员工个性化工作源中需要的7个关键要素

无论是在移动设备上通过Instagram滚动浏览还是在台式计算机上通过Facebook滚动浏览,我们都将不断地接触到信息流,或者通过提要呈现的数据和新闻的集合。 但是,太多的信息可能会压倒一切。 结果,大多数社交媒体渠道都采用了智能供稿,以使数据易于消化和个性化。 这些提要利用机器学习和AI,根据先前的操作和偏好来预测用户感兴趣的内容。

在消费类应用程序提供个性化设置的同时,企业级应用程序仍在努力追赶。 笨拙的界面和复杂的工作流程使他们继续让员工失望—所有员工都希望使用能够帮助他们尽可能简单,快速地完成工作的应用程序。

这是提要的源头。企业可以在整个工作日中向员工推送相关信息和任务,从而从消费者应用中访问页面并使用个性化提要来提高生产力。 Sapho通过现代门户向员工提供个性化的工作源,可以在任何设备,Intranet或Messenger上进行访问。 与社交供稿类似,工作供稿是卡片的统一流,其中包含有价值的业务信息,相关的系统更改以及需要采取措施的任务。

我们认为个性化工作供稿中需要满足以下七个条件:

  1. 完成一项操作的能力:从费用报告和新员工请购单到PTO和PO请求,员工都需要登录多个系统来批准或拒绝使业务保持运转的项目。 这给员工造成了瓶颈,结果,他们将延迟完成批准。 借助Sapho,员工可以直接在其工作馈送中获得批准,单击详细信息,并可以直接从他们选择的渠道轻松采取行动,例如批准或拒绝请求。 然后将这些动作写回到记录系统。
  2. 主动通知,以做出更好的业务决策:数据可帮助员工做出最明智,最受教育的决策,提供对影响业务的趋势或事件的可见性。 为了克服数据孤岛,Sapho将员工与有价值的数据联系在一起,而这些有价值的数据经常在Cognos,MicrosoftBI和Tableau等商业智能工具中丢失,因此员工不再需要根据假设做出决策。 例如,只要合格线索的数量减少某个阈值,经理就可以收到通知,因此他们可以查看任何最近的更改并决定需要进行哪些调整。
  3. 基于过去行为的有用见解:员工很容易被必须完成的所有任务和必须使用的系统所淹没,几乎不可能利用可能帮助他们在工作中做得更好的一切。 Sapho通过发送系统信息,重要更新或活动(基于先前的兴趣和喜好使他们受益最大)来帮助员工在工作流中发现机会领域。 例如,一名员工可能会收到更新信息,通知他们有关新培训课程的知识,类似于他们上个月所参加的培训课程,或者发送的分析报告涵盖的KPI类似于他们通常在工作日查看的KPI。
  4. 简化的工作流程:现代员工始终在旅途中,有时,很难跟踪他们需要完成的所有工作,更不用说记住他们的截止日期了。 Sapho通过交付需要直接对其工作源进行操作的任务,简化了工作流程。 例如,许多大公司要求在不同的期限内进行大量合规培训,尤其是在新员工入职时。 Sapho向员工发送有关需要完成的任务的通知,以确保他们永远不会错过最后期限。
  5. 任何系统中的信息和任务:平均每个企业使用近500个应用程序,因此,员工可以花四分之一的工作时间来搜索信息也就不足为奇了。 Sapho可以将来自多个系统的数据汇总到一个统一的提要中,因此员工不必去挖掘它。 以销售代表的角色为例。 在进行销售呼叫之前,他(她)必须知道联系人是谁,生产统计信息以及所有出色的服务单-所有这些都需要登录到其他系统。 借助Sapho,员工可以从售票和生产系统接收包含所有数据的通知,以便以易于访问和可行的方式显示关键信息。
  6. 自动化的上报和收据:有关特定活动或问题的重要警报很容易被掩埋在企业系统中或丢失在收件箱中。 Sapho可以直接在工作馈送中(或直接在其设备上)通知员工,以确认操作或由于缺少响应而上报问题,例如确认对某天交易的审查以确认风险合规性。 借助Sapho的边缘调整功能,经理和其他团队成员可以根据优先级和频率自定义他们关心的通知,以在发生重要事件时提高知名度。
  7. 重要的员工新闻和信息:确保员工了解所有最新的新闻,政策,变更或一般办公室信息绝非易事。 通过工作供稿,可以轻松地将员工与最相关的信息联系起来。 例如,由于恶劣的天气或每天更新办公室咖啡馆的最新用餐选择而关闭办公室时,员工可能会收到全公司通知。

员工应有最好的工具来完成工作,个性化的工作流程正在改变我们的工作方式。 集中所有最相关和重要的数据,信息和任务,使员工可以更轻松地充分利用其业务系统,从而可以更快地工作,做出更好的决策并提高生产力。

想更多地了解Sapho如何帮助公司从现有业务系统中获得更多收益?

该文章最初出现在 Sapho博客上