使用商务聊天平台（例如Slack，Microsoft Teams，HipChat），以便所有内部通信都以一种标准化的方式进行。 市场上还有许多工具，可用于通过外部通信实现相同的功能。 所有信息都存储在公司的业务聊天平台中，所有搜索该信息的人都可以轻松访问。 但是，有一种重要的内部和外部通讯方式不会自动以书面形式提供： 电话。
尽管让聊天机器人负责为企业提供客户服务的趋势，但口头交流一直并且将始终是关键任务。 仍然通过电话进行业务！
但是，涉及商务电话的文档时会出现问题。 好吧，是的。 😉
像Slack这样的商务聊天平台，允许集成商务在线工具，以将公司的所有通信都集中在一个地方。 迄今为止，基于语音的通信被排除在外，每位员工都必须手动进行维护。
通过Yodel，来自外部呼叫者的呼叫首次被集成到聊天平台中，并自动记录下来，供团队中的每个人访问。 这样就可以搜索可能已录制的呼叫者和语音邮件。
该语音机器人是专门为中小型企业的外部通信设计的，它询问正在呼叫的呼叫者及其呼叫原因。 答案会实时记录到群聊中，您可以看到谁参与了通话以及何时参与。
总结：以所有需要访问它的人都可以在几秒钟内找到它的方式来记录公司的所有通信是很明智的。 Yodel提供了有关电话呼叫的信息并搜索特定的电话，而无需离开您正在使用的主要通信工具。这可以节省时间，因为没有人需要通过呼叫日志和呼叫协议来查找所需的信息。
