“嘿，斯科特。 你有几秒钟？”
多年以来，当我需要引起Scott的注意时，我会使用这个问题。 我以为很有礼貌。 我想尊重他的时间，如果他很忙，就不要打扰他。 同时，我通常被封锁。 我尽力不要不必要地打扰他。 答案很可能是“否”，而我的回答是“不要担心。 如果可以的话，请尽快与我联系。”但是从来没有那样。 相反，我感到完全沮丧。
我会为之困惑。
在您尝试与工程师进行交流时，也许现在正在发生这种情况。
大约五年后，我们开始弄清楚发生了什么。 有一天，斯科特感到沮丧后，他回答说：“我当时是9级。”
“九级？”
“是的。 就像电影《盗梦空间 》中一样。”
一个灯泡刺入我的大脑，我立即理解了自己的错误。 我已经粉碎了他的注意力，就像电影《盗梦空间》中的梦想如何崩溃一样。 当斯科特生气时，我看到的是沮丧，我把他从一个他如此专注的地方带走了，这真是令人着迷的解决方案，然后一下子就把它全部撕掉了。
当您处理复杂的问题时，这个概念变得更加复杂。 在电影《盗梦空间》中，有一个“梦中有梦”的想法。这也在工程中发生：心智模型中的心智模型。 一次要记住的模型越多，建立该状态所需的时间就越多。 如果过快地摆脱它，您几乎会感到减压病。
我们开始使用这种类比，并意识到它的运行效果非常好。 向工程师询问他们是否“有时间”的问题是，评估该问题所需的精神能量会从本质上使他们脱离工作状态。 他们不得不抛弃他们脆弱的思维模式，试图沿着它构建完全不同的东西。 开始进行一系列评估：
*我花了多长时间建立我当前的心理模型？
*如果将其拉出，我将花费多长时间进行重建？
*她的意思是“一秒钟”还是会持续二十分钟？
到工程师开始集中精力回答“您有时间吗？”这个问题的答案时，他们开始看到复杂解决方案的心理模型破裂了，就像电影《盗梦空间》中的梦想一样。 在他们看来，他们又回到了最初的问题，但是为时已晚。 这个世界正在崩溃，要回到那个状态可能要花费数小时甚至数天。
当斯科特解释这一点时，我为他感到。 我知道拥有如此之近的解决方案是多么令人沮丧，但后来却被撕裂了。 我还了解到上下文切换是我们最大的代价。 我们的工程师越专注于单个问题而无需切换上下文，我们为客户提供的价值就越高。
同时，我需要一种方法来确定Scott是否可打扰，因为没有向外的体征可以告诉我他是在零级还是在九级。 因此，我们开始尝试先询问初始级别的状态。 现在，我要问的不是“开始一秒钟？”，而是问“起始级别？”。
识别当前的开始水平所需的认知能力远少于“每秒获取”，但是它提供了相同的信息。 在我们的框架中，高于第二级的任何事物都是不间断的。
当我们开始使用该框架时，我们发现当我专注于战略问题时，它对我也同样有效。 由于我们已开始使用初始层来描述我们的可中断性，因此我们的团队效率更高，工程师更快乐，办公桌也完整无缺。
该帖子最初出现在 Corgibytes.com上 。
