您如何将小型，快速发展的初创公司的生产力带入具有庞大组织和繁重监管义务的企业中？
首先要分析和理解初创公司用来实现世界一流的敏捷性，效率和创新的工作流程和方法。
然后，您需要根据它们对企业的影响来确定这些“食谱”的优先级。
接下来，逐步尝试您认为会产生最大影响的食谱，并查看结果。 您展示的成功越多，企业对这些新流程提供的转换就越开放。
在Mattermost，我们已经帮助包括Uber，HPE，三星和美国能源部在内的数以千计的组织实现了通信现代化，从而实施了创新的流程，并发现了以初创公司和开源社区闻名的地方。
接下来是对27种流程和技术的描述，我们已经将其有效地转化为多种行业的企业：高科技，银行，医疗保健，公共部门，国防，制造和研究等。
根据企业的需求和目标，您可以决定尝试哪些以最大程度地提高性能：
一般用例：通过比电子邮件更方便，更井井有条的沟通，提高每个学科的绩效。
DevOps用例：对于技术对成功至关重要的企业，DevOps用例可加快开发速度，同时提高质量和可靠性。
组织用例：对于大型组织，这些用例可简化和简化与大量利益相关者的协作。
高级自动化用例：当您希望您的团队致力于技术的最前沿时，请考虑这些高级用例，以实现最佳性能。
让我们深入探讨每个类别的细节。
- 企业范围内的消息传递
通过一个单一的，符合标准的现代化工作场所信使开始整合传统即时消息系统的旅程，该信使旨在满足您需要的任何人-无论它们在数据中心的中心工作还是在客户现场工作。 随时随地与任何人联系。
单个安全的Messenger可以减少冗余，同时可以轻松检查可用性，促进实时群聊，发送私人消息以及与任何设备上的任何人异步通信。 所有通信均被存档以创建永久历史记录，该历史记录可在具有即时搜索功能和统一警报的所有设备上使用。
2.新员工培训
邀请新手加入关键频道，以使他们可以快速阅读聊天记录并自行掌握最新信息，而不是要求经理花一整天的时间来寻求新员工。
一旦新员工加入相关渠道，他们就可以阅读历史记录和上下文，以了解团队正在从事的工作，并快速了解团队如何互动或某个项目中的情况。
3.批准和审查
同样，您还可以使用消息传递来帮助审阅者或审批经理准确地确定项目或计划在任何给定时刻的位置。
例如，运营团队可能会邀请负责发布管理的人员在检查清单时悄悄地监视其频道，以确保可以发布新版本。 审批经理不必一定要向大量不同的人提出许多不同的问题，而是可以按照自己的进度阅读渠道历史记录来简单地查看已取得的进展。
4.标题
您可以创建独立的渠道来发布和存储标题和警报，这些标题或警报可以通过漫游器自动发布，也可以由相关的利益相关者手动添加。
这使您可以轻松查看不同系统（例如，服务台，论坛和Twitter）中出现的问题的标题。 因此，您不必在不同平台之间切换就可以查看发生了什么。 所有这些信息都可以路由到您的Messenger。
5.业务监控
通过将业务应用程序（例如SAP或Oracle）连接到实时消息通道以获取最新更新，可以提高意识并加快决策制定。
例如，您可以将跨地区的特定产品线的每日销售报告流式传输到一个渠道中，以监视业务活动并向利益相关者询问有关业务的问题，并启动反应和优化计划。 您可以执行此操作来获得客户支持，社交媒体以及许多其他标准业务功能，这些功能可以轻松地逐个渠道进行管理，而这在电子邮件管理中很混乱。
6.主题特定的组
为主题特定的组创建特定的渠道，以便利益相关者可以轻松地彼此共享相关信息。 这些专用渠道可以作为实践社区，通过讨论技巧和窍门，有关行业趋势的信息，有关支持工作职能的新工具和小工具的新闻等，充满激情的专业人员可以相互学习并彼此共享知识。
例如，您可以为开发人员专门创建一个渠道，为产品经理创建一个渠道，为UX设计者创建另一个渠道。 这些渠道都充满了员工，谈论如何提高工作效率和影响力。 作为额外的奖励，这些渠道还可以用于组织团队建设活动和聚会。
7. ChatOps
将ChatOps实施为一种现代工作方式，将人员，工具和讨论结合在一起，以提高生产力并帮助企业更快地发展。 在ChatOps上运行的组织将自动监视和系统解析与人工监督和分析相结合，以最大程度地提高正常运行时间和效率。
ChatOps奖励组织提高效率，自动化和创新的能力，更高的可靠性，更快的事件响应时间以及数千小时的生产率节省。
8.社会编码
在过去的几年中，社交编码已成为开源社区中非常成功的模型，开发人员在此相互鼓励，为最重要的项目做出贡献。
通过消息传递，企业可以在内部释放社交编码的功能。 当开发人员可以有效地请求和共享有关技术方法的反馈时，质量，一致性和速度将得到显着提高。
9.作战室
在您的消息传递平台上创建一个专用的动态作战室渠道，以便在发生危机时，合适的人知道他们必须立即去哪里-或被自动带到那里。 与以前的方法相比，这可以节省关键的时间，在以前的方法中，必须先跟踪人员才能解决问题。
现代消息传递使企业能够迅速将充满活力的团队聚集在一起，以实现特定的目标（例如，使网络恢复在线状态），然后在完成工作后进行支出。
10.行动剧院
在严重停机期间，至关重要的是，整个企业中的利益相关者了解不可用的基础架构的影响和实时状态。
在中断期间，消息传递渠道充当“ Ops Theatre”的角色，可能有五到十名工程师在努力解决问题，而数百个（有时是数千个）利益相关者和观众实时监控更新通道，以向下游提供更新。
观察者也可以参加。 例如，在电信中断中，不同地区的观察员可以为致力于解决当前问题的工程师进行测试。
简而言之，Ops Theater可从任何位置和任何设备在整个企业范围内提供有效，大规模，实时的感知。 将此与电话会议进行比较，在电话会议中，新加入者需要在拨号时反复提高速度，而物理会议室由于地理位置的限制而经常缺少关键人物。
11. NoOps
NoOps发生在团队为实施，监视和恢复实施高度自动化的系统时，通常被认为是DevOps演进的下一阶段。 在这里，当发生故障或一个机器人识别出错误时，另一机器人或自动化流程将执行恢复过程。
消息传递使组织能够更接近NoOps，从积极监视机器和工作流的人员转变为让机器人监视它们，并由人们根据需要监督机器人。 这使运营人员和开发人员可以节省时间并提高生产率。
12.通知中心
开源消息传递解决方案是完全可定制的。 您可以将标准，自定义和旧版系统集成到中央消息传递界面中，以充当通知中心，同时简化工作流程。 因此，您可以减少混乱的通信环境中的“噪音”，同时消除错过通知的风险。
将Messenger用作通知中心使您可以确保每个人都在同一页面上，因为事实只有一个版本。 建立监视和响应通知的中央程序，您将不必担心任何人遗漏某些东西或以错误的方式做事。 一切都是公开的。
13.观察与辅导
消息平台也是团队绩效管理的宝贵工具。
经理和其他专家可以不必使用繁琐的面试团队成员，而可以使用他们的使者来调查工作流以进行观察和指导。 这是使用基于团队的协作系统推动运营所带来的透明性的主要好处。
经理和指导者可以使用具有持久历史记录的消息平台，偶尔查看聊天记录历史并诊断通信问题，以改进未来的流程。 该平台还可以用于正式和非正式评估以及指导，实时提供反馈（与年度或半年度绩效评估相对）。
这些用例共享了如何使用消息传递通道简化和简化用于不同目的的通信的示例。
14.项目
为特定项目创建专用渠道（例如，“零售网站重新设计”），并邀请所有成员和利益相关者加入。 这样，参与其中的每个人都知道在哪里进行讨论以及文件和其他相关资产的存储位置。
直接在平台上在通道内以开放方式运行会议并促进讨论。 这样可以节省大量时间，这些时间通常用于响应请求或报告更新或其他新闻。 与会人员可以随意检查频道，以了解团队的工作情况。 经理可以实时了解哪些问题使团队陷入困境。
15.团队和子团队
为每个团队和每个子团队在项目上进行协作创建渠道（例如，工程师将是整个工程团队的渠道，并且前端，移动和后端渠道可能支持子团队讨论）。 或者只是从一般意义上讲（例如，产品经理的渠道，开发人员的渠道和设计师的渠道）。
较小的子团队渠道允许针对子团队进行有效的“窄带”对话，这些对话可以是项目组成部分，专业发展，子团队活动和管理任务。 新员工还可以加入团队渠道，以快速了解历史并找出正在做什么。
16.讨论
创建用于特定讨论主题的渠道。 例如，有关人工智能的渠道，有关测试驱动的开发的渠道以及促进有关开发人员营销讨论的渠道。 这些工作与基于主题的聊天室相同，但是增加了实时通信的额外好处。 参与者可以向参与的专家和发烧友的听众提出紧急问题，然后他们可以立即（或在自己方便的时候）做出回应。
消息平台也可以用于团队建设。 创建讨论热门运动队，兴趣爱好或随机互联网瑰宝的渠道。
17.地理
有分布在全国或世界各地的办公室（或家庭或咖啡店）工作的分散团队吗？ 使用您的消息传递平台将相似地理区域的员工聚集在一起。 为每个位置创建频道。
此功能对于联网事件或管理备忘录特别有用。 新来者还可以轻松地查看附近发生的事情并加入其中。
18.会议
传统会议会降低生产力。 每个人都必须从A点旅行到B点并同时到达那里。 将您的会议移至Mattermost，以节省时间，增加参与度并提高生产率。
例如，设置定期会议的渠道（例如，每周或每月）。 在会议开始之前将新主题发布到频道，以便员工有时间提问或跟进。 当然，他们也可以在会议开始时收集思想并提出问题。 使用Messenger进行会议会鼓励与会人员在开始之前就解决渠道中的问题，以节省时间。
19.服务台
消息平台可用于帮助工人学习如何做事。 创建一个专属的帮助台频道，并将新员工（和现有员工）定向到该频道。 这样，只要有人不确定如何做某事或对特定主题或系统有疑问，他们就会确切地知道要去哪里。
随着时间的流逝，您可以使用此处收集的信息来编译FAQ文档或Wiki。
20.局外人入职
在需要外部帮助时，使用您的消息传递平台可以快速提高顾问，顾问或来访团队的成员的速度，使他们与团队中的其他成员处于平等的地位。
邀请顾问暂时加入相关渠道，以便他们可以在提出建议或开始工作之前先阅读正在发生的事情。 顾问的工作完成后，您可以限制他们的访问权限。 除了使顾问更容易做出贡献之外，您的公司还可以节省时间，而这些时间本来可以用来使个人手动提高速度。
21.关键问题监控
创建漫游器以监视系统或其他队列中的特定关键字，并在适当的时间自动将这些信息过滤给适当的人员。 例如，如果Salesforce中存在错误，则可以在发生这种情况时通知Salesforce支持团队。
使用工作场所消息传递来监视系统中的特定问题（例如，严重的错误和VIP升级）。 这样，您不必花费时间从一个平台跳到另一个平台，只需找出一切运行正常即可。 仅在需要时才通知员工。
22.通知
工作场所消息传递可用于自动将主要的系统事件（例如，脱机或联机）和其他错误通知团队。 机器人可以自动发布此信息，使员工可以将精力集中在其他关键任务上。
您还可以构建机器人来升级可能遗漏的问题。 例如，如果一个机器人在30分钟内没有响应任何问题，则创建一个机器人来通知团队负责人。
23.自动化的问题与答案
在您的消息传递平台中创建漫游器，该漫游器根据ID或属性自动提供有关正常运行时间，系统统计信息和记录的信息。 这样，员工不必互相询问状态问题。 他们询问机器人，机器人自动响应。
此功能对于聊天中的讨论特别有用。 无需离开平台即可跟踪所需信息。
24.自动修复
使用漫游器自动修复服务，并将发生的事情通知相关的利益相关者。 例如，机器人可以根据特定渠道中的通知检测故障，并自动重启服务，而无需任何人工输入。
自动修复是在提高生产率并确保更好的用户体验的同时节省时间的另一种方法。
25.内联系统更新
机器人还可用于将您的Messenger变成用于票务和其他工作状态系统的聊天界面。 用户可以键入简单的命令来直接更新其聊天工具中的票证，从而不必跳到另一个界面。
内联设置属性的另一个好处是，每个人都可以稍后在其聊天历史记录中即时查看操作历史记录。
26.诊断
创建一个机器人并使用工作场所消息传递来运行诊断程序，并在出现提示时发布结果。 记住，机器人可以按计划的时间（例如每天早晨7点）报告，也可以通过用户提示按需激活它们。
此功能对于常规监视和故障排除都很有用。 同样，这种自动化使员工可以将精力集中在其他重要任务上。
27.健康检查
漫游器还可以报告您的消息传递平台内的系统状态，提供指向相关仪表板的链接。 这对于抽查和持续进行的自动化计划很有用，以确保一切均按设计要求进行最佳工作。
无论您是想提高生产力，改善沟通，增强DevOps团队的能力，利用自动化还是变得更有条理，Mattermost都能为您提供帮助。
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最初于 2017 年11月22日 发布在 about.mattermost.com 上。
