从我的 BlueBottleBiz博客中 ：
Z世代（也称为iGeneration，大约在1995年至2009年之间出生的人，大多是X世代的父母）有时被称为“ Scary Smart”。 这是一个城市术语，描述了非常聪明的年轻人，他们本能地知道要问什么问题。 这是根据我1995年生的孩子，汉娜·诺鲁姆（Hannah Norum）所写的，她是俄勒冈州立大学的全日制大学三年级学生。
Z一代已经长大了，没有移动技术就永远不知道生活。 他们一直将智能手机，平板电脑，可下载媒体，电子游戏，蓝牙，语音命令应用程序，远程控制应用程序，播客和YouTube用作学习介质。 Z世代被称为“连接” 24/7，工作，学习和娱乐之间的界限模糊。 他们成长于一个世界，您可以在其中打开手机门，使用AirDrop向朋友发送图片或与世界各地的朋友玩游戏。
Z世代在许多方面都异常：
- 他们正在老龄化：世界卫生组织（WHO）估计，这个年龄段的青春期比前几代人早三个月。 而且由于现代核家庭比过去几年要小，他们生活在儿童不比成人多的家庭中。 Z代人清楚地表达了他们的担忧，例如担心住房负担能力，找工作和省钱。 他们已经（通过即时媒体）接触到有关恐怖主义，变化中的经济和社会变革等不断变化的世界的新闻。 世卫组织也报告该人群对精神卫生的关注率也更高。
- 他们一生都通过推销广告和拉动内容推向市场。 而且，他们以其他世代无法企及的方式了解品牌和形象的重要性。 因此，他们知道如何策划自己的内容和播放列表。 他们将永远不会听“电台”来收听喜欢的歌曲。 他们创建自己的“工作站”，由自己喜欢的（有时是晦涩的）音乐，视频，游戏和学习组成。 他们擅长“自我”投射并找到自己喜欢的东西。 并详细跟踪了他们的在线习惯。
- 他们天生是“有意识的”……并且持怀疑态度。 Z世代以与后代大不相同的文化规范成长。 对于其他人来说似乎是“科幻”或未来派的概念对于这群人来说已经是老新闻了。 诸如克隆，基因研究，可持续性，气候变化，保护，本地来源和企业家精神之类的词长期以来一直是其词汇的一部分。 自动驾驶汽车，空间站，网络犯罪和黑客攻击以及快速的社会变革概念也是他们熟悉的术语。 Kartar Millward Brown发表的一项最新研究表明，其中某些因素使Z世代对广告，促销和新闻的怀疑程度超过了前几代人。 与其他人相比，他们不太可能仅仅因为某事已在互联网上发布而相信某事，并且消息放置很重要。
- 它们是全球性的：Z世代被称为第一代真正的全球一代，始终与全球社交媒体和实时新闻网络连接。 他们受同龄人和实时事件的影响，并且是最早体验到某些社交媒体现象的人之一：例如社交媒体霸凌，或者根据个人资料向他们发送有针对性的新闻和警报。
- 他们是自学成才的：由于在线学习资源的选择众多，因此Z世代通常是自学成才的，使用Youtube来学习从化妆和游戏技巧到编码的所有内容。 技术是他们的第二天性。
- 他们的朋友观念与大多数人不同：Z世代如何定义朋友与其他世代所知道的不同。 在社交媒体之外，Z世代中的许多人都是孤立的。 汉娜说，她觉得自己就像跨过Z代和Y代，有“朋友”，那些是她的社交媒体朋友和现场同学。 然后她有几个有限的“朋友朋友”，她认为自己是知己。
- Z世代是移动的，面向视觉的并且依赖于“应用”：他们与设备进行通信（主要通过文本或Snapchat上的照片），使用技术进行导航和定向（有些不知道如何使用地图），在线游戏，付费并订购其平板电脑，使用电子策划的内容进行阅读和交流，然后他们就可以在线学习。 借助虚拟现实（VR）和替代现实（AR）技术，他们甚至可以以五年前从未有过的方式使用设备“体验”世界。 技术几乎贯穿Z世代的脉络。
- 他们将要进入的劳动力是不同的：退休，退休金或与雇主长寿的日子已经一去不复返了。 尽管大多数Z代学习者尚未就业，但其中一些正在进入劳动力市场。 而且，他们比以前的任何一代都对技术有更多的正规教育和经验。 Z世代将在未来10年内取代大量退休工人。 这将创造一个场景，即离开市场的工人多于进入市场的工人。 我们劳动力和人才库的未来将取决于与Z代学习者的互动，并确定如何适应和适应他们的学习和工作风格。 自动化也将继续渗透到员工队伍中，但是没有哪一代人比Z世代为它做好了更好的准备。
- 由于他们的虚拟社交隔离，Z世代缺乏情感智能（EQ）和压力管理能力，这是工作成功的预测因素。 他们害怕大声疾呼，难以采取措施高水平地表演。 此外，他们担心失败。 应当归咎于直升机育儿。 从文化上讲，领导力并不是Z世代所固有的。必须学习。 Z代并不一定（至今）知道失败是成功的一部分。 《人力资源杂志》最近发表了一项研究，称Z世代中有34％的人感到他们缺乏担任领导角色的信心。
第一手的实际学习：
我向汉娜（Hannah）简短地询问了她如何“学习”在俄勒冈州立书店的入门级时装销售代表和视觉商品销售员的角色，我对发现的结果感到惊讶。
“我们的大部分工作都是通过向同伴学习来教的，同伴教给您您需要了解的知识。 我们有时会举行会议，讨论新的政策和活动，但在大多数情况下，商店中的每个车站都配备了一组工作指南，这些工作指南会不断更新。 如果我需要知道如何做某事，可以在工作地点旁边的文档中查找。 有时我们会通过口口相传来相互更新。”“只要有信息，或者您可以问别人，就可以在需要时学习它。
对于前几代人，在需要时提供可用的内容可能被称为“上下文学习”。 但是，在职学习材料很少被称为“工作指导书”。Z代比前辈更精明，更自力更生，并且可以识别学习方法。 他们积极寻求印刷版或在线指导。
我惊讶地得知女儿的工作对拨打真实电话的依赖。 我们讨论了她和她的同事用来销售的库存管理功能。 她从同事那里学习了集成的计算机库存系统，该同事亲自一对一地教了她。 但是最后，为客户追踪商品仍然依赖于打老式电话到商店来验证库存。 令我震惊的是，我那貌似电话恐惧症的女儿经常在上班时打商务电话。
但这也许并不那么令人惊讶。 我经常注意到其他零售商店的年轻销售员，他们戴着听筒可以互相交谈。 他们说，不久的将来，互联网将成为语音驱动的搜索引擎，不再需要图形主页。 也许这些精明的Z代员工已经天生就熟悉这种趋势。 也许语音通信的概念毕竟不会消失。 获得清晰交流的能力是增加情绪智力的途径。
在学习中达到Z代：
那么，我们如何达到Z代的教学目的呢？ 问完问题后，寻找具有领导才能的候选人，然后聘用，下一步是什么？
- 首先，考虑反向指导，即老师成为学生
汉娜（Hannah）向年轻人（Z一代）介绍了几年，并说：“妈妈，他们很聪明。 他们知道如何立即编码和查找信息。”
她说：“我听说您在谈论学习Excel。” “我们这一代或更年轻的人中，很少有人还不是Excel方面的专家。 你知道吗？”老实说，我不知道。
那么，我们如何与Z世代一起参与学习？ 我们如何挖掘已经拥有大量技术知识的一代？ 也许我们利用他们来教别人技术。 也许在此过程中，他们会建立自己所缺少的东西：例如自信，社交和人际关系技巧以及情商，这并不是Z代人所固有的。
2.为他们提供出色的技术工具，并充分利用他们自我驱动的在线学习欲望
我们知道Z一代习惯于使用Google并搜索YouTube在线寻找答案，而且他们很可能会首先在线寻找答案。 为他们提供更好，更用户友好和协作的学习平台。 使用包含熟悉的语音驱动工具的资源，这些工具的行为类似于Apple的Siri，Google的Alexa和Microsoft的Cortana。
当我向汉娜（Hannah）询问有关她的学校在线平台时，她回答说，她真的很喜欢课堂上的在线资源（在学习管理系统中显示），并认为这些工具使她井井有条。 她唯一真正的失望-协作和社交共享工具并没有那么出色。 在这个领域，雇主可以改善“始终在线”的Z一代的学习参与度。提供自我驱动学习的巨大机会，Z世代将保持更高的参与度和满意度。
3.建立关系并建立情商模型实例
为员工分配一名导师，并通过定期的非正式和正式互动保持这种关系的滚动。 互相提问。 弄清是什么驱动并激发着您所指导的人，以帮助他们与您互动……以及企业的核心。 查找受指导者也可以成为指导者的区域。 通过认识到每个团队成员都有要学习和要教的东西来建立信心。 表现出同理心，并成为情商的榜样。
4.鼓励领导，质疑和信心
为Z世代成员提供领导中小型项目并获得信心的机会。 挑战他们，但提供他们需要解决的学习（和指导）资源。 也向他们提供从失败中学到的经验教训。 寻找同理心，鼓励解决问题比竞争更重要。 鼓励他们大声说出来并提出问题。 我总是对自己的两个孩子经常打电话给我问“如何做事”感到惊讶，因为我让自己容易上手。 Z代希望学习，并接受了“成人”这一过程的想法。
5.通过提供平衡机会来阻止钟表观看
Z世代一直与电子产品联系在一起，因此无法完全了解工作/生活的平衡。 鼓励您为娱乐，追求个人兴趣或自愿而超时。 通过鼓励这种平衡来培养全面的员工。 提供灵活的工作时间和地点，提供志愿服务和回馈的机会。 通过游戏化任务来添加有趣的活动来工作。
给他们他们渴望的东西。 如果你不知道那是什么，问他们
Z世代被描述为“类固醇的千禧一代”。像千禧一代一样，如果他们不感兴趣或感觉不到自己的成长和发展，他们就会离开。
最重要的是，任何一代都需要对自己的工作感到参与和兴奋。 明智的管理取决于找出如何向这些群体传达信息并使他们保持快乐，学习和成长的方式。
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