每个工作日都让我们专注于我们的项目，努力在不离开办公室之前按时完成工作并完成任务。 但这不是我们要做的，不是吗？ 我们还花费大量时间帮助需要我们建议和意见的队友。 大多数情况下，我们渴望提供帮助。 但是最终，当我们意识到自己没有按时完成任务，或者甚至还没有完成这项关键任务的一半时，我们都有不同的感觉。 帮助队友感觉很好，但是这花费了我们太多的时间和精力，而我们却忽略了工作。
那么，是什么促使我们投入并提供帮助，又如何在保持生产力的同时做到这一点呢？
我们为什么提供帮助
在我们深入研究帮助他人而不累的方法之前，让我们看看为什么我们首先提供帮助。
在连续三周分析了大约70名经理和员工的每日日记数据之后，研究的作者“当伸出援手耗尽了意志：帮助的每日成本和收益”得出的结论是，我们的帮助的 75％至90 ％来自响应同事的帮助要求 。 因此，我们提供的大多数帮助并不完全是自愿行为，而更像是社会要求的回应。
尽管如此，我们并不总是有时间或精力。 主要原因是因为我们正忙于自己的任务和职责。 然而，大多数情况下，我们总是把自己的优先事项放在一边，反正伸出援手。 那么，是什么促使我们提供帮助呢？ 这是我找到的可能的驱动程序。
我们中有些人可能比其他人更无私
没错，我们中的某些人可能在理解另一个人的情绪状态方面表现出了增强的能力，与此同时，我们可能会感到有必要减轻或最小化他们的痛苦。 因此，当队友（急切地）走到我们的办公桌前寻求帮助时，我们放下所有东西并跳入进行救援。
在著名的TED演讲中，心理学家阿比盖尔·马什（Abigail Marsh）指出，同情心是利他主义的关键驱动力，并解释了为什么有些人比其他人更有同情心。 在研究的神经学阶段，她对非常利他的人进行了脑部扫描，发现他们的杏仁核比普通人大了约8％。 杏仁核是大脑的重要组成部分，负责感知诸如愤怒，恐惧和悲伤之类的情绪。
根据马什（Marsh）的说法，杏仁核较大的人更容易识别他人的恐惧。 在采访了许多无私的人之后，即那些将肾脏捐给陌生人的人，她得出结论， 无私的人没有中心。 他们并没有认为自己处于任何事物的中心 ， 而是比别人更好或本质上更重要 。
因此，我们中有些人可能不认为我们的工作比我们的队友更重要。 因为他们处于困境中，所以我们认为暂缓任务并立即帮助他们是正常的。
我们中有些人可能只是徒劳
我个人认为有三种方法可以解决此问题：
- 我们可能会提供帮助，因为帮助请求可以确认我们的专业知识，因此我们对此感到满意。 在某种程度上，帮助他人为我们提供了自我肯定的环境。
- 我们投射出的形象对我们非常重要，与此同时，我们知道拒绝帮助在某种程度上是一种社会误解。 因此，通过帮助我们可以确保我们保留良好的形象，从而得到社会的认可。
- 我们非常希望得到赞赏，响应帮助请求可以满足我们的感激之情。 那么，如果我们只剩下更少的时间处理自己的优先事项了怎么办？ 只需轻拍一下肩膀或一点“谢谢”即可补充我们的能量。
我们中有些人可能比工作更重视关系
是的，我们中有些人可能对关联性有更高的要求。 在这种情况下，即使是工作中的关系也要优先考虑。 因此，我们加入进来以帮助队友，因为我们想加强我们的关系和/或我们不想让他们处于危险之中。 仅出于此目的，无论费用如何，我们都愿意推迟履行自己的职责。
我们中有些人可能只是不知道划清界限
我们中的某些人可能会简单地陷入两个相互矛盾的目标之间：帮助的意愿和履行我们自己职责的需要。 这种疲惫的双向思维过程影响了我们正确评估队友的帮助需求以及我们自己工作的重要性的能力。 混乱降低了我们的能量水平。 简而言之，我们累了。 结果，我们做出了错误的决定，例如将队友的利益放在首位，并贬低了我们自己的责任。 这并不完全符合利他主义，更像是缺乏策略。
帮助费用
我们每个人每天都在工作中寻求和给予帮助。 我们通常专注于获得帮助的效果，但很少考虑响应帮助请求对我们的影响。 而且我们应该。 因为帮助比我们想象的要破坏和消耗更多 。 它降低了我们将注意力，时间和资源完全投入到自己的工作中的能力。
试想一下，您专注于您的任务，所有精力都集中在一个地方，突然您被提示：
- 改变心态
- 换一个角度
- 控制你的情绪
- 发挥您的全力支持
- 解决别人的问题
当您回到正在做的事情时，由于上述所有资源消耗过程，您的能量水平非常低-非常像您的生产率。 您需要停下来加油，这需要时间-即是您的工作时间。
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如何减轻压力
我们都知道，团队协作会随着协作的发展而增长。 而且，当您谈论协作时，您不能仅仅因为您有更好的事情而考虑拒绝帮助请求。 另一方面，求助者很难同情他们，因为他们的危机正在全神贯注和精力充沛。
因此，这里有一些建议，寻求帮助者和帮助者都应该付诸实践，以减少对每个人的压力。
如果你是帮手
- 质疑“现在就在这里”。
寻求帮助的人通常会发出错误的紧急信号。 无论他们是否表达问题的紧迫性，请准确找出他们何时需要您的帮助。 也许，他们的需求不会过多地干扰您的工作。 提出问题很重要。 因为有时候人们伸出援助之手不是因为它非常紧急，而是因为他们无法处理焦虑。 因此，他们会立即寻求帮助，以减轻他们的焦虑。 - 重新评估优先级。
重新评估您自己的工作的重要性，并尝试与同事的问题相比，它的位置如何。 另外，请考虑是否延迟帮助只会影响您的队友或整个团队。 如果您的帮助对团队的成功有重大影响，那么您可以考虑重新评估优先级。 - 暂停你的动力。
在本文的开头，我提到了人们互相帮助的一些原因。 花一分钟时间确定您到底想提供什么帮助，然后看看是否真的值得将队友的利益放在首位。 确保区分宽容，虚荣或只是困惑，并评估您的决定对您自己的工作的影响。 - 请他们做功课。
有些人非常善于寻求帮助，仅此而已。 如果是半拼半死的求救，请确保您的队友已独立寻求解决方案，要求他们全神贯注或将问题分解为小任务，然后让他们解决其中的一些问题。 这样一来，您就不会浪费时间在他们坐下来等信息之前就去整理信息。 - 协商时间轴。
即使您按自己的意愿提供帮助，帮助仍然会有所帮助。 因此，建议一天结束或完成重要任务之后的时间表没有错。 - 每天只同意1或2个“伸出援助之手”。
您不必每天24小时成为一个好撒玛利亚人。 如果您处理的帮助请求太多，那么不仅您不得不过于频繁地搁置工作，而且您最终也会感到沮丧和不满。 如果您已经同意帮助其他队友，则可以说“今天不行，明天或其他时间再行”。
如果您是寻求帮助的人
- 评估紧急情况。
当您不知道问题的答案时，您可能会感到沮丧，担心或焦虑。 不管哪种情绪盛行，这都不是您想要坚持太久的事情。 因此，您立即寻求帮助，将负面情绪转化为施加在助手身上的压力感。 尝试准确评估找到解决方案的紧急性，并在寻求帮助时保持冷静。 - 帮助他们帮助您。
如果您正在完成自己的工作，则最有可能快速获得帮助。 通过查看所有可用的咨询资源来尝试找到解决方案。 收集有关您所面临问题的所有信息，并进行清晰，简洁的演示，以使帮助者不会浪费时间调查或挖掘已经（或应该）掌握在手中的事实。 - 说谢谢”。
显然，只有15％的人在工作中说“谢谢”。 是因为通过表达感激之情，我们确认自己无助，还是表现出缺乏专业知识或自信心？ 不要将帮助视为理所当然，因为这确实需要付出一定的代价。 说“谢谢”，即使您的工作与自己的工作无关，您也会给助手多加些精力，并以一种成就感回到他们的工作。
通过帮助队友，我们可以改善他们的生活，改善人际关系，使自己感觉更好。 响应帮助以适量的剂量减少了我们的压力水平，并满足了我们对相关性和能力的基本需求。
但是，我们还必须考虑帮助我们提高生产力的成本。 从这个角度来看，我们应该尝试协商帮助请求，以免耗尽资源，并有足够的资源来完成工作。 它仍然是协作，仍然是团队合作，只是生产力的代价并不高。
您多长时间响应一次工作中的帮助请求？ 您如何设法帮助并保持生产力？
本文最初发布在Hubgets博客上。
