Salesforce生产力高级副总裁Dan Darcy
大约十年前，Salesforce的客户经理要卖一件事：我们的销售自动化（SFA）工具。 快进到2016年，我们的产品已变得更加全面。
我们有七个核心产品，五个或六个新兴产品，以及一个专注于多个行业的产品。 更不用说我们的4,500名客户经理和我们每两周训练的另外100名新销售人员。
在这种高速增长的模式下，翻译过程中很容易丢失产品知识和销售敏锐度。 我们需要创造规模化的学习，以符合使Salesforce成为现实的文化标准。 这包括以客户成功为中心。
虽然我们以前可以教人与人，但现在我们使用70/20/10模型，其中大部分（70％）的销售培训是在线进行的，其次是20％的面对面学习和10％的在线学习在现成交付评估中。
我的目标一直是，并将继续是建立业界最佳的销售培训计划，然后在所有Salesforce部门中推广该框架。 这意味着选择使技术保持简单和自动化的技术。
以下是完成此操作的五种方法的摘要：
1.定义核心竞争力。
第一步是阐明您希望每个客户主管（AE）了解其角色的知识。 在Salesforce，这包括了解我们的文化，核心产品收益和差异化，机会管理，工具采用，销售技巧，预测，团队销售，定价，谈判，异议处理，讲故事和演示。
2.建立个性化的旅程。
随着我们的不断发展，不可能有一个可以为所有人服务的程序。 如果我们举办一次产品网络研讨会，并说它是全球性的，并且对所有领域开放，那么销售主管就不太愿意让他们的团队参加。 我们发现，如果我们使销售培训旅程尽可能个性化，我们将获得更好的参与度。
3.获取细分和任期。
德国的企业AE与美国的小企业AE需要了解的内容不同。类似地，终身销售人员的学习历程与新任销售人员的入学经历也大不相同，新任销售人员需要入职并需要迅速增加。
