该文章最初出现在 Workato博客上。
在我们日益数字化的时代，自动化已成为结帐队列中无人驾驶汽车和机器人的代名词。 但是自动化也可能意味着在工作场所提供更多帮助，尤其是对于那些您可能不想花费大量时间和生产力的琐碎任务。 这些功能包括从自动精简数据到减少完成某项操作所需的步骤。
大多数管理人员已经知道简化运营非常重要-根据MIT Sloan的一项调查，有91％的公司的高管说数字技术具有从根本上改变公司工作方式的潜力-但它究竟如何改变工作方式？ 在Workato中，我们已经看到了工作流自动化如何帮助各种规模的公司提高生产力。 自动化可以通过以下八种方式直接解决企业每天面临的挑战。
自动化支持销售流程。
事实： 生产力下降和管理不善的潜在客户 每年 使公司损失至少 1万亿美元 。
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那浪费了很多钱。 而且，如果您考虑花费在生成和培养潜在客户上的时间，那么所有这些工作都可以花在更好地将这些联系人管理成坚实的销售渠道中。 借助自动化，您可以利用您的应用程序（包括CRM）在一个位置上获得每个客户的360°视图。
事实： 50％的销售时间 浪费在非生产性的勘探上。
销售不一定非要命中注定。 您可以使用正确的工具轻松确定潜在客户。 一切都归结为充分了解您的客户-这是完成销售的关键。 重要的是要通过了解客户在购买过程中各个环节的需求与客户建立关系。 使用正确的工具在整个销售周期中支持您的目标，即可轻松地绘制潜在客户培养内容。
自动化是将您的MarTech堆栈粘合在一起的粘合剂。
事实： 51％ 的组织使用21种或更多的数字营销解决方案，但只有 9％ 的公司拥有完整的，充分利用的MarTech堆栈。
营销技术堆栈是为您的营销工作而集体使用的专门技术-从内容管理和CRM到分析和社交媒体工具。 随着MarTech的发展和使用的爆炸式增长，很明显，公司正在发现数字营销解决方案的真正价值。 MarTech领域充斥着各种应用程序，但仅使用一堆应用程序并不能构成MarTech堆栈。 集成将您的市场营销应用程序链接在一起，并允许您构建自动化的工作流程，因此您的市场营销工作流程就可以按需进行。
事实： 电子邮件 在转换新客户方面的效率是Facebook和Twitter的总和的 40倍 。
您可能会认为，随着近年来社交媒体和聊天平台的兴起，电子邮件可能不再像以前那样有价值。 但是，如果您更新电子邮件营销策略，它仍然拥有最重要的营销投资回报率和转化率。 自动化使实现个性化变得非常容易，它使您可以使用Constant Contact或MailChimp等应用程序发送精心制作的，针对性强的电子邮件，以有效地培养您的潜在客户。
多任务处理的价格很高。
事实： 40％的生产力 因任务切换而损失。
我们可能会尝试处理尽可能多的项目或任务，但最终我们只是人。 实际上，研究表明，我们天生就不擅长多任务处理。 我们的大脑一次只能专注于一件事。 但是许多工作流程要求我们同时在多个应用程序中工作。
例如，客户服务代理会跨多个应用程序（例如Zendesk，Salesforce和Intercom）来分类和解决故障单。 借助自动化，您可以简化这些应用程序中的数据，通过增加可视性和集中他们的工作来优化座席的时间。 您甚至可以使用漫游器从您首选的中心执行任务，例如Slack。
事实： 97％的员工和高管 认为， 团队内部 缺乏 一致性会 影响任务或项目的结果。
在任何成功的公司中，团队和部门的运作都像运转良好的机器。 合作是良好运作的关键-这意味着要跟上部门之间的最新变化。 自动化通过轻松地使每个人都在同一页面上（并保持在那儿！）来有效地支持现代团队合作，从同步部门应用程序到自动化长流程（如入职和报告）。
事实： 73％的客户支持专业人员 报告说，管理时间和工作量是客户支持面临的最大问题。
作为客户体验的前线，客户成功专家将面对他们公平的挑战。 他们不断遭到票证的轰炸，以解决问题，不满意的顾客安抚下来-更不用说他们每天需要处理的所有应用程序了。 可能的后果？ 燃尽。 自动化肯定可以使他们的工作更轻松，这仅仅是因为他们需要执行的流程更少，无论是访问正确的客户信息还是准确地对大量票进行分类。
自动化消除了手动输入数据的麻烦。
事实： 员工花费20％到40％的时间 手动搜索文档。 实际上， 专业人员花了50％的时间来 搜索信息，平均花费18分钟来查找每个文档。
孤岛的存在是由于团队之间缺乏沟通，或者是由于文档归档错误或数据丢失导致组织不善。 有时，我们甚至可能会花更多的时间手动创建副本，以为我们丢失了原始文档。 这个繁琐的过程需要付出一定的代价，浪费了宝贵的时间并抑制了生产率。
但是，借助自动化，我们可以消除大家都花费过多时间进行的管理工作，并减少过程中的应用孤岛！ 例如，它允许您自动优化CRM（例如Salesforce）和会计程序（例如NetSuite）之间的数据-不再需要手动将发票添加到业务机会中！ 自动化还简化了数据的搜索，检索和归档。
自动化成为动态数字业务
Workato是动态数字业务的平台，可以帮助解决所有这些难题。 随着每个部门使用的应用程序数量的增加，数据碎片也随之增加。 Netskope表示，出于安全原因，越来越多的应用程序也存在问题，因为有94％的云应用程序不支持企业级应用，这可能会严重影响安全性和合规性。
在Workato上自动化业务流程可以节省您的团队时间，金钱并增加销售额。 此外，Workato的SOC-2兼容安全架构可确保IT部门可以管理和控制所有自动化，从而使Shadow IT步入正轨。
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