我们建立了有利可图的医疗保健业务，其来自20,000多个客户的年收入超过1 cr，净发起人得分为82，但我们决定继续前进。 这是我们的完整故事：
我一直想开发一种比我自己使用更长久的产品。 小时候在西里古里（Siliguri）长大，我爱慕摩斯（momos），而且在有限的旅行中，我从来没有尝过类似于我在自己后院里习得的多汁，皮薄的饺子的味道。 我想建立一个Momos连锁店，让世界各地的人们都体验到Momos的真正口味，在我作为学生的时候，我记得去了Ghatkopar（孟买）新开业的R City Mall，请他们给我一个交换“我的公司”股权的空间。 我没有什么可失去的，但物业经理做了，并且按预期通过了我的交易。
快进几年了，我在Capital One担任Bank Fraud分析师已有一年多了。 我咳嗽了2个多星期，在妈妈的压力下，我去了最近的诊所，结果我被诊断出结节病-气管区域组织的良性过度生长，使用了类固醇，并要求每月进行随访。接下来的6个月。 我正在接受治疗的医院距离我家40多公里，在班加罗尔，来回交通时间（往返）接近4小时。 我很想尝试任何不需要旅行的替代选择，幸好医生同意通过电子邮件查看我的报告。 现在，我所要做的就是在附近找到一个实验室来完成这些测试，并与我的医生分享报告。
事实证明，这毕竟不是那么容易
生态系统缺乏透明度–实验室是否有质量评级？ 我如何了解实验室的认证？ 为什么在两个不同的实验室进行相同测试的价格之间会有如此巨大的差异？ 为什么我不能通过电话预订约会？
我感觉到了另一个机会，只是这次我也是“物业经理”。
识别任何行业，仅选择该行业面临的一个问题，像其他任何人一样解决它，您就碰上了金矿。
我于2014年初辞职，为您的所有医疗保健需求建立了一站式服务-医生约会，诊断测试，药物交付，催眠药和内容（类似于Practo如今的情况）。 夏季，Shantanu（表弟，联合创始人兼首席技术官）召集了一个由他的3个批次伙伴组成的团队为我们建造原型的夏天，在Gandhinagar（古吉拉特邦）的酷热中度过了一个多月。
普拉克托（Practo）当时是医生任命的领导者，而在线药品市场才刚刚起步，但没有一个完全集成的平台。 满月的想法是医生将在线填写处方，将规定的测试和药品添加到购物车，设置催眠药，然后客户开始接收定制的内容。
我遇到了很多医生，诊断中心，药房，得出的结论是，所有三个业务垂直领域都是不同的野兽，试图一次解决，先找出一个，然后先解决一个问题，然后迅速扩展，然后我们将尝试解决其他问题。 我们选择专注于诊断行业，主要是因为这里的市场不是太规范化（例如药品，我确实认为它会归结为谁以更低的价格出售产品），也没有太零散（例如医生，那里将是一个市场）。在您的平台上吸引大量医生的挑战，而Practo具有强大的领先优势则更是如此）
您需要的，并不总是需要您
随着Diagnostics最终面市，我们拿到了Shantanu＆团队建造的原型，并开始拜访该市所有领先实验室和医院的办公室。 班加罗尔拥有2,000多个诊断实验室和收集中心，因此在纸面上，尽管市场分散到足以使集合合理化的地步，但挑战是质量。 全市所有实验室中只有略超过1％的实验室获得了NABL认证（全国平均水平不到1％）。
听说过有关接收器测试的可怕故事，并且由于作为聚合平台，我们无法控制合作伙伴实验室的运营，因此我们无法与未经高度认证的任何实验室合作，仅剩下20多处作为可能的合作伙伴。
现在，当供需双方都成为产品的拥护者（例如Airbnb）时，任何聚合平台都可以发挥最好的作用，但是NABL认证的实验室中有一半以上都位于大型医院内，对于这些患者而言，门诊诊断从来都不是关键焦点
在销售中，首先说服狮子在丛林中，其他所有动物都将紧随其后
我们的模型很简单，没有入职费，没有任何费用，我们通过出售每项测试赚取佣金。 简而言之，没有任何实验室不与我们合作的理由，但是没有一个可以与我们合作！ 被告知的原因更简单-“我是镇上最昂贵的人之一，为什么我要向所有人透露价格？” 如果定价是客户的唯一决定因素，那么汇总业务本身就没有任何意义-我们也很可能成为最便宜的玩家的在线特许经营权！
接下来的2个月用于与Manipal的好人进行调查和会议，最后，我们能够证明一开始就应该显而易见的事情–服务和质量感知同等重要（如果不是，更重要的）因素。
从Manipal取得成功后，Shantanu和Nitin会全职参与，并于2014年12月1日开始研发该产品。一个月后，Parth加入了。
我们花了3个月的时间与Manipal进行合作，但又花了2个月的时间与其他15个中心进行了合作
落后客户一步
该网站于2015年1月20日上线。在接下来的几周中，我们写了一些博客，在各种新兴期刊上发表了自己的文章，对其他文章发表了评论，并在Quora上写下了答案，等等。总之，我们竭尽所能获得一些免费的可见性，并且它起作用了，我们开始获得了很多访问，人们正在浏览我们合作伙伴实验室提供的预防性软件包，但没有得到任何转化。
我们发现，存在一个“太多”选项的问题，客户无法决定哪种包装最适合他们。 因此，我们在接下来的6周中与Sakra医院的优秀医生进行了讨论，建立了“智能预防”的框架-通过提出一系列基本问题，我们将收集个人健康数据，病史和生活方式，然后进行设计为客户量身定制的包装。
我们为最终结果感到非常自豪，我们花了超过Rs。 营销“最先进”产品的100,000人，结果比我们最糟糕的噩梦还糟。 我们在第一个营销活动中的CAC（客户获取成本）为每位客户数万卢比。 毕竟，我们的“智能预防”并不那么聪明。 当资源受到限制时（几乎总是这样），集中精力解决客户指出的那些问题而不是您认为客户可能面临的那些问题要明智得多！
不结盟的合作伙伴永远不会成为成功的秘诀
在接下来的几个月中，我们的辛勤工作开始得到回报，我们收到了大量预订。 为了了解更多有关该体验的信息，我们曾经打电话给每个客户以获取反馈，这些事情从我一天中最有趣的部分开始，很快就开始让人感到最恐惧！ 我们的大多数客户在合作伙伴实验室中都有负面体验-在预订家庭样品时，技术人员没有出现，或者如果他们这样做，他们几乎总是迟到，甚至有时看起来很破旧。
在中心访问中，合作伙伴实验室总是偏爱自己的客户（从他们那里获得完整的MRP，而从我们的客户那里获得折扣），这意味着中心访问的预订时间段基本上是毫无意义的。 当我在一家领先的医院提出这个问题时（我为能给他们每月业务价值几十万卢比的业务感到自豪），这位高管不屑一顾，指出他“在一次事故中的收益比我给他的收益还多在一个月。’
在那次会议之后，很明显，这种模式是不可持续的。 我们需要对客户的体验进行完全控制，这意味着我们只能进行家庭样品收集，但是问题是我们将继续作为汇总者，由我们的客户决定他们要处理样品的品牌还是我们这个品牌要走得更远，这个品牌建立在对质量和服务承诺的基础上。 同样，鉴于我们将直接打入客户品牌，我们可以取消医生和特许经营佣金网络，并为最终客户提供更好的价值。
不要拖延撕下创可贴，那样会很痛苦，而且您一直想要的纹身现在太主流了
更改方向或“枢纽”非常困难。 承认您过去几个月作为团队所做的事情一直没有奏效，而所有的努力都等于没有。 去做就对了！
尽早减少坏赌注是伟大投资的全部意义所在。
2015年11月，我们从聚合商转变为品牌，完全专注于正确运营，这一点在我们的指标中得到了体现。 在短短5个月内，我们现在就开始盈利。
成长：您唯一需要的狂喜
我们花了15个月才到达这里，我们首先了解了市场，相应地改变了路线，简化了运营以实现盈利。 现在，我们正在寻找的只是增长。
我与生态系统中的所有联系人进行了接触，并与镇上的每个主要风投机构举行了会议，向他们提出了我们的愿景。 他们中的大多数人都对我们的建物表示赞赏，我们举行了几次后续会议，但没有人被认为足以放松他们的钱包。
这是一家进入门槛较低的企业，规模是唯一可以使我们与永无止境的热情企业家涌入市场的新渠道隔离开的东西。 多数公司也面临这种情况，我们需要资源来快速扩展，但是资源只会更大规模。
业务仍然保持良好的有机增长，我们觉得最好继续尝试利用产生的现金流来尝试客户获取策略，并在几个月后重新连接以提高数量
在接下来的几个月中，由于产品缺乏使用频率，我们尝试了十多种客户获取策略，我们知道我们必须在首次预订时恢复CAC，这样该策略才能成功。 尽管我们在此过程中确实赢得了很多客户，但了解了很多有关客户行为的知识，但是每月现金流量的压力意味着我们无法继续投资那些经营利润率低于CAC的策略。
人数继续增加，尽管我们无法达到吸引大型风投基金关注的规模，但我们确实从小型基金和一些天使中获得了极大的兴趣，甚至签署了多次筹集资金的几份期单，庆祝了其中的几个，只是由于各种原因看着它在最后溜走了。
我们最初确实试图怪责外部因素，但最终感兴趣的投资者缺乏信念，这对我来说是失败的！
如果在这个阶段您没有每4-6个月使业务翻一番，那您做错了！
虽然我们的收入在2017财年确实增长了30％以上（营业利润在同一时期内增长了50％以上），但处于现阶段的公司的增长速度应该是5-10倍，这是哪里出了问题。
无论我们观察到的增长主要来自回头客，我们的新用户增长都停滞了。 尽管我们的服务水平很高（在近2,000条评论中，满分10分中的9.4分），但我们的推荐人却微不足道。 客户对我们的服务感到非常满意，但是他们并没有与朋友，同事和家人谈论我们。 我们缺乏“哇”的因素。
再加上我们的加工合作伙伴以非常激进的价格进入了市场。 我们在价格战中永远无法与之匹敌，因此我们将继续提高我们的服务水平，以努力成为客户的首选品牌。
新客户是为了价格，回头客是为了服务。
由于营销资源有限，我们无法以建立快速增长的业务所需的速度获得新客户。
当我们推出时，我们希望Medyog成为该国最大的诊断品牌之一，我们目前的模型不适合此。 我们认为最好的情况是，如果我们能够在多个城市进行精确的执行，那么在未来3年内我们可以达到10倍的收入，但那时我们将无法解决企业面临的任何核心问题。
这对我们每个人来说还不够好，是时候再次摆脱创可贴并接受一些艰难的要求了。
一切顺利， 但一切都好， 但这只是开始。
我已经与Rohit进行了将近两年的对话，并且非常热衷于SigTuple在如此短的时间内取得的成就。 他对Humain Diagnostics的愿景与我们在Medyog一直希望做的事情完全吻合-Medyog是一个围绕客户建立的新年龄诊断品牌，为服务和质量设定了基准。
尽管在过去的3年和½年中我们犯了数百个错误，但每个错误都为我们提供了深刻的见解。 我们可能没有实现我们的目标，但我为我们以有限的资源建立可持续的业务而感到无比自豪，但不仅如此，我现在感到非常幸运，能够再次尝试建立一家能够有望在未来时代改变行业。
