从非产品同事那里获得可用的产品建议

作为产品经理,您听过多少次:

“我需要,这对是必不可少的。”

当您与对自己的工作充满热情的人们一起工作时,他们不可避免地会对如何使用他们所使用的产品有很多想法。 如果您的公司具有销售职能,您还将从最终客户那里获得许多二手建议,以了解他们完成任务所需的条件。 用户反馈非常好,作为产品经理,您应该不断寻求它。

但是问题出在以上述形式提供反馈时-当某人具有非常具体的功能而要在不提供上下文的情况下实现。 与其说清楚导致这个想法的根本问题,不如说是给您提供了一个半思考式的解决方案,该解决方案仅适用于某些情况。

如果作为产品经理,您仅以建议的解决方案的形式接受反馈,那么您将最终获得一个充满定制功能且没有一致性的产品,而该一致性不会为用户带来价值。

我想为我的同事创建一种简单的方法,以在不给我预定义解决方案的情况下分享他们的建议和反馈。 实现此目的最省时的方法是创建一个Typeform,引导他们解决一系列旨在扎根其思想的问题。

表格的打开页面

提出正确的问题对于此新反馈提交过程的成功至关重要。 我需要引导人们走上一条以推动他们的想法为背景的道路,并使他们以不同的方式思考。 经过一些试验,与Product slack组交谈并在线阅读了无数文章,我最终得到了这个问题列表:

  • 一句话总结您的想法
  • 这个想法的起源是什么? (例如,与同事,客户的对话,竞争对手正在做的事情,我在工作中遇到的问题)
  • 有了这个想法,您想解决什么问题,或者想要解决什么?
  • 为什么这个问题重要/有价值解决?
  • 您现在正在做什么以解决该问题?
  • 您是否还认为对我来说很重要?

产品反馈建议Typeform

使用我在本文中概述的步骤,我建立了一个将完整的功能建议表拖放到Trello板上的过程。 使用Trello意味着想法的创建者可以看到进度,并且可以看到我正在响应他们的建议,而无需不断更新它们。

Trello板柱

结果令人赞叹不已-带有上下文的产品建议使我能够适当地研究并提出一种适用于整个用户群的解决方案,而不仅仅是针对这种情况。