达芬奇（Leonardo da Vinci）是最终的文艺复兴时期人。 很难理解，画《蒙娜丽莎》和《最后的晚餐》的那个人也是一位出色的军事工程师，建筑师和数学家。 达·芬奇对艺术和科学方面的知识有着不可抑制的渴望，并且具有结合这些不同领域的概念的独特能力。
我们中只有极少数人有可能升至经数世纪考验的经久不衰的杰作。 尽管如此，我们偶尔还是有机会结合来自不同学科的概念并锻炼我们的大脑两半。
为了达到达芬奇的成就，专业服务公司需要将艺术与科学相结合，以追求在专业服务环境中管理资源。
左脑
左脑的传统观点是等式的科学，逻辑，数学和分析性一半。 在专业服务环境中，资源管理是处理可用性，使用目标，资源批准工作流模式的方面。 这是将顾问的教育和经验提炼成定量评估，认证水平和技能数据库的过程。
它是用于在多个潜在候选者之间计算最佳拟合方案的数学算法。 这是我们用来确保合适的人在正确的时间完成正确的项目的结构化的请求和批准工作流，但前提是要得到正确的经理的批准。
这是我们用来将所有这些确定性数据和自然随机变化的图层带入未来人员和收入预测范围的预测方差模型。 这些都是受已知事实，算法和数学真理支配的东西。
简而言之，这是电子和硅以及位和代码最擅长的。 诸如专业服务自动化或PSA之类的软件。
然而，这还不是全部。
右脑
通过算法分配资源的纯粹合理的，分析性的，过程性的方法在某些环境下非常有效。 生产管理软件非常擅长管理通过生产线的完全相同的小部件的流程。 现场调度系统可以优化调度完全可互换的现场服务技术人员的工作。
正如管理专业服务团队的任何人都知道“完全相同”和“完全可互换”是很少描述专业服务环境的词语。
有许多因素可以极大地影响将个人分配到特定项目的智慧。
也许资源和项目经理不相处。 或者，候选人以前从未研究过特定技术，但对学习它充满热情。 也许团队的其他成员都非常资深，可能会吸收经验不足的人的风险。 也许客户躁狂，可以使用举止平静的客户关系经理。
这是非常依赖灰质，同理心和直觉的东西。 这可以是资源管理器，调度程序，操作团队或PMO。 无论哪种方式，它绝对是人类。
全脑
最成功的资源管理系统和过程以符合组织需求的比例将硅和灰质结合在一起。 一家员工交换公司经营着交换性更强，商品化程度更高的信息交换所，可能会偏向左脑/右脑连续体的更自动化，算法驱动的末端。 一家严重依赖委托人和客户之间关系的精品管理咨询公司可能会出现另一种偏差。
这里的要点是，聪明的专业服务组织将做出明智的决策，以决定要采用多少结构和自动化，以及多少依靠聪明人来体现他们的资源管理流程。 只有在极少数情况下，他们才会完全依靠另一个。
而是，大多数成功的组织都会弄清楚如何使用PSA软件对擅长建模的信息进行建模。 然后，他们将放置资源管理软件以支持其资源管理器。
就像左脑和右脑作为一个整体协同工作一样，好的资源管理软件需要与才华横溢的资源管理者无缝协作。
它通过提供信息调度程序进行决策所需的信息，并提供必要的工具以使他们高效执行这些决策来做到这一点。
你的大脑怎么样？
这并不是说您对PSA解决方案的选择并不重要。 恰恰相反……不同的PSA工具对用户和组织的资源管理工作的支持程度存在很大差异：
根据Service Performance Insight提供的独立的PS成熟度模型基准，供应商对其用户的PSA解决方案进行了评估，认为其PSA解决方案具有更有效的资源调度工具，发现他们能够比竞争对手更快地进行项目部署，从而提高了可计费利用率。
实际上，在所有有5个以上受访者（总共549个受访者）的供应商中，参与其中的50个Projector用户将Projector评为最有效的资源管理工具，拥有最快的人员配备工作流程，并享有最高的可计费利用率。
因此，无论您是如何考虑在专业服务环境中管理资源，无论是左脑/右脑组合还是艺术与科学的融合，关键是这个过程是一个复杂的多维问题。
单靠系统无法解决。 孤立的人也无法解决（至少不能有效解决）。 它需要正确的专业服务资源管理系统的组合，该系统必须能够支持正确的团队，并且将正确的流程打包在一起。
如果您正在寻找一个PSA系统，从一开始就设计其用户，以与资源管理的艺术和科学相结合，请查看Projector的专业服务自动化软件。 我们希望莱昂纳多赞成我们所做的事情。
