多年来，经济学家一直在思考为什么自互联网诞生以来尽管进行了前所未有的技术创新，但生产率却保持平稳。 真的，似乎没人知道为什么！ 从本周的新闻中寻找共识的想法是，滞后的生产率数字的即将来临的解决方法是（等待）更多的技术创新。
生产率是一种奇特的经济手段，它本质上可以归结为“随着时间的推移您为雇主创造的金钱量。”而且由于大多数技术的承诺是使人们能够更快地工作，因此，我们应该期望技术的有益影响是即使使用（过度简化的）方程式，如“ 人工+技术=生产率”，也可以测量 。
但是，显然有些地方出了问题。 如果我们向后工作，我们已经知道生产力是稳定的。 我们同样可以肯定，在过去的20年中技术已经得到了改善。 剩下的只是一个变量，负值可以解释生产率差距：也许我们每天实际上所做的工作都更少。 考虑到我自己的经验，我会进一步问， 如果最近的技术进步实际上降低了我们的生产率呢？
忙！
考虑一下您今天的个人能力，他们拥有深刻的洞察力和创造性思维，而不是与世隔绝的时间。 问问自己，您每天有多久发现自己的梦想没有实现，尤其是当您意识到现在是下午5点之后，就好像您迷失于赋格状态一样，整天的大部分时间都在强迫性地刷新各种收件箱（电子邮件，短信，聊天），却从未成功地找到有效的方法来完成您打算要做的事情？
虽然我可能会在一天结束时感到非常疲倦，并且应该得到薪水和冷饮，但我常常对自己的实际收入感到不确定。 我整天每天都很忙 ； 但是我的生产力很少，以至于无法为这里的数字感到羞耻。
更糟的是，我们对入站通信的尽责反应对我们的朋友和同事产生了完全相同的影响！ 我们可能试图证明及时的响应能力，但对于其他人，我们却是网络的另一端，向他们扑来他们的土豆！
即使对于成功禁用不必要的通知并管理其收件箱的少数用户，也无法解决软件正在培训大多数用户花费大量时间在被通知打扰和因强迫性停留而分散注意力之间的更广泛问题。各个收件箱的顶部（对于这些收件者，剩余的时间几乎没有被注意力集中的效果所抵消）。 这不是问题，而是因为事实是， 其他人给我发送的文本，推文和电子邮件比十年前多了两个数量级。
等等，我点击了一下，因为标题中写着“ iPhone”，现在我上当了
是的，这篇文章的标题明确地将责任归咎于苹果公司的一个普遍的社会问题， 因为我们已经达到了只有挑衅性的诱饵头条穿透我们所包围的噪音的程度。 因此，让我们开始深入探讨iPhone，以及它至少是我们现在所处的这种反乌托邦的先兆 。
作为2007年原始iPhone的采用者，我永远不会忘记当我在晚餐时无视我的（更有趣，但没有智能手机的）配偶时所获得的眩光。 或担心的曙光，每当我从无趣的工作任务中窃取几分钟以查看手机上的新闻时，我都会回到工作中却发现它没有以前那么有趣。
随着联系度的提高而引起的意想不到的问题并没有随着时间的流逝而消失，人们普遍认为，随着智能手机的普及， 这些问题完全消失了。 如果有的话，iPhone的后续创新只会加剧这些问题。 APNS使这些分心活动变得主动，丰富和即时。 IAP以游戏循环为幌子，为分散注意力的超优化货币化打开了大门。 连续性可以在我们的每个屏幕上多播分散注意力，以确保每次收到垃圾邮件电话时，铃声都能以环绕声播放。 我希望讽刺的是，要想设计一个触摸屏，使其比iPhone更著名的“拉动式” UI控件更像一个Skinner盒子，就很难受了。
作为个人用户，我付出了巨大的努力来阻止这些干扰，而且我仍然每天都在为沉迷于新颖但很少见的新颖干扰而奋斗。 如果我自己的努力被证明是徒劳的，那让我想知道：我是不是上瘾了？或者，作为早期采用者，我在实现这一目标方面走得异常领先吗？
近年来，许多人偶然发现了类似的问题，但很少有人尝试对现代软件平台如何分散人们注意力的特定分类进行清点。 仍然很少有人想像或建议解决这些问题的方法。
因此，让我们深入研究吧！ 我将详细介绍增加“连接性”带来的五种问题，以及每种问题的一些潜在解决方案。 不管苹果是否因造成这些问题而受到指责，无可否认，它们是唯一能够解决这些问题的公司。
此外，Apple下周将发布iOS 12，因此现在是时候让我们要求Craig Federighi考虑在他的Keynote面板上添加一些公告了。
1.死亡一千面
对于构建了世界上规模最大的通知系统的人来说，iOS通知无疑是愚蠢的。 苹果公司的平台都没有批处理通知的概念，更不用说对通知进行智能排序了。 对于那些经常在尝试完成任何事情时经常与聊天发送者发短信的人来说，这个问题是不言而喻的。
iMessage为什么不批量通知？ 尤其是如果用户已指示（通过向上滑动手势）不想看到它们？ 当基础平台可以更好地推断用户的意图时，为什么还要信任每个应用程序来实现这种自我监管呢？
将这一推理推到更远一步，为什么iOS不会在用户有良好的处理条件之前才推迟不太紧急的通知？ 有关iOS可以在此处进行的操作的免费想法：
- 根据应用，使用行为和内容（Apple拥有的所有内容）对通知进行优先级排序，并决定是在一天结束时的小时摘要中在小时内立即向用户发出警报，还是完全取消通知
- 当用户可能无法对所有设备进行操作时，通过在所有设备上钳制通知来充分利用连续性。 我的Apple Watch知道我什么时候在跑步，所以唤醒我的Mac屏幕以在我的眼角捕捉电子邮件通知，而不是在其余的慢跑过程中让我感到压力，这有什么用？ （按现状，即使在锻炼过程中，我也会在手表上收到这些通知）
- 通过识别各种生活环境并对之做出反应，使其设备的传感器能够承受。 例如，Siri可能很快就能识别其用户的特定语音，因此，如果麦克风在对话过程中检测到该用户处于讲话中间，请不要通过轻按手表或蜂鸣电话来打扰他们的思路。
- 在设备之间建立那些上下文。 如果我位于起居室中，并且Apple TV上正在播放一部电影，该电影将在五分钟内结束，那么为什么不能延迟通知我的手机，直到信用额开始滚动？
- 在许多情况下，请停止在锁定屏幕上列出通知。 除非用户清楚地唤醒设备以响应通知，否则他们的意图很可能是做其他任何事情 ，并且不相关的通知的存在可能会分散他们的注意力，无法实现该意图
上面这些都不是显而易见的，必须具备的功能的隐语性原因是因为，最佳的通知响应时间是“即时的”被认为是不合理的。 苹果从根本上实现了这一目标，我们共同积累了丰富的生活经验，表明这不是进行优化的正确指标。 我们的设备通知我们的大多数东西并不像我们因被它们分散（然后从中恢复）而失去的时间那样有价值。
2.我们的收件箱有收件箱
如果仅仅是关于通知的话。
我上大学的那一周，我确定每天只有三个收件箱：我的一个（然后是唯一的）电子邮件地址，安装在宿舍墙上的物理答录机以及我的物理邮箱大堂。
今天，我放弃了语音邮件的答录机，但我仍然只有一个物理邮箱，但是我在各个组织中有5个电子邮件地址。 哦，我当然也要检查Twitter。 和Instagram评论。 和Facebook（仅是由于Instagram的交叉发布）。 还有Facebook的Messenger（我讨厌使用它，但这是许多人与我联系的唯一方式）。
尽管大多数用户永远不会更改其系统的任何默认设置，但许多精明的用户已禁用了大多数分散注意力的通知。 但是世界已经在前进，我们的各个社会团体都在很大程度上期望我们与一个或多个可以进行交流的收件箱保持同步。 这导致我们许多人逐渐发展出强迫性的趋势，即要轮流访问收件箱并刷新每个收件箱，这可能要花费很多时间，一旦完成，我就立即回到第一个收件箱。 的确，我的一些朋友已经通过检查该应用程序成功宣布破产，但这通常是以牺牲自己与某些人的隔离为代价的，并且在工作中它需要特权才能脱身数小时或数天无视同事。
松弛是当我意识到有毒的“收件箱爬行”已变得如此。 我和我的大多数朋友不仅是众多Slack组织的成员（在撰写本文时，我已经被添加到其中的25个中），每个组织代表着无数的收件箱。 当然，您具有默认的#general频道。 但是，组织旨在涵盖的每个主题通常都由其自己的单独渠道代表，每个渠道代表其自己的未读消息计数器。 这张试图记录Slack必须具备的规则以通知用户新消息的规则的复杂流程图非常有趣。
实际上，我不能大声地重复这一步骤， 每个显示徽章图标的应用程序都代表您负责检查的1-to-n收件箱。 清理收件箱仅是一项费时的工作，它冒着使用户将产生的疲劳误认为成就的风险，从而几乎没有价值，并且付出了巨大的机会成本。
关于这个还能做什么？ 好吧，对于初学者而言，Apple可以重新考虑将其放置在每个应用程序图标上方的徽章UI：
- 在iOS和macOS应用程序切换器中（仅当用户打算切换到特定应用程序时才会显示），是否真的需要在每个最近使用的应用程序上显示未读徽章，从而有可能指示用户打开除他们实际上打算打开一个吗？ 精心设计的产品不会通过向用户显示在 Command-Tab上有人可能在Slack中说了些什么来主动破坏用户打开Pages文档的意图。 我会在应用切换器中完全取消徽章UI
- 苹果可以构建一个统一的收件箱应用程序（称为收件箱），将每个应用程序的通知整理到一个简单的用户界面中，该界面实际上可以有效地对其进行分类。 当前的Notification Center UI并不是（实际上，Apple一直努力使之成为）任何人实际访问的目的地。 但是，如果此收件箱是您唯一需要检查的地方，以确保您不会错过任何事情，该怎么办？ 在一个地方，所有通知的组织方式都易于分类，安排，取消甚至采取行动？ 很难想象苹果会真正做到这一点，但是他们作为平台持有者的角色使他们成为唯一拥有足够访问我们数据的权限来创建此类应用程序的人。
- 徽章的当前设计为每个应用程序徽章分配了与未读计数成比例的像素数量，但奇怪的是，iMessage上的
2徽章对用户而言比24,058徽章上的徽章对免费用户更为重要。玩我只玩过一次的游戏。 为什么不同时使用本地和（匿名）众包数据来检测通知滥用者并取消强调或隐藏用户未采取行动的徽章？ 可以采取主动措施来减轻潜在压力，即大多数用户甚至没有意识到自己遭受了
3.一次“允许”，永远“允许”
当前，iOS为您安装的每个应用提供了恰好一个启用通知的机会。 这极大地增加了应用程序制造商的赌注，因为如果用户拒绝接收通知，这可能是从他们的参与中获利或丢失，直到他们碰巧重新安装应用程序之间的区别。 结果，许多应用程序一无所获，既使badge用户启用通知，又在启用它们后断言最大的系统访问权限（徽章，永久性横幅，声音等）。
这是Facebook Messenger的入职体验，分为4部分：
如果您点击上方的“不允许”，则该应用实际上会通过对待 缺少通知作为通知本身：
轻拍这个充满迷惑的通知，只会显示出一个看起来很紧急的设置，它再次诱使您动用通知来击败您：
自然，此通知“通知”不能被驳回，并且会在用户使用该应用程序的整个过程中继续使用户烦恼。 这种明显的开发性设计令我感到惊讶，苹果公司尚未通过Facebook解决该问题，但我怀疑他们没有采取行动的原因是因为绝大多数用户会在每次提示时盲目点击“允许”他们第一次启动该应用。
如果您仅在该提示上点击“允许”一次？ 好吧，然后操作系统获得了该应用程序的许可权，以使用户永生不安，用声音，徽章，标语打扰他们，唤醒设备的屏幕，并在需要和需要的时间内连续轻按手表。 最初获得通知后，通知会从Apple接收到几乎为零的后续审核。
当然，iOS提供了相当细致的隐私控制，可控制应用程序可以发送哪种类型的通知，但无法限制或取消其优先级。 而且，如果点击“不允许”的用户数量太少而无法将上述行为视为问题，那么我犹豫着猜出有多少用户会冒险使用应用程序的“通知”首选项窗格。
苹果可以通过以下方式极大地改善这种情况：
- 更新App Store策略以明确禁止此类用户欺骗行为，并开始禁止违反该行为的应用
- 利用其大量的信息来识别代表统计异常值的应用程序（例如，发送相对于对其操作的用户的通知最多的应用程序），并在可能威胁到其访问APNS的威胁的隐患下，引起开发人员关注
- 定期向用户建议他们根据机上使用情况分析调整通知设置（例如“您已经忽略了通知您的最近40个“部落冲突”事件，请禁用此类通知？”）
- 更新“允许”对话框，以更好地控制用户选择加入的通知类型，类似于“位置服务”对话框的更新方式，以使用户可以选择是否应始终访问应用程序或仅在应用程序处于访问状态时进行选择正在使用
4.负反馈回路
如今，社交媒体使人们更加沮丧，这已成为几乎被人们接受的智慧，但是除了个人偶尔执行性删除Twitter上的Facebook帐户，Instagram上的Twitter帐户或Snapchat上的Instagram帐户外，几乎没有采取任何其他措施来解决这一问题。 。
Ezra Klein在他的演出的最近一集中说：“我最有可能去Instagram的时候是我感到最孤独的时候……这几乎总是让我感到更糟。”这与我的经历共鸣以及（和其他）“社交”应用。 实际上，我认为这是一个非常常见的反馈循环的描述，其中：
- 一个人感觉不好
- 他们打开了一个“社交”应用，让自己感觉更好
- 那经历使他们感到更糟
- 时间流逝
- 一个人仍然感到难过
- 转到步骤2
如果唯一定义广告支持的社交媒体应用程序成功的指标是最大参与度，那么这种恶性循环是一项功能 ，而不是错误。 与Facebook相比，苹果吹嘘这种参与不是其商业模式，也是唯一能够希望帮助人们摆脱这种负面反馈循环的完全集成的平台所有者。
一些想法：
- 记录在每个应用程序上花费的时间，对于人们每天打开数十或数百次的应用程序，请主动向用户建议他们考虑减少检查频率
- 此外，为用户提供工具，以主动限制他们对他们认为具有剥削性或令人上瘾的应用程序和网站的访问。 限制可以采取限制专用于应用程序的屏幕时间（可以在一天中的哪个时间访问）的形式，或者只是完全阻止它以帮助人们摆脱不良的习惯
- 利用设备上越来越多的生物统计数据来（安全但不可避免地令人毛骨悚然）基于其心率和面部表情随时间推移监视信息，例如用户的感知情绪状态，并在其情绪健康可能受到损害时提出实时建议。 这可能就像建议用户从设备上休息一样简单，也可以像警告这样具体：“自从15分钟前打开Instagram以来，您的压力水平有所增加。”随后的号召性用语可能会鼓励用户切换进行一些不太明显的活动，但更有可能改善他们的情绪（打电话给我的朋友杰夫后，我总是更开心，但是协调我们的日程表只是勉强够摩擦，以至于我倾向于通过查看Twitter来挫败自己）
5.几个人在打字
当我第一次看到Zach Holman对GitHub上的工作进行演讲时，他锤击了一个要点，那就是通过“异步通信”释放了他们的生产力的多少。与其进行相对同步的呼叫和会议以彼此更新他们的工作，在工作状态中，谈话中描绘的乌托邦世界是人们可以在团队聊天中记下便条纸（当时是Campfire，但现在是Slack），而对其他成员立即阅读或回应的期望为零。 当每个人控制何时去聊天室时，他们的生产流程就不会受到干扰，也不会安排任何一天的会议。
这是一个很好的观点，也是我几年来才真正意识到的观点。 但是随后，我们所有人都通过推送通知，在线/离线状态气泡和输入指示符彻底破坏了聊天应用程序。 因为即使聊天室看起来像是一个异步的，基于请求的通信介质，实际上，大多数人还是会整日不断收到默认通知，使他们不知所措。 否则，他们的团队会慢慢而下意识地成长，将绿色的“在线”状态气泡与“工作中”和“离线”气泡等同为“不在工作中”。 虽然您可能觉得可以先发表评论，然后立即恢复工作，但实际上，大多数人会稍等片刻，以得到立即答复，看到打字指示符，然后等待它，然后回到非常潜在的状态同步通讯。
键入指示器UI控件设法使用户在不确定的时间段内全神贯注，同时几乎没有任何东西可让用户凝视该应用程序。 更糟糕的是，通常有人会开始输入回复，直到30秒后才完全放弃，通常是为了不浪费别人的时间！ 您在观看打字指示器上花了多少时间累积，然后才停止，然后再开始才完全消失？
值得的是，可以将Slack的iOS应用配置为禁用打字指示器：
但这还不足以用半同步文本聊天替换同样可访问的高带宽语音和视频聊天所固有的其他风险，而半同步文本聊天通常会花费更多的时间并传达较少的情境和情感环境。
那么，苹果公司如何使它变得更好呢？
- 终止iMessage中的打字指示符，句号停止。 没有必要向用户显示他们无法执行的操作，而知道暂停和等待更多消息的好处却被成本所抵消（并且可以通过更好的通知批处理而单独得到改善）
- 默认情况下，作为一种全社会范围的指数补偿算法，推迟在其自己的应用程序中发送非紧急通信。 例如，默认情况下，当用户点击“发送”时，Mail.app可以在随机的5、15或30分钟后发送新电子邮件。 这可以给市场以足够的时间来纠正任何错误，但可以防止人们将电子邮件变成事实上的即时消息客户端（在许多工作场所中实际上发生过），这将带来令人欣喜的副作用。 当消息真正对时间敏感时，可以在仍给用户明确的“立即发送”操作的同时完成所有操作。
生活中请勿打扰
我对苹果去年发布的iOS 11“驾驶时请勿打扰”公告深思熟虑，尤其是因为它是与我自己希望发布的iOS版本的功能列表相关的唯一功能。 该功能有其独特之处，但大多数情况下都能正常工作。 关于“请勿打扰”在开车时总是让我感到奇怪的不是它的本质或工作原理，而是它的存在。
苹果公司显然认为通知很棒，因为它们的几乎所有平台都很糟糕。 但是，这是一个非常特殊的案例，在该案例中，苹果公司已发出通知，表示不是Okay™，因为在驾驶车辆时收到通知可能会带来个人和公共健康风险。 但是，到目前为止，我们几乎没有迹象表明苹果在其平台已实现的全球范围内互联互通所带来的其他个人和公共风险中反映了很多。
这一切使我想知道苹果公司的任何人是否有全职工作来询问和回答以下问题：
- 当用户更频繁地使用某个应用程序时，这是否表明它确实在使他们受益，还是使用该应用程序会触发或加剧诸如抑郁症或成瘾症等心理健康问题？
- 当用户与Apple设备进行交互时，他们多久执行一次活动并立即成功将其丢弃？ 他们多久留在设备上，而被其他事情分散注意力？ 通知或徽章图标最终使他们偏离最初要做的事情的频率是多少？
- iOS和其他现代软件平台永远在线，令人分心的本质是否部分归咎于通常由技术创新预测的未实现的生产率提升？ 借助Apple的Push Notification Service，全球可能从全球GDP数据中蒸发掉几万亿美元？
- 如果我们减轻了连接性对默认水平的焦点和创造性，生产性工作能力造成的损害，那么苹果公司可以采取哪些积极行动来实际提高我们的生产力，从而超出该基线？ （我不能成为唯一一个曾经开玩笑的人，至少在飞机上的wi-fi普及之前，我在飞机上的工作效率更高。）
如果苹果没有专门的团队来解决这个问题，他们应该这样做。 我不认识你，但我很乐意支付$ 2000 对于今年的旗舰iPhone，它可以让我减少不必要的连接，从而为我节省相当多的时间。 生命太短暂了。
最后，如果您喜欢这篇文章，您可能还喜欢《深度工作》这本书。 （不过，通过一路成功完成本书的最后部分，您可能比我需要的书少了。）
