定期沟通=客户满意！
“沟通中最大的单一问题是它发生的幻觉。” George Bernard Shaw
我们都很忙，时间有限。
我与许多企业主交谈，发现许多企业专注于交付或追求新销售。
结果，随着时间的流逝，与后续客户的关系会因后续行动不力而变得迟钝且反应迟钝。
对我而言， 反应式和响应式是完全不同的两件事。
对所有人大声疾呼，持之以恒的是，对每个人的要求都变得被动，必须做出反应，必须有所改变。
反应灵敏，可以有效地沟通，但不能跳到引起您注意的每个请求并立即采取行动。
“当您对某事说“是”时，您也对其他一切都说“不！” —杰伊·帕帕桑（Jay Papasan）通过《创业企业家》播客
客户路线图如何提供帮助？
好吧，答案是协作客户路线图和默认日记的结合 。
当出现问题或要求时，您的客户只需将其记录在路线图上。 听起来太简单了吧！
您会惊讶于客户如何只需要记录，组织和确认他们的查询。 几乎没有什么事情如此紧急，您需要丢弃所有内容！
当我接到客户打来的电话时，我经常在车上。 我会聆听并提出问题，我们同意将请求记录到路线图中，同时让客户优先考虑他们的请求。 最初听起来像是紧急问题的东西现在记录为优先事项20，而以前，我会打扰一个团队成员，并可能使他们脱离当前的承诺。
不再需要通过电子邮件，未接来电，项目消息和随机文本进行筛选-所有请求都被记录在一个地方，并可以进行审查和讨论。
默认日记有什么帮助？
好问题！ 时间很宝贵，因此安排时间完成重要任务至关重要。 为了减少临时查询并实施一些基本流程，请安排与每个主要客户的每月或每周呼叫。 从2或3开始，让您开始工作。
我有一份默认日记，可以从Google日历中获取，它涵盖了计划的时间（通常与我在一起），以使我每周只能完成所有我只能执行的基本工作和关键任务。 The One Big Thing中的另一个很棒的技巧。
花20分钟（一个番茄时间）并完成以下6个简单步骤，以创建您自己的默认日记 ：
- 列出您每周需要完成的所有任务：
- 将这些任务组织成工作类别/类似任务
- 估计执行此任务块需要多少时间
- 您一周需要多久进行一次？
- 将它们安排为重复任务
- 查看并微调您的默认日记
专家提示：我在Google日历中使用的日历颜色与标准日历的颜色不同
定期安排您的客户电话
现在，您有了默认日记，即每周需要多少时间来安排客户路线图的呼叫。
遵循相同的流程，并安排与客户重复每月和/或每周的默认呼叫以查看其路线图。
路线图审查的前一天，请客户审查其路线图并确定其优先级。 新项目将被添加，评论并准备在分配的时间内进行讨论。
在通话结束时，请根据您的重复计划确认下一次会议的日期和时间。
我们在预定的联系点与所有客户进行路线图审查。 即使看起来没有什么电话需求，我们也会坚持这一过程，并且电话最终会创建讨论的项目。
我们使用多种技术，通过WhyPay.net从Skype和Google Hangoutsto电话会议中启用这些审阅电话
希望您通过默认日记发现了这一有用和好运。
以我的经验，创建默认日记应该不是一个大问题，问题在于实现并坚持下去。 如果发现自己挣扎，请查看已安排的项目-时间安排是否现实？ 您有足够的时间做日常工作吗？
祝你好运，让我知道你过得如何！
