Uber需要一个可扩展以满足其需求的企业消息传递解决方案：来自Web，PC和电话的成千上万并发用户的大规模协作，以及广泛的工作流集成和自动化，所有这些都使停机时间为零。 松弛无法扩展。 HipChat并不安全。 最终，Uber使用Mattermost作为实现其目标的开源平台，创建了自己的解决方案“ uChat”。
自2010年在旧金山成立以来，全球乘车共享公司Uber已经走了很长一段路。如今，该公司在整个汽车行业占据主导地位。 现在，它在超过71个国家和620个城市开展业务； 优步司机总共为乘客提供了超过50亿次乘车服务。
2015年，Uber开始寻找一个现代消息传递平台来支持公司的爆炸性增长[1]。 该公司在2016年尝试了Slack [2]，但是当Slack无法扩展时，他们在寻求市场长期解决方案的同时暂时转向了HipChat。 HipChat的扩展性优于Slack，但并不安全。 2017年，HipChat遭受了重大安全漏洞，攻击者获得了未知数量客户的私人通信[3]。
经过扩展的分析，Uber意识到市场上没有任何东西可以满足其需求。
上图：2016年，《卫报》报道，在产品无法扩展后，Uber离开了Slack：“最近，乘车服务Uber放弃了Slack，因为该服务无法处理成千上万试图同时通信的Uber员工。在两家公司工作的人。”
拼车公司决定创建自己的企业消息传递解决方案。 它需要处于IT控制之下，需要扩展到成千上万的同时用户，并且需要长期适应Uber全球运营快速变化的需求。
优步最终选择在全球最大的工作场所消息开源项目Mattermost上构建其解决方案。 他们与开源项目背后的公司Mattermost，Inc.合作，开发了大规模的企业解决方案。 在数月之内，Uber工程师在Mattermost的支持下设计并实现了Mattermost平台的演变，以满足Uber的需求。
它被称为uChat。
Uber的uChat解决方案可以提供市场上其他消息传递解决方案无法实现的功能：
- 具有提及，主题标签，个性化通知以及可扩展到成千上万并发用户的大量应用程序集成的现代，可扩展的组消息传递 。
- 与具有细化权限和广泛可配置性的现有工作流程集成，以适应Uber员工的工作方式。
- 完全控制数据库中的每一行源代码和每条信息，从而实现深度定制和全面的白标。
- 高可用性，单租户私有云解决方案提供24/7的可靠性，避免了其他公司在多租户SaaS服务中造成的停机。
- 灵活性 ，使员工能够在任何连接的设备上进行消息传递，而与底层操作系统无关。
为了顺利部署uChat，Uber在该平台上预先配置了数千名用户，并迁移了20,000个聊天室，以使迁移过程尽可能无缝。
在2017年，Uber工程公司 分享了他们的“ uChat”之路 ，这是一种基于开源技术构建的，高性能，高性能的企业消息传递解决方案，可以适应公司不断变化的需求。
总体而言，uChat的推出取得了令人瞩目的成功。 主要优点包括：
- 大规模的消息传递。 Uber超越了其他所有现代消息传递解决方案。 Mattermost是唯一可以大规模实现生产力的系统，每天发送的消息超过一百万条，可以通过任何设备进行访问。
- 无需培训即可快速采用。 由于uChat提供了熟悉的用户体验-结合了Uber员工已经使用的Slack和HipChat的优点-企业在短短几个月内就接受了该工具。
- 可靠性和独立性。 uChat用户仍然不受Slack在2017年前9个月遇到的可用性问题的影响，Slack每月平均发生3次中断和4次事件。
- 节约成本。 Uber通过减少公司资助的消息解决方案的数量来降低软件许可成本。 它还要求恢复因试图使企业脱离多个基于团队的Messenger而导致的生产力损失。
根据Uber工程团队的博客文章，该公司计划在其已经流行的uChat平台中实现更多功能。
优步与Mattermost之间的独特伙伴关系在各方上都带来了极大的好处。 满足了Uber的需求，uChat对Mattermost开源项目的贡献已将软件从基于团队的Messenger转变为可扩展，安全，高度可扩展的企业解决方案，适用于全球最大，最具突破性的公司。
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Mattermost在充满活力的开源平台上为全球领先的组织提供企业级协作解决方案。 我们的私有，混合和公共云解决方案提供跨Web，移动和PC的安全，可配置，高度可扩展的消息传递，以及跨内部系统的归档，搜索和深度集成。
优步（Uber）是全球领先的拼车服务公司，它为全球620多个城市的驾驶员和乘客提供联系。 该公司提供不同级别的服务，并在包括无人驾驶汽车在内的多个运输领域进行创新。 Uber成立于2009年，总部位于旧金山，在全球办事处拥有12,000名员工。
- [1]通向uChat的道路：构建Uber的内部聊天解决方案，Marissa Alvarado-Lima，Stanley Chan，Chris Duarte和Ed Wolf，2017年7月25日，Uber Engineering Blog
- [2]优步（Uber）放弃了Slack为其雇员，转而与其主要竞争对手马特·温伯格（Matt Weinberger），2016年5月2日，商业内幕
- [3] HipChat被黑：这就是为什么这么重要的原因，Matthew Hughes，2017年8月24日，TNW
最初于 2017 年9月12日 发布在 about.mattermost.com 上。
