解决问题的技巧＃1：每天洗个澡
每天，我过着一个工作妈妈并领导一个团队的生活。 而且每天，我都无法做到。 第二天，我起床（并不总是那么容易！），然后尽量缩短时间（如果有这样的事情）。
如果任由我自己的设备-我的大脑一直在沉思，计算我没有衡量的方式-我会发疯的。
那我该怎么办？ 我向朋友抱怨。 我陷入痛苦。 我netflix-binge。 我通过八卦博客和杂志在名人的斗争中找到慰藉。 我去口袋妖怪去与家人狩猎或与孩子们战斗。 这些是无法解决问题的好方法。
我每天洗个澡是一件好事。 除了洗衣服，如果需要的话，我会让沮丧和泪水流淌。 在糟糕的日子里，我会诅咒并在浴室的镜子里面对自己的“矮小”自我。 但最重要的是，我允许我发挥自己的魔力。
随着泡沫的破裂，创意不断涌现。 我得到我的美好时光。 这就是我（在淋浴时）解决问题的方式。
这些年来，我必须解决的问题变得更加复杂，因此我不得不寻找更多创造性和有效的方法来解决问题。 我开始ho书，探索在线课程，订阅哈佛商业评论和谷歌搜索……很多。
在团队领导共享服务中心的第一年，我面临着70％的人员流失。 那时，我领导了一个通才团队，负责知识和议题密集的广泛活动。 几乎不可能以保持服务级别一致的方式来分配资源以满足需求。 我的本能是交火，有一段时间，我就是这么做的。 我和我的团队“受苦”，在加班以及节假日和周末工作。 但是，每当我获得新员工时，另一种资源就会辞职。 这是一个恶性循环。
我经历了一系列冲突，一连串的眼泪和许多阵雨，然后我开始学习有关金融机构共享服务以及如何更好地分配资源的更多信息。 Google，您好！
各种各样的搜索关键词最终使我找到了这份由麦肯锡公司撰写的冗长但非常有用的在线出版物：《精益管理》，《金融机构的新前沿》。
我面临的挑战是应对新员工陡峭的学习曲线，隔离问题造成的变异性，并提高重点和协同作用。 根据其中一篇文章的想法（请参阅“精益解决方案的快速设计” ），我退了一步，设计了一个简单但可持续的解决方案。
我检查了我的团队结构，并创建了两个子团队-一个负责常规任务的（新员工）基本负荷团队和一个吸收了包括自组织在内的复杂和问题密集型流程的可变性的灵活团队（训练有素的团队成员）。
使用“分离可变性”精益解决方案来部署基本负载，灵活的子团队可以减少人员流失和不断增加的加班成本，即使这可以提高团队的绩效和士气。 在快速获胜的推动下，车队继续前进并克服了一个障碍，从而保持了性能提升。
最后，所有的汗水，策略和早期失败使这种情况成为宝贵的学习经验。 我能够闯入一个新行业并发展技术和软技能。 我也与团队建立了持久的联系。
两年后，我用同一篇麦肯锡的文章重新设计了我刚要领导的更大的团队，这次使用供需匹配。
我尚未掌握解决问题的能力。 但是到目前为止，我了解到的是，好奇心和创造力以及每天洗个澡的过程很长。 当然，这有助于提出正确的问题。 谷歌搜索的资源取决于您的关键词搜索的精确程度。
