“资源至上”描述了利用数字资源解决员工绩效和能力问题，解决不同员工群体的特定工作挑战以及辅助活动（可能包括面对面或教育元素……或可能不包括）的方法。 。
“资源至上”方法的中心前提是员工希望获得易于找到的及时支持来克服现实生活中的挑战，因此他们既可以更好，更快地完成当前工作，又可以改善他们的未来前景。 这不是通过“学习”来实现的，而是通过“访问”有经验的员工在共享组织中所知道和做的事情来实现的。 目的是提高能力和信心，目标是更好地“做”以获得更好的结果。
但是，在创建任何资源之前，让我们回到识别性能或功能问题的开始……
项目范围
第一步是阐明要解决的业务优先级。 换句话说： 在您的帮助下，企业的目标是什么？ 这可能是巨大的战略要务，例如Digital Transformation 。 或者，它可以是针对特定区域的更有针对性的目标，即增加产品X的销量。
下一步是认识“谁需要帮助？”： 目标受众究竟是谁负责提供业务优先级？ 在组织中的级别，工作职能和成熟度方面要具体。 即最近开始在Comms工作的新经理。 如果您不知道您的听众是谁，那么您很可能会在问题上投入内容，而不是宝贵的资源。
接下来，与利益相关者确认您在前两个步骤中所做的“假设”。 假设可能与谁有关？ 什么？ 以及如何？ 您的项目。
最后，在项目范围界定阶段，同意“上线”的时间表。 届时，您的“资源至上”计划将被推广到整个目标群体。 以下阶段将帮助您评估这一点。
的角色
确定项目范围之后，您将需要找到一个团队来帮助您交付项目。 获得帮助的关键角色是：
- 产品负责人：该负责人将领导整个计划“上线”，并使其他所有人参与其中并步入正轨。 这很可能就是你；
- 主题专家/知识拥护者：这些是内部专家，他们将为您的资源提供答案 ， 见解和专有技术 。 在每个阶段与他们合作，以提供准确的范围，计划和构建信息；
- 团队：您在范围界定，验证，资源构建和测试方面的帮助者-为成功运行上线之前的“实验”而需要做的一切。 始终由同一个人出席会议并不重要，拥有在正确的阶段具有正确的技能和洞察力的人们更重要。
- 测试小组：这些是目标受众的成员，他们将对您的资源进行路测。 他们将在工作中使用它们，并让您知道： 它们有多有用 ； 如何使它们更有用 ; 以及缺少的东西/接下来的东西 。
“资源至上”与“精益”原则
可以快速构建资源来解决特定的性能和能力差距，但要确保这样做不会浪费时间或精力，则应基于“精益方法论”进行小规模的“实验”，以实现“上线” 。 精益的核心原则是“最大程度地提高客户价值，同时最大程度地减少浪费”。
精益的三个阶段是： 学习，衡量，构建 （和重复）。 关于“资源至上”，这些阶段包含以下活动：
- 了解目标受众的挑战
将自己放在目标受众的脚下，找出以下三个问题的答案：
- 他们需要 做 什么以及他们需要知道什么才能 做到 这一点？
- 他们在导航时有什么疑问？
- 他们需要什么指导才能胜任并有信心 去做 所需的事情？
与目标群体的代表探讨他们的挑战，以找出他们真正需要帮助的地方。 从非正式对话到大型团体活动，您可以通过多种方式来做到这一点，并且应根据优先级的大小和组的组成，选择最合适的方法。
至关重要的是，要让由目标受众组成的测试小组参与进来，以告知您的“学习”阶段并进行资源测试，以确保最大程度地提高客户价值并最大程度地减少浪费。
2.建立资源
资源应帮助您的目标受众更好地做他们想做的事情 。 他们知道自己的工作以及他们打算实现的目标，因此要吸引他们，您应该在此方面为他们提供帮助。
如果您的业务优先事项涉及更改其工作要素，则必须利用以新的变更方式完成其工作的“意愿”。 这可以像公告一样简单地完成，也可以更改绩效奖励的方式（通过货币或其他方式）。 “资源至上”的方法肯定会帮助您确定何时遇到“技能”（能力）或“意愿”方面的问题；如果目标受众没有使用您的资源，则需要做更多的工作“将”杠杆。
如果您的资源不能帮助目标受众做他们想做的更好的事情，那么可以花更多的时间来进行期望的活动或方法本身的成果。 例如，如果您希望人事经理与他们的团队进行高质量的对话，那么将期望的结果（高质量的对话）与期望的结果（更好的结果？减少的时间浪费？）结合起来很重要。但是，建议您确定“需求”通过识别目标受众正在努力实现的目标并影响他们的实现方式（在此示例中，可能是也可能不是高质量的对话 ）。
资源类型
有3种不同类型的资源： Instruct，Inform和Inspire 。 格式应由其含义决定：
- 说明：当有一种公认的（或有效的）做事方式（x）时，例如这里是如何做的
- 通知：当有许多方法可以实现（x）时，例如， 这里有些事情通常在这里起作用
- 灵感：当有很多方法可以实现（x）时，例如， 这就是我的方法， 在这里取得了很好的效果
建立指令资源：
有一种有效的方法可以使Instruct资源的功能向用户显示他们需要做什么。 最好的方法通常是通过屏幕录制。 在屏幕录像之前先添加“为什么这对我很重要”，然后跟进应用技巧或下一步操作：
建立一个通知资源：
通知主题的力量在于其适用性。 体验完之后，用户应该拥有更多工具来适用于他们的情况。 与Instruct资源一样，在前面加上“为什么这对我很重要”并跟进应用技巧或下一步操作：
建立激励资源：
激发资源的力量就是其中的故事-仅此而已。 视频通常是传达这些故事的最佳方式。 同样，在您的视频之前添加“这对我为什么重要”，并跟进有关应用共享内容或下一步操作的 提示 ：
3.衡量：在“上线”之前测试您的资源
精益周期的第三阶段是测量。 此阶段将涉及要求您的测试小组对您的资源进行路测。 让他们实际使用资源，而不是批评他们，然后回答以下问题：
- 目标受众参与了吗？ 为什么/不是？
- 您的资源对目标受众有用吗，以帮助他们更好地完成自己想做的事情？
- 他们怎么会更有用？
- 他们需要做什么才能做他们需要做的事情？
使用达到或吸引您的测试小组所需的任何沟通方式。 做您发现的工作： 请他们对资源发表评论； 向他们发送调查； 给他们打个电话； 并把他们在一起。 如果您正在帮助他们做他们想做的事情，那么他们更有可能参与进来。
上线
在您的学习中采取行动之后（从Measure阶段开始），计划Go-Live 。
上下文至关重要，因此请使用在您公司中运作的适当沟通渠道来运行广告系列。 上线后继续学习，构建和衡量 ，并与您的传播和营销团队合作，以帮助计划和执行宣传活动。
您可以看到，“资源优先”不只是一口大小的电子学习或微学习。 资源是有针对性的支持和指导，可帮助工作人员按需按需工作，克服工作和职业方面的实际挑战，并为员工和公司谋福利。
技术是推动者，但仅能回答古老的问题：如何在这里做到这一点？
“资源优先”计划从启动到上线仅需几天时间，即可为庞大的团队提供特定于上下文的专有技术。 不再等待寻找供应商； 等待课程设计； 并等待最终参加“课程”。 实时构建，共享和利用资源。
当然，“资源优先”并不意味着“仅资源”，在下一篇文章中，我们将探讨这种方法的面对面作用。
David James是 Looop的 首席学习策略 师 ，也是经验丰富的人才管理，学习和OD领导者，在该领域拥有近20年的经验。 最著名的是，David曾是华特迪士尼公司EMEA地区的人才，学习和OD总监。
Looop 通过一个以其非凡的学习者参与度而闻名的平台，帮助全球的客户数字化其L＆D，并充分利用人们今天真正想要学习的方式。
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数字L＆D pt 1：超越电子学习
数字化L＆D pt 2：课程前的资源
