我在职业生涯中发现的最艰难的事情之一不是学习新的工具或功能，而是学习如何将自己的情绪转化为工作场所中富有成效的对话。
众所周知，许多人承受着与工作生活有关的压力，这有时会激起某些情绪。 我们不能总是防止这种压力浮出水面，但是我们可以控制我们如何应对它。 无法为自己辩护或无法有效地产生压力的诱因只会造成更多问题。 尽管有很多很棒的书都提供了有用的提示，但是我所学到的很多东西都是通过反复试验得出的。 有时我未能很好地代表自己，有时与同事进行了富有成效的对话。
回顾进行得很顺利的对话，我发现它可以归结为四个主要步骤。 如果您发现自己在工作场所情绪激动，请尝试这些！
1：感觉如何
没有人要你不要做人。 当您走进办公室时，您无法打消您的感情。 您的大脑对出现的情况产生反应是正常的。 就是说，重要的是不要分享那些原始的情绪作为对团队和领导的实际反馈。 您需要时间来处理自己的想法和感受，以便进行最富有成效的对话。 这些年来一直困扰着我的事情是经理曾经告诉我的：
“自由，您提供的反馈是相关的，但是因为您感动地传递了它-这个人听不到。”
当我开始我的职业生涯时，没有人真正向我解释过， 您的感觉与您对人们的 感受之间存在差异。 我回想起我职业生涯的早期，并且意识到如果我理解了这一点，我的对话本来可以提高生产力。 现在，我不断挑战自己，将自己的感觉重新构造成客观的陈述，而不仅仅是直白地表达自己的感觉。
情绪反应： “我不喜欢这种变化，因为它很糟糕。”
客观重述： “目前形式的这种变化给我带来了一些我想解决的挑战。”
行动项目1：花5分钟思考一下今天引起您压力的事情，并确定它的感觉。 然后，挑战自己，客观地重述您的原始情感。
2：与您的知己交谈
上班族可能会产生很多压力。 仅靠艰难的变革就很难工作。 众所周知，经历过公司合并的每个人都涉及很多歧义和变更。 实际上，工作场所中存在无数场景，这些场景都伴随着相同的组件。 劳动力中的许多成年人经历的工作状况与您现在正在经历的状况相似，他们可能会建议他们提供贷款。 如果没有别的，它们可以成为解决问题的有效方法。
维持您信任并可以依靠的贤人建议的人际网络至关重要。 就我个人而言，我通过交谈进行处理，并且经常与我的一个知己聊天，这有助于我组织思想，使我为处理当前的情况做好了更好的准备。 他们经常提供我没有考虑过的观点，这使我比以前有了更好的理解。
行动项目2：与可信赖的同事联系，并安排时间喝咖啡或饮料。
3：整理您的想法
原始的情绪和思想很少产生成果。 如第一桶中所述，客观地重新陈述自己的情绪是重要的第一步。 也就是说，您仍然需要花一些时间来整理自己的所有想法，并了解您最初的反应背后的原因。 您可以通过许多不同的方式来组织思想，但是我发现它通常可以归结为三个基本类别： 问题，可能的影响，可能的解决方案 。 通常，对变化有强烈的情感反应是因为它不能解决您的顾虑或特定的痛苦。 如果我是老实人，有时候我会让自己的情绪变得最好，而我却无法表达我的痛苦所在。 在挑战自我定义时，有时我发现更改并不像最初感觉的那么重要。 无论如何，整理您的想法将确保您可以适当地为自己辩护并清楚地传达您的需求。
让我给你一个个人的例子：
几年前，我们正处于一项涉及整个团队的大型项目推广工作之中。 我试图让团队专注于手头的任务。 我的一位同事使我的团队无法完成他们需要做的工作，并且这样做破坏了我的决定。 我原始的情感反应是愤怒和沮丧。 如果我很坦率，我想直奔那个人，让他们放心。 取而代之的是，我放弃了这种情况，寻找一种更好的解决方法。 我花了两个小时写一封电子邮件给引起分心的人，要求他们成为我的合作伙伴，并帮助我为团队创造一个富有成效的环境。 直到今天，我仍然把这种情况作为我最自豪的时刻和最富有成效的对话之一。
- 问题：团队未遵循指示
- 影响：团队成员的生产效率低下和脱离关系，支持请求未得到及时处理
- 解决方案：减少分心，改善伙伴关系，以身作则
行动项目3：花5分钟来理解和整理您的想法。 写下问题，可能的影响和可能的解决方案。
4：客观地表达自己的想法
当您不得不面对似乎与近期决策或变更不符的反馈/担忧时，可能很难客观地做到这一点。 请记住，您需要浮出水面的人通常不会拥有与您相同的观点。 引导他们从您的角度出发并帮助他们了解日常影响和痛点是您的工作。 此外，由于您了解情况如何影响您的来龙去脉，因此您将有一个独特的位置来了解某些有效的解决方案。 如果您花时间组织您的想法并客观地浮出水面，那么对话很有可能成功。 积极地加强反馈也很重要。 大多数人都希望事情能够解决，他们也需要知道这也是您的目标。
您最后想要做的就是让某人感到您的想法或反馈感到被攻击。 自然，当我们感到自己受到攻击时，我们所有人都会变得防御起来。 呈现您信息的另一种方法是问自己：“我想让某人与我联系吗？”比以往更多，这使您有机会停下来思考并从他们的角度思考问题，并找到更好的方法。以中立的方式显示信息。
客观短语：
- 这就是你要我做的
- 这是阻止我完成任务的原因
- 这就是我要成功的条件
- 这是我需要您帮助的地方
- 如果我承担这项任务，这还会影响其他方面
- 这是可能的风险/挑战
- 这是我们可以借鉴的一些可能的解决方案或杠杆
积极意图：
- 我想满足你的期望
- 我想提供一次很棒的经历
- 我希望这个项目成功
- 我为这个新挑战感到兴奋
- 我会尽一切努力使这项工作
- 我想成为这个的伙伴
- 让我们一起努力解决这个问题
行动项目4：花5-10分钟草拟一封电子邮件，提出您的想法和反馈。
重要的是要记住，培养这些技能需要时间和实践。 每次互动，无论好坏，都是学习的机会。 如果您进行的是真正富有成效的工作对话，请确定使对话顺利进行的因素，并在以后的交互中复制它。 如果您发现自己对如何处理给定的情况感到失望，则应将其视为改进下一个出现的挑战。 我们只是人类，我们每个人都要保持成长和学习。
动作项目回顾：
- 考虑一下今天导致您感到压力的事情，并确定它如何使您感到。 然后，挑战自己，客观地重述您的原始情感。
- 与可信赖的同事联系，并安排时间来喝杯咖啡/饮料，以应对最近的挑战。
- 了解并组织您对近期挑战的情感想法/反应。 写下问题，可能的影响和可能的解决方案。
- 起草一封电子邮件，客观，积极地表达您的想法和反馈。
