教学（或学习，取决于您的看法）需要极端的同理心。 一个人可以学习策略并说出行话，但这是我们正在与人类打交道的人。 没有两个灵魂是相同的，每个人都有一个故事，他们所有的伤疤，喜悦，经验和期望合二为一。
这些差异在很多情况下导致教师与学习者之间的摩擦。 我想用我经常遇到的情况来说明这一点。 通常，我以“块”学习。 我深入探讨了一个话题，并一路走来。 有人将此称为“整体情况”。 愿意学习这种方式的人通常会接受自发的讨论和混乱的学习环境，只要他们能达到期望。 但是，正如我个人注意到的那样，他们的注意力经常摇摆不定，而且会犯很多错误。
与“全图”学习者截然相反的是面向“细节”的学习者。 （为了简洁起见，我采用了不同程度的学习方法，我只是在使用一种非常简化的方法。）热爱细节的人喜欢知道每一个可用的信息。 他们只有在拥有所有细节之后才填写整个图片，只有在他们觉得自己已经掌握了每个小概念时才填写。 他们擅长辩论，研究以及批评。 但是，他们可能无法有效地关联他们已经掌握并完美的所有这些奇妙细节。
这并不是说一个人只是面向“整体”或“细节”。 我们都有能力去学习如何选择和改变自己喜欢的东西，并不断地在生活中发展。 我只是在偏爱，或者在许多情况下是博学的方法。
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现在，让我们考虑一个场景，在该场景中，教师“全貌”偏颇，而学习者则“注重细节”。 之所以会产生摩擦，是因为学习者缺乏细节，而老师却因为他们希望学习者专注于目标，更广阔的视野而感到沮丧。 在语言课中，这种摩擦导致学习者想要理解段落的逐词翻译，而老师希望他/她理解上下文中的词的情况。 我们将此场景称为＃1。
如果方法相反，当教师希望学习者观察理解段落中使用的动词时，而学习者满足于回答问题而无需深究该段落时，就会产生摩擦。 这是场景2。
在这种情况下，老师如何帮助学习者？ 例如，在场景1中，教师可以逐字逐句地翻译， 只有在尝试理解上下文中单词的含义后，才告诉学习者看。 在场景2中，老师可以从文本中切出动词，并要求学习者将其放在段落中正确的位置。
这里的关键是要对学习者的需求敏感。 在我职业生涯的早期，我希望学生们按照自己的方式做事。 凭经验，我意识到那是多么的错误。 毕竟，每个学习者都以自己的方式完成任务，而我作为协调人的工作就是确保学习。 不断地适应和“聆听”学习者，甚至是未说的东西，对于为教师和学习者创造有利的学习环境大有帮助。
