故事可以揭示品牌的重要基础，包括愿景，差异化和更高目标
传统的研究工具并不是营销人员必须揭露客户情绪的唯一手段。 实际上，传统研究有一些局限性。 调查研究通常会反映无法提供明智判断的受访者，并且会产生部分受光环效应驱动的发现，这些影响会限制结构化洞察力。 定性研究是主观的，并且受所涉及主题的限制。 定量研究常常遭受因变量不足（过度依赖可用资源，通常是短期绩效）和缺乏变异的自变量的困扰。
回顾或发现签名故事可以成为一种强大的研究工具，因为故事通常是组织的生动，纹理化的图片。 他们可以帮助：
- 确定客户的看法，忠诚度驱动因素，使用经验和品牌关系。
- 了解员工对组织，组织的价值观和文化的了解和认可。
- 寻找支持新产品或计划的机会。
- 建立或完善组织目标或品牌愿景。
- 识别出将在品牌上崭露头角的程序。
这是可以通过签名故事研究实现的一些常见营销目标。
1.建立品牌愿景
我受雇为非营利组织创建品牌愿景，该愿景通过提供基本服务帮助老年人留在家中。 在研究客户和员工之前，我们征集了签名故事。 结果就是故事，其中主人公是客户，志愿者或两者都是。 许多故事都涉及到一个客户，这个客户的生活因充满爱，幽默和功能性好处而变得更好。 这项练习赋予了创建品牌愿景的任务，即扩大了具有证明点而非期望的选项集。
2.制定一套指导原则
加州大学伯克利分校的哈斯商学院具有社会意识的遗产，签名故事有助于揭示这一点。 关于先锋课程，教授，书籍和研究计划的标志性故事影响了一个世纪以来企业领导者的思考和行动方式。 这些知识帮助将“超越自我”构想为新的伯克利-哈斯大学的四大支柱之一。
3.制定周转策略
当组织失去其区分点时，它可以检查其组织资产，策略和市场趋势，以获取转变思路。 关键是要恢复其签名故事所代表的根源。
当霍华德·舒尔茨（Howard Schultz）于2008年1月再次出任首席执行官时，星巴克迷路了。两个标志性故事讲述了舒尔茨的战略举措。 他的工人阶级父亲脚踝受伤，致使他失去工作和医疗保健。 这个故事影响了舒尔茨拒绝为星巴克员工减少医疗福利以节省金钱的呼吁。 舒尔茨在1983年首次去星巴克（Starbucks）一年后的一次米兰之旅中，经历了米兰咖啡馆的浪漫，仪式和个人关系，以及那里的咖啡师的角色。 为了带回星巴克店内体验的魔力，他将10,000名店长带到了新奥尔良，以重振他们对咖啡的热情和创造米兰灵感体验的能力。 签名故事有助于在充满挑战的时刻产生品牌创意并指导选择方案。
4.了解客户
慈善机构：Water讲述了Natalia的故事，她是来自莫桑比克一个小村庄的15岁女孩。 纳塔利娅每天提着桶走到河床，在那里她站成一排，从一个手工挖的洞里取下脏水。 这意味着她每周只能上学两次。 在她的村庄从慈善机构“水”获得一口井之后，她是一名定期上学的人，总是准时上班。 当Charity：Water与该村的五口井管理委员会会面时，最后一位成员站起来进行自我介绍-她的双脚分开，双臂骄傲地交叉，脸上高兴地笑了一下。 她说：“我叫纳塔利娅。” “我是总统。”她的野心改变了。 她现在计划成为一名教师，然后成为一名校长。 她的故事给客户洞察力研究带来了情感，深度和质感。
5.了解客户利益
IBM Watson Health的一个引人入胜的故事集中于一个客户，Orlando Health，该客户看似棘手的问题使他们难以控制成本和照顾患者。 解决方案：使用Watson技术来启用新的健康管理系统。 故事详细介绍了先前系统的问题，新系统的目标，已实施的更改和各种成就措施。 结果得到了更新和简化，流程从服务报销到付款模式的过渡，关键指标的改进以及对品牌产品所带来收益本质的洞察力。
6.创建更高用途的程序
许多组织追求更高的目标，以激发员工并建立客户亲和力。 制定为更高目标提供实质性和信誉的计划是一项挑战，可以通过代表更高目标的计划和活动的员工签名故事来应对。
7.振兴品牌
Molson Canadian发现了一个关于先前成功的标志性故事，可以作为一种运营模式。 酿酒商在不列颠哥伦比亚省的珀塞尔山脉（Purcell Mountains）的高处建立了一个专业的曲棍球场。 根据个人对冰球的痴迷来挑选球员。 该活动说明了品牌的情感面。 它还为将来的程序提供了指导和启发。
签名故事可以在知情的创造力中发挥作用，这是制定策略和计划的核心。 它们提供了生动的画面，可以以低歧义，真实性和相关性来激发和激发灵感。 当进行研究以为策略或程序的发展提供信息时，发现或审查签名故事可能是获得所需见解的关键。
