注意力。
在这样的环境中,您如何真正期望任何人花费时间和精力来尝试验证新闻,挑战自己的假设,或者看看是否还有其他观点?
皮尤(Pew)最近的一项研究发现,人们对信息的参与受到几个因素的影响-但真正令人瞩目的两个因素是:对信息源的信任程度和对学习的兴趣。
利用这些因素,他们发现了五个粗糙的美国人群体,从最活跃到最不活跃:
- 渴望和愿意
- 信心
- 谨慎而好奇
- 疑
- 警惕
踢球的方法是: 49%的美国成年人属于这两个信息匮乏的群体,另外13%的人们处于矛盾的中间地带。
因此,大约一半的人口不信任主要的信息来源,并且对学习如何更好地评估和利用信息的兴趣不大。
如果您想知道为什么感觉社会正在崩溃,请参见上文。
生活方式的确发挥了作用-52%的美国人对这种说法产生了共鸣:“我通常试图同时做两件事或更多事情。”
当我们尝试多任务时,我们承担了额外的认知负担。 由于人类在认知上是懒惰的,这意味着由于时间和精力的机会成本,我们倾向于使用更简单的方法来解决问题(并且不会寻找更多的信息)。
最重要的是,请记住,我们处在关注经济中,您周围的大多数信息都是经过专门设计的,旨在从任何给定的重点中劫持您的注意力。
我们大多数人还依赖于商业化的搜索工具(请参见上面的注意经济),即使它们监控我们的行为并挖掘我们的数据,也无法减轻偏见和特权私人利益。
许多出色的人已经从不同的角度写了关于正在发生的事情的文章,所以我就在这里停下来(请参阅Safiya Umoja Noble,danah boyd和Tristan Harris)。
我想问的是:为理解而不是关注而设计的感觉是什么?
我们如何创建支持和集中思想的信息和交流平台?
了解了我们时间稀缺的生活的广阔背景之后,我们如何才能对准确的信息和表面边缘化的声音给予特权,以免它们被点击诱饵,错误信息和错误陈述所掩盖?
声称用户是内容的最佳判断者充其量是不屑一顾的—我们已经有证据表明,我们大多数人在寻求信息时要么不熟练,要么不运用严格的评估技能。
我们有选择性暴露的趋势-我们寻找能够确认我们现有信念和观点的信息,而不是处理不一致的数据。
在信息环境中,我们在认知上也容易受到干扰-研究表明,我们是“寻求信息的生物”,这意味着不断进行的任务切换和觅食在某种程度上与我们的大脑息息相关。 当您不断感觉到现在还需要查看其他内容时,很难花时间对所有内容进行真正的评估。
这可能有助于解释我们对摘要和标题的依赖,而从未涉及全部内容-MSR-INRIA联合中心和哥伦比亚大学的最新研究显示,人们在Twitter上共享的链接中有59% 从未被点击 ,引起了人们的关注。
不要忘记我们倾向于由我们信任的人共享更高信息率的趋势(大多数参与者不知道的事情正在发生)–并且超过一半的美国人从社交媒体获取新闻(多个消息源表明了这一点)。
我们需要为公众利益而构建的更好的系统和平台。
我们需要更好的方式来表示真实性和信任,支持理解和深入思考,而不是疯狂地跳页,促进联系,而不是使回声室,部族主义和怀疑永久存在。
我们需要一些方法来重新关联信息,提供信息的产生方式和原因以及该信息产生的广阔前景,以便充分理解复杂的问题并实际使用不同的观点,而不是挑剔在我们的个性化Feed中排名最高的“事实”,以支持我们的先入为主的观念。
对于我的领域而言,好消息是-图书馆在很大程度上是值得信赖的信息来源(在新闻组织,社交媒体和政府之上排名第一)。 我们旨在促进知识和理解的发展; 我们强调评估信息,建立环境并在正在进行的对话中参与各种观点的重要性。 (我们还有很多工作要做,并在我们自己的系统中与偏见搏斗)。
但是,尽管如此,图书馆与社交媒体和主要搜索引擎的整合程度远不及公民生活。
(是的,我知道,“只是Google吧。”见上:商业化的搜索引擎和关注度低的经济。玩得开心!)。
我们面临的问题很复杂,需要多种方法-有些人说开放源代码算法,有些人说更好的隐私控制,有些人说可以公开访问高质量的研究,另一些人则根据数十年的经验提供有关如何处理错误信息的建议研究。
但这不仅仅是内容。
这是交付,平台,设计, 体验 。
我们需要合作伙伴。 我们需要倡导者。 我们需要创新的设计师和热情的开发人员参与其中,以帮助我们支持更好的沟通,联系和真理创造方式。
我们的社区在线,但是在线并不是为了支持真正的社区而建立的。
这是一项社会努力–没有信任就没有真理。 不审查使不公正永久化的制度就没有正义。
这是一项技术上的努力–如果没有有效的平台,没有周密的设计和有效的解决方案,我们就无法真正建立联系。
这是人类的努力-我们不能独自做到。
你在吗