“我没有特殊才能。 我只是充满好奇。” —艾伯特·爱因斯坦
莱昂纳多·达·芬奇（Leonardo Da Vinci）是一本笔记本的所有人，笔记本上堆满了科学，观察和普通利息笔记； 沃尔特·迪斯尼（Walt Disney）更深入地研究了他对动画的兴趣，并进入了动画，电影和娱乐的高峰。 史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）通过计算机的发明“思考”自己的方式，并领导了顶尖的科技公司Apple Inc.。尽管经受了时间和社会发展的考验，但这些思想领袖中的一个特征比其他人闪耀。 好奇心，即探索“为什么”和“如何”的探索，是伊恩·莱斯利（Ian Leslie）精妙而周到的书的前提。 好奇心是与生俱来的强大动力，促使我们着手进行自己的发现和理解之旅。”
据莱斯利说，好奇心树有三个不同的分支。 当我们的好奇心分为许多不同的方向，并且我们希望对新事物和新事物都一窍不通时 ，我们正在实践我们的好奇心 。 如今，Twitter上的信息，新闻媒体，引人注目的头条新闻以及引起我们关注的领域的博客文章充斥着我们。 好奇心驱使我们探索所有新颖事物。 它解释了为什么我们希望前往几个不同的地方并结识各种类型的人； 长时间探索一个特定主题并不能满足人们的好奇心。 由于好奇心只涉及信息的提示，因此我们通常不会在这些水域中涉猎太深。 换句话说，我们不会在分歧的视野下收集见识或加深了解。
提示引入多样化好奇心的较早的同胞， 认知好奇心 。 好奇心在多样化和认知之间的这种转变，使我们能够将话题从一个话题跳到另一个话题，以保持精力集中。 我们允许我们在此问题上的知识扩展并深入探究其基础。 认知的好奇心是探索，导航和发现未被发现的事物，然后将洞察力展现出来。 它需要时间，精力和强烈的意志来进行批判性学习和思考。
好奇心的第三个也是最后一个分支是移情好奇心 。 我们如何同时感到好奇和同情？ 这两个宝贵的特质被融合为一个连续的定义：对其他人的感受和思想的好奇心。 我们中的许多人肯定已经听过经常说的一句话，“把自己放在他（或她）的鞋子里。”从比喻上说，穿着别人的鞋子走路是从他们的角度看情况。 就是了解他们的想法，感觉和处理方式。 具有同理心的好奇心会使人产生更丰富，更有意义的兴趣。 莱斯利说，“同情心的好奇心使您想知道为什么 ”人们选择职业，追求兴趣或偏爱美食。
莱斯利（Leslie）也提出了移情与认知好奇的合作与交织的论据。 我们与知识渊博，经验丰富的人们接触，他们比我们了解的更多。 我们希望通过学习他们所知道的知识来获得收益，以填补我们自己的知识空白。 高级经理可以选择以信息形式为年轻同事提供成长机会，或者他们可以选择开展业务而不分享智慧。 传递好奇心在各个层面上都是至关重要的-无论是母亲与婴儿，老板和他的雇员之间的交流，还是企业与他们的客户之间的交流-但是好奇心的传递本身还不够。 为了发现可能的解决方案，我们还必须以理解他人的形式实践同理心。
有些事情我们知道，有些事情我们不知道，有些事情我们想知道。 有时，我们会通过经验和学习将信息存储在大脑中，但我们对所需要了解的一切一无所知。 著名的行为经济学家乔治·洛文斯坦（George Loewenstein）将这种空白的知识空间描述为需要填补的信息空白。 如果信息鸿沟是对知识的呼唤，那么好奇心就是对策。 我们想填补我们所知道的与我们想要知道的之间的空白。 我们的好奇心引导我们一路追求。 有趣的是，当我们处于“近端学习区域”时，我们最好奇，并且更有可能追求好奇的头脑。为简单起见，被称为好奇区域，这个空间介于知识不足和知识过多之间。 将其视为好奇心中的金发姑娘-当我们对某个主题一无所知时，我们很可能会感到好奇。 同样，太多的知识会阻止好奇心，因为我们觉得我们已经知道要学习什么。 当他们对某个主题的知识为中等时，他们更有可能追求好奇心。
这个好奇心区域也适用于我们的信心水平； 按照Goldilocks的类比，如果Goldilocks对自己的知识广度充满信心，她的好奇心就会冻结。 如果她不确定，她的信心也将停滞不前。 当Goldilocks对“恰到好处”（近端学习区域）充满信心时，她的好奇心就会旺盛。
我们目前生活在可用性时代。 这个术语听起来像是科幻，高科技和指数级的战争，用来描述21世纪的正常生活。 简而言之，是。 现在，我们可以访问我们能想到的任何信息。 Google，Wikipedia，IMDb，Facebook以及大量流行的充满信息的网站为我们提供了问题的答案。 但是多少喂食又太多了，使我们到了“空腹”的地步，我们立即满足了我们的问题，却没有真正从中获得任何见解？ 互联网是一个瞬间的点击和回答。 它为我们提供了答案，而又没有给我们时间对这个话题进行更深入和批判性的思考，从而阻碍了我们探索未知世界的努力。 可获得性的年龄使好奇心的自然流动停止了； 万维网并没有让我们的思想顺畅地流下来，而是将答案交给了我们。
莱斯利呼吁人们承认一个谜和一个谜之间的区别。 首先，如果您能想象一个谜题，无论是1000片还是20片，您就会知道将在特定位置放置某些片来完成预定的大图； 本质上，难题是将许多小东西组合成一个大而清晰的表示的单向方法。 但是，现在想象一个谜。 你怎么看？ 伟大的阿加莎·克里斯蒂（Agatha Christie）的故事复杂多变？ 也许鲜为人知的英国电视节目Midsomer Murders，侦探Barnaby在那儿到镇上解决犯罪，在那里他必须深入探究谋杀的奥秘，以使受害者伸张正义。 会不会想到福尔摩斯？ 所有这些奥秘都有一个共同点-答案并非那么简洁明了，需要更高的思维来缩小相关因素的范围。 谜团也可能将我们引向未知的地方。 当我们思考和质疑变量时，我们可能会发现自己偏离了最初的思维路径。 采取不同的思维过程路径可能会导致创新，独特的结果以及特别适合这个谜团的答案。 在Olson Zaltman，我们的项目是我们的奥秘，答案可能并不总是那么清楚。 我们是侦探，他们在呼吁我们的知识宝库，但同时也涉足未知领域。 对神秘深处的探索打开了信息和洞察力的上锁的和拱形的门。
对于市场营销人员和市场研究专业人员有深远的影响。
首先，呼吁人们超越对我们所知道的东西的过度自信，并积极寻求更多的信息和新的角度。 这只会伴随着持续不断的探索思维和谦虚地了解还有更多的知识和理解来实现。
其次，我们经常认为我们所做的工作具有结论或终点。 通常，我们有一种交易心态，即任何给定的洞察力项目或市场研究都可以解决问题或解决问题。 考虑到我们消费者问题的性质以及人类行为固有的复杂性，我们应该将挑战视为谜团，而不是困惑。 新的见解不会“解决”难题，而是可以帮助我们找到解决方案，比我们的竞争对手更能帮助我们了解神秘的消费者。
最后，好奇心不是要克服或满足的东西，而是本身值得的目的。 好奇心是驱动创造力和激情的动力。 对我们的工作和生活充满好奇心将使我们不仅可以做得更好，而且可以将工作转变为更令人愉快的冒险，而不是无休止的旅程中的一系列连续里程碑。
Danielle Schwartz 是 Olson Zaltman 的洞察力 研究员
