用API控制语音通话就像在您的指尖上拥有绿野仙踪的神奇力量。 您可以做任何想做的事情，这使您有能力以前所未有的创新方式来使用电话。 在RingCentral，我们的客户希望这些神奇的力量在他们的日常工作中提高生产力和效率。 这就是我们很高兴将主动呼叫控制API引入RingCentral平台产品的一部分的原因。 在本文中，我将讨论作为10.2版本的一部分引入的所有活动呼叫控制功能。 目前，这些活动的呼叫控制API处于Beta版，我们正在寻求从您那里获得更多反馈。
什么是呼叫控制API？
用传统的电话术语来说，活动呼叫是主叫方与被叫方之间的连接或活动会话，在会议的情况下，将涉及多个方。 呼叫控制API是活动呼叫的接口或适配器，使您可以控制该呼叫的不同方面。 例如，您想要使聚会静音，想要保留和保留呼叫，开始记录正在进行的呼叫，停止记录以及包括挂断电话在内的许多其他功能。 在传统的电话听筒中，您必须记住特殊的按钮或数字（例如* 80等）才能执行这些功能，并且还必须物理地放在电话旁才能控制呼叫。 呼叫控制api为您提供了所有这些自由，您现在可以使用这些api构建自定义的应用程序，从而使您能够从自己的应用程序管理所有这些功能。
在开始使用呼叫控制API详细信息之前，让我们先看几个用例，其中一些客户将使用呼叫控制api。
用例
一种。 在每个座席都有专用台式电话和头戴式耳机的联络中心场景中，在活动客户呼叫期间，座席完全参与与客户交谈并在其桌面上进行屏幕共享或主动工作并查看她的计算机屏幕。 。 带有呼叫控制api的自定义应用程序将使他们能够控制呼叫的各个方面，例如记录呼叫，使呼叫静音，取消呼叫静音，转移另一个来电和许多其他功能而不会离开她的桌面屏幕。 一切都可以直接集成在桌面或Web应用程序中。 它还使代理不必记住每个操作的热键。
b。 根据您的业务逻辑对来电进行智能控制。 根据您的要求，您想要记录某些客户的来电。 通过使用活动呼叫和呼叫控制API的组合，您可以检测正在呼叫的人，并相应地记录或不记录该呼叫。
使用主动调用控制API可以实现许多其他用例。
演示应用
我们还有一个由我们的工程师构建的演示应用程序。 这显示了呼叫控制API的各种功能。
链接： https ： //github.com/vyshakhbabji/ringcentral-webphone-callcontrol
10.2版呼叫控制API功能
我们要介绍的呼叫控制功能的各个方面是
- 向前
- 拒绝
- 静音
- 取消静音
- 保持
- 取消保留
- 转移（盲）
- 公园
- 记录开始/停止
- 翻转
- 结束通话
为了共享我们的Call Control API的所有详细信息以及如何使用它们，会使本博客过长，因此请务必查看我们的开发人员指南和API文档：
呼叫控制开发人员指南： https : //ringcentral-api-docs.readthedocs.io/en/latest/active_call_control_quick_start/
呼叫控制API文档 ：https://developers.ringcentral.com/api-reference/Call-Control/
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