撰写者：PieMatrix首席执行官Paul Dandurand和ENKI LLC的业务负责人Lawrence Dillon。 最初以 PieMatrix博客的形式发布 。
这篇文章是关于项目失败率的3部分系列文章的第2部分。 第一部分是Standish Group CHAOS Report统计数据的一部分，该统计数据显示，在5万个项目中，只有29％成功。 大型资本项目只有6％成功。 在本文中，我们将介绍挑战和根本原因。
挑战性
InfoQ中的一篇文章解释了Standish Group CHAOS调查结果。 它表明项目失败来自以下五（5）个领域：
- 缺乏行政支持。 缺少财务和情感支持。
- 缺少情感成熟度。 人们如何一起工作的行为很薄弱。
- 用户参与度低。 决策和信息收集过程不存在。
- 没有优化。 没有执行提高业务效率的结构化方法。
- 技术人员不足。 高度熟练的人被提拔或退休。
如果我们看一下过去30年中在项目管理培训和支持方面所做的大部分努力，我们可以说是围绕着：
- 任务管理
- 指标
- 资源分配
- 时间和预算管理
在审查了Standish Group的调查结果之后，我们问自己这些努力是否正确。 我们是否缺少更根本的东西？ 我们是否跳过了真正的根本原因，仅关注症状？
高失败率告诉我们我们的传统方法不起作用。 我们认为这些是一些重要原因：
- 将一项任务检查为“完成”并不意味着它做对了。
- 知道发生了什么并不能提供有关下一步如何使结果更好的见解。
- 知道谁有空并从事工作并不能帮助我们了解他们是否做得正确。
- 按时按预算完成任务并不意味着它创造了真正的业务价值。
因此，我们的方法颠覆了这项研究，并提出了另一个问题。 所有成功项目的共同点是什么？ 成功的模式是什么？ Standish Group强调了他们的结论，但是，我们将其归结为成功的简单共同点- 人们的经验。
关于人的体验如何？
经验丰富的项目经理…
- 知道如何获得并保持高管的支持，
- 具有很高的情感成熟度
- 积极吸引用户参与，以分享想法，帮助他人并寻求帮助，
- 了解可重复的流程和框架的重要性，
- 知道如何通过汲取的经验教训来优化项目及其未来流程，
- 并根据公司内部和外部影响的动态来保持结构。
我们发现，随着优秀的项目经理倾向于晋升或退休，他们被经验不足的项目主管所取代。 这些新的项目负责人倾向于自行解决问题，自行解决。 另外，由于文化只限制截止日期或预算，而导致合作，想法共享和解决问题的空间很小，这种问题也日益严重。 同样，由于复杂项目的数量在增加，并且越来越多的人在远程工作，这一问题变得更加复杂。
根本原因和人员经验
根据我们的假设，即人们的经验会导致项目成功或失败，我们考虑了潜在的原因，例如70％的项目失败率就是这种情况。
缺少学习过程。 项目执行过程缺少“操作方法”内容。 缺少实时信息会阻止新手项目经理从以前的经验中学到如何成功。 这也使实时团队协作变得更加困难，因为在处理重要任务时没有基础可以建立和讨论。 如果项目执行过程仅限于任务标签，则唯一要做的就是检查它是否“完成”或“否”。 没有机会学习正确的或更好的方法来使它做好。 团队想法分享的机会很小。
执行不一致。 我们赞扬PMI和其他人在创建标准项目管理指南（即PMBOK）和培训方面所做的努力，但是我们目睹了他们的方法通常是一劳永逸的世界观。 商业项目充满风味。 无论是整体方法还是轻量级敏捷方法，对于每种特定需求都缺乏良好的执行一致性。 每个公司都有不同的文化，他们需要不同的技术。 此外，每种项目类型都需要不同的框架组合，而这些组合绝不会被标准项目管理指南（如PMBOK）所涵盖。 这些细微差别不会渗透到流程中，而是可以作为专门为组织制定的灵活框架而准备执行和重新执行。 结果，执行变得前后不一致，因为许多任务依赖于任务列表的重制而不考虑过程。
缺乏持续改进。 如果“操作方法”的过程内容和实践没有得到充分记录，则不可能进行持续改进。 如果项目过程在设计时没有考虑学习过程，并且没有将其建立为稳定的框架，那么我们在改进什么呢？ 在讨论了从严重问题和风险中学到的教训之后，我们坐了多少次会议，然后又没有地方真正记录我们为未来需要做出的改进？ 未来的项目负责人和项目经理将如何更好地完成工作？ 他们将如何继续学习？
可伸缩性差。 如果没有可重复且不断完善的框架，流程和最佳实践库，就无法进行扩展。 随着项目数量的增加以及添加更多的初级项目经理，将不可能扩展缺乏经验的人将需要成功的知识。
没有智能灵活性。 由于项目经理无法访问满足最佳需求的项目执行过程选项，因此他们错过了选择和选择正确的框架或指南来帮助实现其近期目标的机会。 他们被迫坚持自上而下的任务列表，这些任务曾经有人扔到一个文件夹中，并命名为“项目管理模板”。
接下来，转到这个分为3部分的系列的第3部分，我们将介绍一个解决方案。
