在过去的十年中，学习行业发生了快速变化。 客户越来越关注分析和投资回报，不仅在学习方面，而且在整个企业中。
柯克帕特里克/菲利普斯（Kirkpatrick / Phillips）模型（如下所示）提供了一个框架，用于衡量组织实施的任何给定学习与发展计划的价值。
最底层是通过反馈表，“微笑表”以及对有多少参与者喜欢该计划的定性评估来衡量的。
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第二层着重于知识保留-六个月后，进行测试以查看学习事件中保留了多少内容。
基本要点是：我们越接近有形，可衡量的结果到达金字塔顶端，该举措对组织（以及更重要的是对决定是否续签/扩展程序）。
但是，大多数学习和发展计划（我估计其中约90％至95％）都包含了衡量知识保留的能力…… 充其量 。
在数字时代，几乎所有事物都经过测量和分析，在3600亿美元支出中，绝大部分是无法测量的。
当然，当您与组织内的高级决策者交谈时，他们希望能够在学习上花费的资金和财务业务成果之间建立直接的关联。
当我们开始实际衡量组织内部的行为变化 （Kirkpatrick / Phillips模型的第3级）时，学习程序的感知价值和实际价值会增加。 我之所以提及这两个原因，是因为正如大多数西方法律制度所言，“必须做到正义，而且看来必须已经做到”，而且在组织内部实施程序的影响也是如此。 知道我们对某个计划产生了积极的影响会带来很多好处，但如果我们希望将来扩展或更新这些计划，则首席决策者必须认识到切实的价值。
另外，当我们可以定量地证明行为改变时，自信地问一个问题“行为改变如何影响实际的业务活动？”要容易得多，从那里开始，到ROI的距离很短。 顾问能够与客户指出某个计划并说“在该计划上花费的一美元直接转化为增加收入或减少成本的X美元”就是圣杯。
您越接近金字塔的顶端，组织愿意为学习和发展计划投入的资源就越多。
L＆D发生了全球性的变化，从定性地衡量学习影响并做出影响的假设 ，到对有形，可量化地测量的结果的需求，这些结果直接影响关键业务指标 。 这正在影响全球的学习专业人员。 您的客户不再对反馈表或从未在工作中应用的每年一次的培训感到满意。
在Actionable建立我们的学习技术平台时，我们专注于创建工具，顾问可以利用这些工具来访问行为改变的见解并为他们的客户提供更多的定量价值，同时在越来越需要可证明的ROI的市场中保持相关性和独特性。 毫无疑问：时代在变化。
尽管这是一个相当新的平台，但我们看到组织开始通过每天和每月获取通过Actionable平台生成的见解，分析它们的机会和危险信号，并开始改变其文化并提高绩效。业务范围内的变化。 定期使用平台会创建一个预测分析工具，以识别组织内部未来学习和发展的机会。
我一直喜欢Kirkpatrick / Phillips模型的原因在于，它为学习和开发行业正在经历的大规模变革提供了易于理解的参考结构，这已经有10多年了。 公司越来越多地希望在学习和开发投资方面获得可证明的回报。 我们已经亲眼目睹了顾问可以从将他们的客户推向金字塔，并根据他们的客户将看到的ROI来框架他们的产品中受益。 通过随着行业变化而改变实践，可以提高与市场的相关性，增加销售量，并为客户带来可观的变化。
这是我们关于学习趋势的四个系列文章的第一部分，我们将其称为“不断变化的学习格局”。阅读第二部分： 时间和注意力非常重要 。 有兴趣向您的客户提供可行的对话吗？ 立即进行我们的 健康评估 。
作者：克里斯·泰勒（Chris Taylor）
克里斯·泰勒（Chris Taylor）是一位作家，企业家和演讲者。 他度过了白天，帮助顾问和员工在工作中找到意义，并通过他的公司Actionable.co发现丰富的团队关系。
不断变化的学习格局-学习投资回报率的需求最初出现在Actionable Consultants上。
