许多个月前，我在他的第一份工作中是个聪明的程序员。 我在一家大型的拱形投资银行工作。 我是一名“分析师/开发人员”，在衍生品交易中心工作，负责构建和维护软件。
虽然我所学到的有关衍生工具，风险等的具体知识足以保证他们拥有一系列自己的职位，但我今天仍在撰写有关我从交流中继承下来的内容的文章。
我曾经的雇主是一个了不起的地方，这里有聪明的人，很有幽默感。 考虑到我们的团队正在支持交易台，这与目标的严肃性，低容错性和紧迫感相辅相成。 我将描述消息，电子邮件和电话，时间安排的文化，以及它如何提高生产力和实干态度。
讯息传递
我们内部使用了一个名为YAMS的工具-代表“另一个消息系统”。 有人告诉我以前曾经有过AMS，MS和其他化身，但是YAMS仍然存在，而且我听说它甚至在今天都在使用。 YAMS是当今Slack的前身，许多概念都得以延续。 它没有Slack的光滑性，但是无论如何我们都没有解决光滑性，那是2001年。
YAMS拥有您可以加入的房间-每个功能，业务，位置等都有房间。例如，我们为商品技术人员，商品策略师（Quants），商品交易员，商品销售人员等提供了一个房间。其他的，不一定是面向业务的（在Slack中是随意的），例如对于所有策略师而言，一种仅针对伦敦策略师，对于所有技术专家而言。 都市传说回溯到那天，其中一些守门员让您保证不会被冒犯，也不会分享您在这些房间看到的东西。
功能性的功能用于业务，并且我们具有自动提要的发布状态，团队的休假日，要求支持的人员以及一般的业务讨论。 在技术性更强的漏洞中，报告，讨论和解决了错误，并针对难于解决的问题寻求想法。 考虑一下堆栈溢出，Reddit和Cron的组合。
在YAMS上长大后，Slack似乎很好地推动了火炬前进。 它创造了相同的透明性，轻松的讨论，快速的响应和解决方案以及一些伪装的气氛。
我们遵循了一些协议，并列出了一些常用的YAMS术语和缩写，这些术语和缩写是您在归纳过程中引入的，并且您学会了使用它们。 如果使用得当，其中的一些将创建适当数量的命名和耻辱感，以使人们保持警惕，而不只是将每个查询扔给Slack，而无需自己进行任何研究。 我将在这里尽可能地重现它们，并请我的老同志们在评论中提出更多建议。 我会不断更新最新消息。
- 糟糕的山药
- 只读山药？ -这已在前面的讨论中提到。 为什么发布前不阅读？
- 维多利亚女王死了吗？ -报告旧消息，是吗？
- ytmbyts-你告诉我，哥们，你是战略家
- 恕我直言-
- 我认为
- wd
- 您如何看待？
皇冠上的宝石被保留下来，被称为“ Strat Hall of Fame Quotes”，里面有一些真正的宝石。 尽管很多人对业务敏感，或者会让某些人感到尴尬，但我会从记忆中重现一个
最好的欠款是什么
我搜寻了那些胡子很足的女人。 您搜寻了什么？
我很幸运地实时观看了此事。 由于某种原因（我选择不推测），两个同事不知何故在讨论胡子，而这是在非商务YAMS会议室之一中的，因此是犹太洁食。 对话朝某个方向发展，他们都在进行一些Google搜索并讨论结果。 但是，我的同事无意间在另一个YAMS会议室中发布了最终评论，该会议室是YAMS最受欢迎的会议室，公司中的每个开发人员和策略师都可以阅读。 正如我们所说，其余就是历史。
电子邮件
如前所述，我的团队为交易员提供了支持。 早期告诉我们，交易员每分钟都要处理系统问题，他/她在赔钱。 也许我们对此有点超卖，但最好是在一个可以在几秒钟内赚到或失去数百万美元的企业中工作时，紧迫性要强于紧迫性。
我们有一个分发列表，我们的客户团队（交易员，销售人员，策略师，控制人员，操作人员和其他几个人）可以通过电子邮件发送列表，我们必须处理所有查询。 即使在今天，我也可以诚实地说，我的第一支队伍是我曾经很高兴认识的最高质量的个人中最集中的一群。 15年后，每个人的生产力水平我仍然很难达到。
在平均一天中，我们的团队将收到1,000-1,500封电子邮件，并且支持人员会阅读并及时采取适当措施。 在最初的几个月内，我们将自己安排为轮换，并且在一定的时间段内（我想说一个星期，但也许会更长），一个人将成为制胜法宝。 这意味着此人的责任是阅读并掌握手表上通过的每封电子邮件的所有权。 他们会在可能的情况下采取行动，并且只有在存在一些关键且对时间敏感的事情并且正在对其他关键且对时间敏感的事情上进行工作时，他们才会要求团队中的其他人来接管这一任务。
这最终导致了一种习惯，即阅读每一封收到的电子邮件（无论是否自动）并在当天进行处理。 不管我是否精打细算，我都养成了习惯，并努力将其延续到今天。 当人们抱怨每天收到25或50封电子邮件，并且抱怨自己无法跟上时，我会发笑。 在我职业生涯的一开始就被深深吸引，使我养成了养成电子邮件习惯的习惯。
对电子邮件的总体期望（不仅仅是支持）是这样的：您收到的每一封电子邮件（不包括自动发送的电子邮件）都需要最多24小时的回复。 响应可能是我将在一天，一周或一个月内回复，或者我帮不了您。 但是，没有电子邮件可以在超过24小时内得到答复。
虽然我现在有点草率，并且不一定总是实现“收件箱零”（那时我们没有将其称为“收件箱零”，但这是我们吸收的概念），但我几乎总是站在需要的任何商务电子邮件之上一个答复。
以下是我们用于电子邮件的参与规则：
- 不断监视发送到通讯组列表的邮件-Outlook非常有用。 规则会将所有电子邮件发送到一个文件夹，该文件夹将在Outlook中突出显示，显示未读邮件的数量。
- 接收每封未读的电子邮件，然后全部答复，表明您正在使用它。 最常见的消息是：“查找”-这是电子邮件变为“已读”状态时，因此您知道其不在队列中，您或其他人都需要查看它。
- 快速评估重要性和解决时间。 如果关键程度最高，或者解决问题的时间很短，请进行处理，然后以所有相关更新答复所有问题，或者只是说“固定”-请记住，这是一个技术团队，通常都是技术问题。
- 如果需要工作，请继续进行。 如果您已经具有相同的关键程度，则将其传递给队友，但要谨慎执行。 想法是，这名负责人不仅要负责分配，还要负责完成工作，以便团队的其他成员可以专注于他们的日常工作。 如果您的支持泄漏给其他人，则团队的生产力就会下降。
- 跟踪分配给团队以外其他人的东西，这是您的责任，可以向报告问题的一个或多个人员更新状态。 如果在团队中被淘汰，责任将由接管者承担。
- 重复。
- 完成所有操作之前，不要回家。 如果确实需要，将开放的问题移交给亚洲团队，但要尽量自己解决。
电话
我将用第一年发生的轶事来介绍本节内容，该轶事告诉我，当您需要完成工作时，可以进取/不礼貌/积极进取。
对于我正在从事的项目，我必须与另一个团队中的某个人进行协调，由于某种原因，他们要么对帮助不那么感兴趣，要么没有时间。 我不知道，也没关系。
在我们团队的状态更新会议上，我的团队负责人询问了我项目的状态。 我回答说，我需要与之共处的人无法联系。 经理的回答是问我：
在过去的24小时内，您还剩下多少未发送给的语音邮件？ 答案大于10时与我交谈。
时机
小点，但功能强大。 回到2001年6月，我是他的第一份工作中刚接触过的程序员。 不习惯早起，也没有真正适应工作文化。 我曾经在9.15，然后是9.30，有时是上午10点漫步。 我会经常呆在办公室直到晚上8点或更晚，但是事后看来，这个（开始时间）并不理想。 为了设置背景，我们支持的交易中心在早上7点开始工作，通常在下午5点结束。 但是我们的运营和财务部门的同事呆到很晚，通常是晚上8点，晚上9点，有时还要晚些。 期望是十个小时的一天。 您可以做9 am-7pm、8am-6pm、7am-5pm。
我们的一些团队成员光鲜亮丽，但我和我最近加入的其他一些同事通常都落在9.15–9.30之间。 我们的经理偶尔会说些什么，但不要太强烈。 她知道，当我们上班时，我们经常在那里直到晚上9点，偶尔直到深夜。
一天，她刚发送了一封简短的电子邮件。 我的意思是，但它抓住了要点：
现在是上午9点，我的团队在哪里？ 交易员从早上7点开始，其余团队不迟于早上9点开始。 我们的团队没有理由最迟在早上9点之前到达这里。
措词不强，没有谴责之类的东西，但确实很流行。 我决定，如果我担任支持角色，最好是在我的利益相关者在场的时候。 我慢慢地开始转移到每天早上8点至下午6点，最后逐渐接近每天早上7点至下午5点。 这并不容易，因为无论您何时开始，都会有某种事情吸引您，并且您常常最终停留到晚上7点。 但是，在完成工作的那一天，您可以在下午5点离开，您可以在工作日生活，而不仅仅是周末。 纽约非常适合做事情，而且我学会了享受它，并且在我可以的时候也花时间在工作日做事情。
从那时起，我不能说我从未迟到过-我已经迟到了很多-但我学会了感到内，这使我感到压力最大，以使延迟最小化或完全避免延迟。 今天，如果我发现自己可以从头开始建立组织，那么我会非常努力地争取一个工作日从早开始到早结束。 我发现典型的印度文化在工作日上午10点至晚上8点或通常中午10点至晚上10点非常不理想。
总而言之，伟大的生产力来自伟大的文化。 文化的许多部分都可以作为习惯而根深蒂固，并且很高兴在我的职业生涯早期就养成了一些良好的习惯。 总体而言，我感到很幸运，能够从文化和生产力方面都学到了最好的东西。
注意第2部分：华尔街如何训练我成为一名全栈开发人员，产品经理，Scrum管理员，敏捷教练，还有许多我什至不知道的东西。
