作为定性研究人员，我的任务是与人们谈论他们的生活，并将对话转化为企业的消费品。 我最喜欢做这种工作的部分之一是“数据捕获”，即做笔记。
最近，一位同事要求我分享有关最佳实践的想法和文章，以进行笔记。 我意识到，我不一定有任何东西。 我只是…写。 我记笔记风格的自动性质使我留下了几本保真度不同的笔记本。 当我所做的工作开始变得自动化时，我喜欢退后一步去反思。 我的同事要求分享最佳实践，这使我意识到自己对工作的这一重要部分所做的思考很少。 没有比激励我的朋友和同事更好的一面镜子了，所以我联系了两个我很敬佩笔记技术的人。
吉尔·劳伦斯（Jill Lawrence）是Crown Equipment研究总监。 作为人类学家，她从这个原始学科中汲取了很多灵感（就像我一样）。 我很欣赏Jill在复杂场景中快速思考的能力，这是在快速失败的世界中如此罕见的质量。 Bill Sabram是Autodesk的首席学习设计师和游戏设计师，在不低估自己的能力的情况下，他使工作变得有趣。 当我与Bill一起工作时，我了解了将欢乐带入工作中的重要性，而不仅仅是为之设计。
在我们永无止境的追求生产力（并证明生产力）的追求中，我们最终得到了一堆小玩意，使用方法书以及一堆罪恶感。 我从未与之交谈过的人后悔采取笔记记录的做法。 记笔记很少使某人失望，因为它无法完成更广泛的任务。 记笔记尚未成为不断发展的技术的产物，也不是“下一个闪亮的对象”。记笔记的技能和集成依赖于核心方法和最喜欢的工具，我根据从吉尔和比尔那里听到的内容对它们进行了主题化。
拥抱笔记本的物理性。
记笔记应该是一种模拟做法。 Jill使用带有纸笔芯的Levenger笔记本。 随着主题的扩展，笔记本中的页数也会增加。 她知道随着主要笔记本电脑的体积越来越大，有些事情“需要注意”。Bill使用Eureka实验室笔记本电脑，并说书面单词的持续时间长于旋转数字设备中的单词。 设备会随着时间的推移而变化并变得过时，但是笔记本电脑在外形上经过了尝试和验证。
观察多于解释。
Bill建议“在笔记本中放所有东西，而不仅仅是想法。”他不一定要为笔记分配质量标准。 他说，尽管他的档案中有很多页面，其中都包含奇妙的草图和构想，但大多数只是文字。 吉尔的人类学背景迫使她“写下我所听到的，而不是我的想法。”通过去除多余的解释层或含义层，这些笔记可以在以后从不同的角度进行回顾。 吉尔（Jill）有一种做法，是在事后为她的笔记编码-用另一支彩色笔返回思想和观察结果，以跟踪解释。
留下有意义的标记。
记笔记不仅是将笔放在纸上，还具有更广泛的目的。 吉尔使用多支彩色笔，不仅帮助她区分了思想上的时间间隔，还使她对业务有所贡献。 在基于对话框的位置，有时可能很难区分人们思想的起源，但是对于吉尔来说，用不同颜色的笔书写可以使思想中的思想清晰可见。 对Bill而言，对他的作品进行签名和约会可将其转变为“魔术”。笔记的形成已演变为他更加形式化的游戏设计过程（他先画草图，签名，然后从笔记本上扫描页面）。
协助您召回。
记笔记提供了一项功能性服务：它使您可以将大脑外在化。 我们会忘记会议的背景，来回的辩论以及决定的意图。 吉尔写下尽可能多的信息来描述笔记周围的环境。 例如，当她参加会议时，她会记下正在参加的人（无论是面对面还是远程），会议的主题以及会议在哪个房间进行。 这些提示充当了空间提醒，使她回到了背景中。 Bill使用类似的召回设备，甚至会将其他信息放在其素描簿中，例如带有重要电话号码的便利贴。
奖励您的意图，而不是结果。
缺乏某些技能，例如书写或素描，可能会使笔放在纸上成为艰巨的任务。 “别担心空白页，”比尔收费。 在20多本素描本中，他声称“美丽的图纸是个例外。”吉尔（像大多数经理和董事一样）在会议上花费了大量时间。 有些会议比其他会议更有成果，但是在所有会议中，她的笔记记录使她感觉好像时间很好用。 与同事的所有讨论都可以帮助她形成观点，即使会议后（有时是几个月后）很好地应用了该观点。
