可以肯定地说，我们在拜伦（Byron）取得的成功主要归功于我们雇用并随平台提供的虚拟助手的质量。 如果不是我们的虚拟助手，老实说，我们的公司将一事无成。 在这篇文章中，我们将概述在加入虚拟助手时我们个人要寻求的一些素质，以及为确保我们为合适的工作安置合适的助手而采取的步骤。
平衡成本与质量
雇用虚拟助手的明显原因是节省时间和金钱，但是当您在自由职业市场中寻找助手时，您会在地图上看到每小时的费率范围。 例如，如果您正在寻找市场营销助理来帮助您管理Twitter和Facebook帖子，您将发现如下所示的分散汇率：
- 印度虚拟助理：每小时6美元
- 菲律宾助理：$ 9 /小时
- 美国助理：每小时$ 17
- 美国助理：每小时$ 35
- 美国助理：每小时$ 45
- 美国助理：每小时$ 55（是的，这是一个准确的价格）
- 美国统一费用社交媒体助理：最低每月$ 400
- 美国统一费用社交媒体助理：最低每月$ 700
- 美国统一费用社交媒体助理：最低每月$ 1,500
您如何确定哪种选择最适合您？ 我们在拜伦的逻辑是走“美国助手：每小时17美元”的范围。 过去我们曾写过为什么美国的助手通常更有价值，但我们之所以选择低时薪的原因是因为您可以以每小时$ 17的价格找到令人惊叹的助手，胜过每小时收取$ 45的助手。 在拜伦公司成立之初，我们测试了大多数基于美国的选项，我们发现技能水平，响应时间和质量与助手的费率不符，因此我们创建了一个内部系统来淘汰每小时收费较高的助手率和低质量。 下面概述了一些测试和特征。
错视石蕊试验
在我们面试过程的开始之初，我们所有的助理申请人都提交了以下材料。
- 填写我们的申请
- 提供简历
- 在以下情况下提供书面答复：
您将如何处理以下情况？
“假设您正在与名为“ John”的客户一起工作，他给您提供了一个研究项目，他绝对需要在下午6:00之前回来。 当您第一次致力于该项目时，您认为可以在6:00 pm之前完成任务，但是现在是5:00 pm，您现在意识到还需要3个小时才能完成该项目。
如果您在这种情况下，请输入要发送给John的电子邮件。
我们第一个简单的内部规则是，如果收到的任何申请材料中有错别字或较大的语法错误，我们将立即拒绝简历。 这样做的原因是因为这使助手对细节的关注产生了奇迹。
基本能力测验
我们创建了一个称为“基本能力测试”的测试，该测试会询问40个问题，包括拼写，语法，数学和逻辑。 该过程的这一部分对我们来说很简单。 如果助理得分35/40或更高，他们将进入下一轮。 我们还将研究它们需要花费多长时间。 如果完成测试所需的时间超过33分钟，我们将对测试进行进一步的深入审查。
性格测试
仅使用性格测试来确定是否应聘请虚拟助手不是一个好主意。 多年来，我们已经测试了许多个性测试公司，并试图找到个性得分与虚拟助手的质量之间的相关性，但是没有一家。 那么，为什么我们要在虚拟助手应用程序中保留个性测试？ 这是因为它确实确实使我们能够深入了解我们可能与什么样的人一起工作。
例如，以下是我们可以通过性格测试了解的有关助手的一些信息：
- 助理在回复客户的消息时反应灵敏，但是他们对细节的关注通常为7/10。
- 助理对细节的关注度很高，当涉及到项目时，它们是非常神话的。 助手在进行项目之前可能会问很多关于该项目的问题，但是当他们将项目交付回来时，它将是完美的！
- 助手非常可靠，并且会在他们答应的情况下将项目退还给您。
这些是评估200多项人格测验后的例子。 需要注意的是，这些示例仅是假设。 100％的时间都不对。 我们接受所有这些测试都需要加盐。
这些性格测试中最重要的部分是，当您去采访虚拟助手时，可以帮助您引导对话。
例如，如果助理在人格测验中对细节的关注度很高，我们可能会在视频采访中问他们，如果客户要求他们对一个项目做出许多假设而他们不能问，他们将如何处理情况客户有任何问题。 我们基本上会将助手从他们的舒适区域移开一点，以在现场显示他或她的本色。
视频采访
雇用虚拟助手时，进行视频采访非常重要。 我们已经采访了100多名助理的视频，并且我们的助理招聘团队通常可以在面试的前10分钟内告诉候选人该候选人是否合适。
以下是我们通常如何组织视频采访的方法：
- 助理和面试官之间的介绍
- 助手提供自己的一般背景
- 面试官问有关助手相关经验的问题。 在这段时间里，访调员记下了特定类别的笔记，他们认为助手会在Byron平台上胜任。 例如，他们是好的营销助手还是数据输入助手？
- 面试官向助手提供有关他们如何处理某些情况的问题。 这些问题的范围通常取决于性格测验分数！
- 允许助理候选人提出任何问题。
在内部，视频采访的每个部分得分为1-10。 得分超过43的助手将进入下一轮流程。
学科水平测试
虚拟助手通过视频采访后，我们将提供与助手所申请职位相关的所有剩余测试。 例如，如果一位助理申请成为数据输入助理，并且如果他/她在视频采访的第3部分中做得很好，那么我们将提供打字测试以查看他们是否通过了我们的标准。 我们的打字测试标准是每分钟输入55个单词或更多。
参考文献
最终，在助手通过了所有主题级别的测试后，我们将向他们提供参考。 在拜伦，我们可以找到与助理一起在专业环境下工作的三份参考资料。 我们需要2个参考文献来提供发光的评论。 如果有任何参考资料提供负面或中立的评价，我们的招聘团队将在内部开会讨论候选人。
当我们接触参考文献时，我们不仅要求他们提供有关助手的一般性评论，还会询问他们为他们处理的具体任务。 这有助于我们确认它们可以在我们平台的特定类别中工作。
有什么结果？ 极有价值的虚拟助手！
如您所见，我们在聘用虚拟助手与我们合作并代表公司方面投入了大量（甚至一些数据！）。 在为虚拟助理提供职位之后，我们将不止于此–我们将培训他们如何与客户互动以及如何遵循与他们工作的每个类别相关的最佳实践。
接下来是什么？
当您（客户）最终与长期的虚拟助手（无论是通过拜伦还是其他地方）在一起时，我们建议您遵循大纲和结构以正确地工作，并对经过高度审查的虚拟助手设定期望！
