用五个智慧来解决您的根本问题
您是否看过迪斯尼最新的动画电影《 海底总动员》 ？ 今年夏天，它引起了轰动。 蓝塘鱼多莉（Dory）一天徘徊，不幸与家人分开。 每10秒钟左右出现一次Dory的记忆丧失，这是一个问题。
她怎么能那样找到自己的家？ 事实证明，可爱又眼花pop乱的Dory是个大问题。 她问了这么多问题，为什么这么多-我为什么在这里？ 我为什么不能去那里？ 为什么需要帮助？等等，有时甚至是她最好的朋友马林也很生气。
最终，多丽的不懈努力帮助她找到了家。 一遍又一遍地不断地询问和尝试。
五个为什么的智慧
成功的道路通常是漫长而曲折的。 这就是为什么我们必须适应渐进式进步并逐步发展的原因。 硅谷企业家和作家埃里克·里斯（Eric Ries）在畅销书《精益创业》中介绍了“ 五个为什么”的核心思想，以帮助我们找到头痛的根源 。
该技术最早由丰田生产系统之父大野大一（Taiichi Ohno）开发。 曾经尝试回答早熟孩子的任何人都应该熟悉这个过程：孩子一直在问，一个问题导致另一个问题。 通过反复问“为什么”五次，我们可以帮助发现根本问题并加以纠正。
该书通过检查机器为何停止（过载时保险丝烧断）提供了一个示例。 大概是一个技术问题，在仅仅五个问题被问到原因之后，这个问题很快就被发现是人为错误：有人忘记在机器上安装滤网以防止其磨损。
正如埃里克（Eric）在他的书中所指出的那样，这是初创企业面临的大多数人类问题的典型代表。
避免骂人的诅咒，解决根本问题
“五个为什么”帮助团队找到根本问题之后的常见陷阱是，他们开始指责，试图确定谁出了错。 但是，发泄挫败感并指责别人不是我们解决系统性故障的方法。
“五个为什么”的目的是帮助我们客观地检查问题，即长期问题是由不良过程而不是不良人员引起的，因此应予以补救。
埃里克（Eric）在他的书中提供了一些如何避免此类陷阱并解决根本问题的策略：
- 受影响的所有人都在场
分析会议应让受问题影响的任何人参加，绝对是高层管理人员或客户代表。 尽管这似乎很耗时，而且房间很拥挤，但埃里克（Eric）认为这是必要的，因为替代方案可能会更糟。 根据他的经验，任何被排除在讨论之外的人最终都将成为受到指责的对象。 即使需要在同一房间内全部使用，也应不惜一切代价避免这种情况。
2. 准备面对不愉快的事实
由于具有穿透力，“五个为什么”通常会引起有关团队的不愉快事实。 在压力下，车队可能要撤退。 在这样的关头需要领导才能有两个目的。 首先，为了在团队中表现出一定程度的宽容，没有人会完美无瑕，可以原谅错误，但不应重蹈覆辙。 其次，要表明集体决心遵循“五个为什么”程序，执行其建议，并在出现分歧时担任裁判。
3. 从小做起，要具体
从“五个为什么”开始，很诱人的事情是从一些大而激进的事情开始的，因为这很可能浪费了大部分时间，但同时也是最大的压力。 鉴于赌注如此之高，“五个为什么”过程可以迅速演变为责备游戏。 最好让团队有机会首先学习如何执行该过程。 一旦团队变得更加舒适，就可以扩大团队范围，解决更多的高风险问题。
4. 任命五个为什么大师
为了促进解决问题的过程，埃里克（Eric）发现任命“五个为什么”大师很有帮助。 此人将主持“五个为什么”会议，就预防步骤和任务分配做出决定，并注意其后续实施。 显然，船长需要足够的权限和足够的权限才能完成这些任务。 高手的想法是，团队中将有一个关键人物来维持责任感，并作为主要的变革推动者，推动团队在整个过程中不断发展。
