大象与骑士
可以将大象和骑手想象成大脑的两个侧面，但是它们的方向都不同。
一个人稳定，理性并希望您的学习者专注，另一个人强迫性地要求他打开Instagram和Facebook。
您会认为理性的人，骑手在控制之中。 但这仅仅是因为我们最了解它，却很少了解大象让我们通过的自动操作。
因此，学习设计师的头号人物就是学习者的大象。 他是要驯服的人。
首先，了解大象的主人
了解您的用户是当今不同行业（产品管理，市场营销或销售）的主旋律。 人力资源管理也正在成为一件事。
无论您是使用角色，还是设计思维来对学习者产生同情，都可以做到！
您能从中学到什么？
- 他们想要什么？
- 他们为什么在那里？
- 他们的动机是什么（内在或外在）？
- 他们目前的技能水平是什么（新手，熟练，专家）？
- 他们对当前主题有什么疑问？
- 他们有什么问题？
- 有什么可以使他们更轻松？
您如何学习这些东西？
- 调查。
- 采访他们。 采访他们的经理。
- 跟随您的学习者。 有点缠扰者。 不多，只是安全数量。
- 询问他们的利益相关者。
- 测试您的想法。 测试概念。 测试练习。
做所有这些事情可能需要一段时间。
但是，跟踪并收集信息将帮助您设计对学习者重要的旅程。 如果这对您的学习者来说很重要，那么他的大象将无所不在。
如果您不付出努力，则最好放弃它。 大象不会和您一起在房间里，您会浪费时间，他的时间，公司的时间。 而且你不想要那样。
您可以使用收集到的所有信息来做什么？
了解他们的差距
人们比平常更多地不了解自己是否缺乏知识，技能，动力或习惯。 由于他们无法准确表达他们的需求，因此您需要进行更深入的研究。
知识鸿沟缺乏完成工作所需的信息。
技能差距就是您掌握了信息，但是却无法使用。
如果您不了解某事可能对您有什么帮助，或者您只是因为喜欢旧的做事方式而拒绝改变，那就是动力上的差距 。
不定期做某事可能是一种缺乏习惯 。
设置目的地和您愿意旅行的长度
现在您更好地了解了学习者，您知道了他的立场。
问题仍然是您和他要去的地方。
在当前学习者和目的地之间的是您必须填补的空白。
学习是一段旅程，而不是一次性的活动。 因此，当您设计前往目的地的路线时，请考虑以下事项：
- 你的目标是什么？
- 学习过程中有哪些事件？
- 您什么时候要跟进？
- 您会如何评价？
- 您将使用什么评估标准？
你的目标是什么？
您的目标必须与必须弥补的差距类型相关，并且必须尽可能具体。
设定特定目标：
- 分解-它将帮助您在设计前往目的地的步骤时更加具体；
- 分解目标之后，看看哪些是即时的，短期的，中期的和长期的-它可以使学习者清楚地了解自己的道路，每一步后应该知道/如何做/应该做什么以及他们将面临哪些挑战在路上进行。
- 使用诸如“定义”，“描述”，“解释”，“做”，“理解”，“列表”，“创建”，“识别”之类的词将目标变成可观察的行动；
- 问问自己，这是否是学习者在现实世界中可以做的事情。 如果是这样，什么时候？ 如果您不知道，请让他们告诉您-您会知道何时进行跟进和提供支持。
您的学习过程中有哪些事件？
事件及其设计也应与您要弥合的差距类型保持一致。
- 如果存在知识缺口，请对信息进行分块。 大象是即时的动物。 如果您一次向他展示全部内容，他会很反感，然后回到他的朋友在Facebook上上传的小猫视频。 逐步查找信息并解释如何使用。
- 如果存在技能差距，请让学习者练习。 围绕社交互动设计现实世界的场景，游戏和练习，提供频繁且可变的反馈。
- 如果存在动机差距，请使用技术验收模型。 询问行为的感知有用性和感知易用性。 新行为有用吗？ 如果有用，学习者将如何知道？ 新行为易于使用吗？ 如果使用起来不容易，有什么我可以帮助的吗？
- 如果存在习惯缺陷，则可以帮助学习者创建实施意图，介绍该习惯并允许他们集体讨论解决方案，创建追踪它的方法，帮助他们将该习惯与现有行为联系起来。
即使在设计了这些交互之后（无论是在课堂上还是在在线学习中），我们仍然没有旅途。 我们有尚未相互关联的独立事件。
您什么时候要跟进？
有时，后续活动仅错误地链接到学习活动的结束。 我并不是说经过一天的面对面培训后再回到学习者的行列是不可行的，但不要就此止步。
如前所述，请考虑您的学习者何时将使用他们所获得的东西，并将您的后续活动与这些事件联系起来。 尽量减少后续活动并将其与有意义的事件相关联，这将使大象在学习者更需要时保持参与。
一些跟进方法：
- 在线小组-学习者可以向他们汇报现实生活中的经验；
- 微学习
- 后续会话（在线或面对面，分组或一对一）。
其他让大象参与的方式
- 告诉他故事-故事会产生悬念，它们不会让人感到无聊，您可以使学习者成为其中的英雄；
- 给他一个惊喜-给他带来意想不到的奖励； 保持一致，但不一致会使他感到无聊；
- 给他有趣的难题，让他与其他大象解决。
- 给他时间或资源的限制；
- 向他展示后果，而不是反馈。
有关更多示例和概念，我强烈建议您阅读设计以了解人们的学习方式。 它揭示了有意义的方式来吸引您的学习者，改变行为，产生影响并解决您作为学习设计师的一些难题。
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