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“我对此一无所知，您的沟通不够充分”。
作为产品经理，您听到这个短语的频率可能会比您想要的更多。 您已经发送了每周状态更新，发布了产品路线图，发布了产品计划和各个产品计划，举行了去市场会议以告知人们状态并确保一致，主持了网络研讨会，发起了营销活动，但是其中仍然有人您的组织因为某种原因未得到通知。 他们当然为此怪你。 您最初的反应可能是进一步加大沟通力度，以确保这种情况不会发生（或至少在下次发生时提供防御）。
您可以开始举行棕色会议，或者与每个部门举行更多会议。 也许您正在录制新产品功能的视频或录制的演示文稿，以期进一步“说出话”。 尽管这些努力是高尚的，但您应该专注于更聪明而不是更努力地工作。 没有任何办法可以解决此通信问题。 不要误会我的意思，作为产品经理，您必须以我上面提到的所有方式进行沟通。
但是，请不要忽视沟通本质上涉及多个人的事实。 您可以从每座山的顶部尖叫，但是如果没有人中继您的消息，那么您将始终遇到沟通问题。 因此，如果您是产品经理，正在发送状态更新，已经发布了所有内容，并举行例行会议以获取状态和传播信息，并且仍然遇到沟通问题，该怎么办？
从第一响应者手册中摘录
很久以前，我是一名救生员。 当您参加任何类型的急救课程时，您会发现在紧急情况下有人需要拨打911。您发现仅告诉某人拨打911是不够的，但是您必须告诉他们该说些什么。 ，他们必须回到您身边并告诉您他们做到了。 在大多数组织中，这通常是沟通，信息传播以及报告传播发生时缺少的部分。
即使在一家小型公司中，您也无法与所有人谈论所有事情。 作为产品经理，您必须依靠同行来宣传。 因此，当您为给定的计划组建团队时，请设定一个期望，即在您提供更新时，您希望他们与他们的部门共享更新，与个人交谈以确保他们得到消息，并向您报告所有这一切都已发生。
如果他们从来没有被要求做这样的事情，这对于许多人来说可能是文化冲击。 如果人们说“这不是您的工作吗？”或最糟糕的说法“那不是我的工作”之类的话，请不要感到惊讶。 任何代表自己部门的人（如产品变更或发布）都应承担其部门内部适当沟通的责任。 在公司中担任任何领导角色的任何人都应该了解这是他们工作中最关键的部分之一，并且应该清楚地了解他们在沟通链中的联系。
如果您面对的人只是不了解他们在沟通中的角色，我敢打赌，您的年度员工调查将“沟通”列为年复一年甚至前五名。 您的第一个挑战是（认真地）教育您的所有同龄人（在产品管理中以及与您互动的所有部门内）有关此概念的知识。 为此，您可能想与您的人员和文化团队（HR）合作举办有关公司沟通的培训课程。
一旦按预期建立了这种类型的沟通，当团队中的某人说“我对此一无所知”时，您可以通过让各个团队成员负责来加强他们的沟通。 一段时间之后，这种交流将成为文化的一部分，您应该会看到较少这样的评论实例。
正是在这个时候，您将克服谬论，组织内部的沟通问题仅源于一个人，而这个人“沟通不足”。
