大多数组织提供传统的课堂培训计划,以对员工和销售团队进行产品培训。 有些向其客户提供入门和产品培训计划。
这样做是为了提高生产力,销量和客户成功率。
但是,大多数(如果不是全部)组织都无法通过更新其内容来使他们的产品培训计划变得毫无用处。
内容创建者如何才能简单地忘记更新内容以促进最新的产品更改?
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问题不在于更新本身,而在于更新的启动频率。 随着当今技术进步的迅速发展和客户需求的变化,产品更改/更新已变成一角钱。
话虽如此,问题陈述变得更加清晰。 错误的不是内容创建者。 这是产品培训本身的方法。
那么,你要去哪里错了? 您可以做些什么来与所有拥有最新内容的员工或客户接触,以便他们掌握最新的产品知识,从而使他们既可以增加销售额,又可以提高生产率并可以舒适地使用您的产品。
您当然不能让您的培训团队陷入成本高昂且费时的螺旋式的对所有更新发布的时间进行分类的过程。 想象一下,他们必须重印1000多个强大销售团队的资料,并每个周末通过电子邮件将新媒体发送给所有团队。
一个可行的解决方案是通过电子学习和动态,可访问的在线知识中心(例如LMS)来补充课堂培训,这可以帮助您使所有员工和客户保持最新状态而无需花大钱。
让我们探讨为什么在线产品培训可以改善您组织的底线并让员工使用最新的产品功能“保持最新”的原因。
编目更新成为公园散步
诸如LMS之类的在线学习平台将允许无压力的更新。 LMS通过使内容可以随时随地在任何设备上访问而简化了向每个员工分发内容的问题。 只需将视频/文档,介绍新更新的演示文稿上载到LMS,并看着您的员工赶上这些变化。
培训变得更具吸引力
对于大多数员工而言,传统产品培训通常与合规培训一样无聊,这就是说些什么。 将产品培训移至在线平台,以赋予其新的品味和氛围。 事实证明,基于分支场景的评估,销售推销模拟,基于进度的奖励等都是很好的教学工具,可以使您的团队随时了解产品的最新信息,而不会因此而枯燥。
知识保留增加
归根结底,您的培训仅与员工保留的信息百分比一样有效。 如果您的员工无法向客户推销产品的关键功能,那么您的培训策略将永远不会带来正的投资回报。 通过利用视觉上吸引人的内容来减少产品培训的吸引力。 这样做是提高知识保留率的一种行之有效的方法,因为它可以在短暂而引人入胜的突发中为员工提供大量信息。
辅助功能增加
在线托管您的产品培训内容使您的员工无论身在何处都可以访问与产品相关的信息。 他们所要做的只是使用智能手机,平板电脑或笔记本电脑登录门户网站,然后学习他们想要学习的内容。 他们不必等待下一次课堂学习就可以获得他们不记得的信息,因为所有信息都将在他们口袋里以24×7的比例提供给他们。
24×7的无障碍培训目录也将使您的员工能够参加准备好的销售谈判。 他们将能够了解产品的所有关键功能,客户角色,定价模型等,从而为自己提供完美的推销机会。
对员工进行产品知识和销售技能教育对于任何组织的成功都是至关重要的。 通过将您的培训转移到基于云/在线平台上,可以更加轻松。