管理和领导力中的伪科学太多了-是时候采用更科学的方法了
他们说，偷猎者是优秀的游戏管理员。 也许这就是为什么前管理顾问Paul Gibbons能够很好地解决组织变革以及整个业务管理中的持续问题。 他在这本书的最后一章中说：“当今的企业领导技巧很少关注人类tick嗒的科学，而过于关注民间和流行心理学。”这本书揭露了不良的管理实践，半真相和伪科学以及您在电视节目《神话杀手》中看到的那种热情。
而且有很多。 这本书挤满了事实，事实和参考文献（参考书目多达150项）。 有时这会使读者有些不知所措-Gibbons早就承认这一点。 这意味着这不是一本容易的书：您确实需要与内容打交道，因为它挑战了已获得的智慧，引入了新的角度，描述了概念并提出了替代模型。
不科学实践的问题到底有多大？ 被破坏的第一个幻想是僵尸统计，声称所有变革计划中有70％失败了。 好！ 但是，一个被揭穿的迷信并不意味着一切都很好。 尽管我们很少或没有证据支持传统模型和隐喻，但我们仍将它们视为神圣。 例如，组织并不是真正静态的，需要先“解冻”，然后才能再次“冻结”为新的稳定状态。
在八章中，吉本斯（Gibbons）解决了一系列神话（他列出了20个神话，但他在这里和那里又击落了另一个神话）。 这些范围从假设燃烧平台对于推动变革至关重要，到人们知道自己想要什么并将为实现这一目标而采取合理行动的想法。 这些神话中的大多数（可以说全部）都忽略了（或过分简化了）人们的行为方式–组织管理似乎是理性的，效用最大化的同质经济的最后堡垒。 吉本斯说：“现在是时候安乐死地应对变革管理了，”并且根据心理学，社会心理学和经济学的科学见识重建了变革方法。
采用更科学的方法的愿望与简单的“真相”的舒适性相矛盾。 诸如麦肯锡7S或Burke-Litwin和EFQM等模型的简单性吸引人。 但是它掩盖了真实业务的复杂性，吉本斯说，“根本上忽略了”。 当我们试图在一个舒适的简化模型中强制模糊，模棱两可的现实时，我们会牺牲准确性。
本书的大部分由两部分组成：一个是变革策略 ，另一个是变革策略 。
改变策略
第一个以关于风险的一章开始-“数学与组织文化和个人心理相遇的地方”。 我们的大脑发展得不够快，无法处理复杂的概率计算。 取而代之的是，我们看到没有连接的连接，并从小样本甚至单个事件中愉快地推断出来。 我们倾向于一厢情愿（“这不可能发生在我们身上”）和计划的谬误（低估了项目的时间和成本）。 该怎么办？ 吉本斯说：“风险治理是一个人的问题，而不是一个数学问题。” 这在他倡导的更好的风险和不确定性治理方法中得到了体现，例如使用加利·克莱因最初提出的验尸方法。
第二个重点是决策。 业务决策通常很复杂（正如Gibbons所说，常常被误解为“复杂”或“困难”）。 当业务问题结合三个特征时，它们是复杂的：（a）组织中的多个活动部分；（b）变更的大小通常与变更的结果（非线性）无关；以及（c）变更的大小运动部件之间错综复杂的相互作用，使整个事情变得不可预测。
调用大数据的灵丹妙药来解决这个问题将很诱人。 但是Gibbons发出了警告声：除非您有可靠的方法将信号与噪声分开，否则问题将变得更加严重。 相反，我们需要更多地依靠系统理论，复杂性理论，网络理论和学习理论。 吉本斯说，但是即使是基于科学的仪器，仍然仍然需要人们熟练操作它们：“人机界面是数据成为智慧的地方”。
变更策略部分的最后一章介绍认知偏见。 它们有很多，但是作者从中选择了15个与该主题相关的东西，并将它们分为三类： 感知，问题解决和解决方案选择偏见 。 这有助于将它们置于上下文中，并解释了它们在战略决策中如何特别有害。
改变策略
变革策略定义为文化，行为，思想和观念与变革的契合。 这是一个充满思想的领域，这些思想未经质疑就被使用，盲目地，盲目地遵循。 通常，它们基于早已被弃用的理论，例如使用奖励和激励来改变行为的背后的行为主义。
吉本斯认为，管理人员和从业人员对人类行为的了解较差。 为此，他把责任归咎于民间和流行心理学。 我们自己的经验以及我们常识，确实使我们能够与其他人一起建立“大教堂，公司和计算机”。 但是经验和常识也满足了我们的确认偏见。 而且，由受欢迎的作者（包括Malcolm Gladwell和Dan Pink等高素质的作者，更不用说“根本不关注科学的教练和自助专家”）传播的简化信息加强了这一点。 它们压倒了基础科学研究的细微差别，并被采纳为福音。
比流行心理学更糟糕的是流行领导力，“商业世界中最具破坏力的力量之一，传播着错误的信息和不真实的信息”。 霍金，图灵和爱因斯坦等真正的科学思想确实受到了很大的挑战，并有待修正。 对管理思想家如德鲁克，科特，本尼斯和克里斯滕森的批评在哪里？
根据吉本斯的说法，伪科学之所以能如此繁荣发展的原因之一是，心理学还处于起步阶段，甚至其“作为科学的地位都受到了激烈的争论。”这产生了一种神话气氛（他列举了几个，库伯勒-罗斯对马斯洛需求层次的悲痛周期持续存在，这要归功于自称为大师和非批评性媒体。
但是吉本斯对他所谓的“青少年”心理学科学的兴起感到鼓舞，其中包括对基于证据的实践以及与其他学科（例如法律，金融，哲学，人类学和经济学）的融合的兴趣日益浓厚。 这应该会引发辩论。 （自从本书出版以来，心理学上的“复制危机”就破灭了，这证明了这种情况的发生。）
吉本斯（Gibbons）指出了简单化的行为主义是一个特殊的问题（罗里·萨瑟兰（Rory Sutherland）曾经说过，让员工表现出来的方式要么是贿赂他们，要么是惩罚他们）。 这种做法是强制性的，无效的。 但是严格的认知替代方法也有其局限性，例如，由于意图/行动差距意味着改变心意并不总是足以产生不同的行为。
作者的解决方案就是他所说的新行为主义 。 通过更好地衡量行为并认识到人们的思想和情感，从而改进了其原始变体。 它还利用习惯和轻推来帮助改变行为。 长期以来，习惯一直是嵌入与安全相关的行为的重要工具-从将扶手放在楼梯上到系统地通过客机驾驶舱清单。 修养依赖于明智地改变明智地做出选择的环境，因此人们可以在不被强迫的情况下采取新的行为。 吉本斯说，尽管如此，这条路线需要对管理教育进行深刻的反思，这太理论化了。 要成为一名医生，您需要进行数年的实践培训-学习如何改变行为也是如此。
然后，他转而研究改变心意的科学，这一章奇怪的是，感觉不到以前的健壮性。 不可避免地，它涉及有争议的抵抗变化的概念。 不少实践者认为这是一个懒惰的术语，背后没有科学依据，最好放弃。 然而，吉本斯似乎坚持传统观念，即抗拒变革是必须自己解决的事情。 他对正念也出奇的批评-可以说比抗拒变革更具争议性，而且绝对是炒作的话题。 越来越多的证据表明其在某些临床环境中的成功应用，但在其他地方（例如在组织中），这项研究还很年轻，远没有定论。 但是，这里有一个轻松的过程，将近四页标题为“正念练习的轶事”。
最后一章回到本书的核心问题：拥抱科学对业务管理和组织变革带来的挑战。 人们更喜欢简单明了的消息和说明的确定性。 然而，科学，更具体地说是科学方法，本质上是不确定的：下一次无法复制发现肯定会降低任何新出现的确定性。 这是不可避免的–正如吉本斯所说，科学不是无可争辩的事实的集合，而是实验性的社会学习过程。 科学知识在不断修订。
因此，如果我们想采用更科学的方法，就必须进行测试 。 甚至像约翰·科特（John Kotter）和克莱顿·克里斯滕森（Clayton Christensen）这样受人尊敬的作家也很少对他们的想法进行验证。 这些“看起来正确”，然后我们依靠启发式方法来获得信誉（著名作家在大型商学院任教；畅销书；关注社交网络等）。
加入这种自我维持的妄想太容易了。 我们需要更加批判自己-这是吉本斯在整本书中亲切地做的事情。 “二十年来，我一直在谈论平台燃烧 ， 解冻和紧迫感 ”。 我同情。
从业者–无论是组织内部的顾问还是外部顾问–必须摆脱这种循环，并拒绝伪科学（伪装成科学的想法，但不像占星术一样）和反科学（一种拒绝科学并倾向于观点和观点的思维方式）。教条）。 怀疑，好奇心和实验意识对于在管理中采用基于证据的实践至关重要。
