了解谁负责任务和关键决策对于项目可见性和高质量交付物至关重要。 将项目任务映射到已定义的所有者可以提高责任心，节省时间并易于跟踪进度。
RACI是一种流行的模型，用于清楚地标识项目角色和职责。 RACI是“负责任，负责，咨询和知情”的首字母缩写。 对于每个任务，为个人或组分配四种关联类型中的一种或多种。
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继续阅读以了解有关RACI矩阵，如何创建自己的矩阵以及针对不同类型项目的一些变体的更多信息。
为什么要使用RACI矩阵？
RACI矩阵是用于项目跟踪和交流的非常强大的工具。 该矩阵是为每个步骤定义项目的所有者交付项目所需的每个任务和决策的地图。
使用RACI矩阵将帮助您：
- 通过确定谁真正需要参与决策来简化沟通。
- 及时向合适的人员进行更新，避免信息过多。
- 确保任务在团队中平均分配。
- 将任务委托给正确的资源。
- 对项目的管理方式，个人角色和职责设定明确的期望。
- 通过消除工作孤岛和关键决策的不确定性来减少故障点。
RACI —四种类型的协会
负责任的
将完成任务的个人。 根据项目的规模和规模，可能有多方“负责”任务。
在许多情况下，该小组或个人也对任务“负责”。
问责
此人确保工作得以执行； 他们是任务的真正所有者。 这可以是项目经理，也可以是团队成员或小组向其报告的经理。
一个任务应该只有一个人负责。
咨询过
通常是主题专家，在任务完成之前，期间以及之后，有时会联系这些个人或团体以提供建议。 它们不直接处理任务。
如果“负责任”或“负责任”的人在该主题上没有足够的专业知识，或者任务很复杂，则另一方将被“咨询”。
但是，“咨询”的个人或团体越多，完成任务所花费的时间就越长。
知情的
这些人应该在单向系统中了解有关该项目的最新信息。 双向系统意味着他们也正在“被咨询”。 在许多情况下，“知情”可能仅在任务完成时才发生。
何时使用RACI矩阵
RACI矩阵对于具有众多活动部件和有限资源的大型或复杂项目很有用。
如果关键决策和批准需要大量投入，RACI矩阵也很有用。 由于利益相关者和赞助者的时间有限，因此让他们知道何时需要他们的意见至关重要。
使用下一部分中的步骤完成RACI矩阵后，您需要在项目中使用它！ 矩阵应存储在您的项目站点中，以方便访问，并在工作完成后保持最新状态。
请参阅RACI矩阵：
- 在项目启动会议上。
- 在更新或重新分配任务时。
- 在项目验尸期间。
该文档对以后加入该项目的新团队成员也很有用。
较小的项目通常不需要RACI矩阵，因为团队可能会紧密合作。 在这些情况下，RACI矩阵会增加一层复杂性，从而可能会延迟您的项目。
绘制RACI矩阵的4个步骤
- 确定特定项目所需的所有任务和活动。 如果可用，请查阅项目的工作分解结构。
- 在矩阵的左列中列出任务。 专注于项目任务，里程碑和关键决策。 无需包括会议等日常活动。
- 在矩阵顶部列出参与该项目的所有人。
- 为每个参与者分配与每个任务的关联（负责任，负责，问责和执行）。
下面是一个非常简单的RACI矩阵的示例。
了解和调整您的RACI矩阵
1.工作超负荷
使用RACI矩阵绘制任务分配是一种检查项目中的成员或组是否任务过多的有用方法。
该矩阵还使您可以轻松查看可以在何处重新分配工作负载。
在上面的RACI矩阵中，Lisa对许多任务“负责”，但是John仅对任务“受咨询”。 让约翰“负责任”执行更多任务可能很有意义。
但是，约翰（John）是项目的发起人，不能对任务“负责”。
在这种情况下，将Lisa的某些任务重新分配给对某些任务也“负责”的其他项目成员可能是有意义的。 例如，Sara单独负责任务2和任务5，Ben单独负责任务3。
这是修订后的RACI矩阵，用于说明“负责任”协会的重新平衡。
2.过度沟通
当涉及到简化通信时，RACI矩阵也很有用。
任务完成后，需要“通知”多个参与方以进行签名。
在某些情况下，完成一个任务会启动下一个任务。 该任务的“负责人”也需要“知情”。
矩阵将通过通信浮出水面。 在上面的示例中，John被“告知”了许多任务，但由于John是项目发起人，因此他也被“咨询”了其他任务。
在这种情况下，减少“通知”他的任务数量是有意义的。
这是修订后的RACI矩阵，它说明了“知情”关联的重新平衡。
如您所见，RACI矩阵是计划项目并提高整个团队可视性的有用方法。
其他责任分配模型
RACI矩阵是一种久经考验的项目管理工具。 如果需要，这里有一些简单的变化要考虑。
RASIC
这是4个正常RACI协会（负责，负责，咨询，知情），其中包括第5个协会（“支持”）。 这是指分配给帮助“负责任”一方的个人或团体。
开罗
这是4个正常的RACI协会（负责，负责，咨询，知情），其中包括第5个协会（“省略”）。 这些是不参与任务的个人或团体。 这确实可以帮助使角色所有权更加清晰。
RACI-VS
这是4个正常的RACI协会（负责，负责，咨询，知情），另外还包括两个协会-“验证”和“签字”。
- “验证”是指对任务的测试或复查，作为最终检查以查看其是否已正确完成。
- “签字”表明工作已经成功完成。 建议仅在必要时才使用这两个额外的步骤，以避免延迟。
摘要
将RACI矩阵作为您的项目管理文档之一，可以确保明确理解和定义角色和职责。 每个任务都有一个负责人，并且在可能的情况下消除了重复工作。 这将提高整体可见性，同时改善项目绩效。
图片信用
编者注：这篇文章最初于2017年5月发布，并进行了更新，以确保其新鲜度，准确性和全面性。
