不幸的是,昨天我错过了#ESNChat,这是有关企业社交平台使用和价值的定期聊天。 本周我的主题是关于社会学习和ESN ,这对我来说是一个甜蜜点,因为我在组织内部使用社交技术已经做了很多工作。 我看到海伦·布鲁顿(Helen Blunden)和彼得·格里兹波夫斯基(Peter Gryzbowski)以及诺亚·斯帕克斯(Noah Sparks)等人都做出了很多回应。 我可能错过了谈话,但认为这些是我想回答的一些重要问题。 所以去。

A1 。 互相学习。 对话,观看,建模,模仿。 我的定义基本上就是定义。 参见班杜拉。 如何启用? 我不认为它能像ESN那样用于扩展和扩展人类行为。 像任何技术一样,它可以最终扩大并帮助对话和内容,并随着时间的流逝而建立。…… 知识并不存在于我们内部,而存在于我们之间,毕竟是我们之间的对话 。

A2 。 ESN只是扩展和扩展社区,协作与共享的工具。 真正的学习(ala Charles Jennings)是经验,练习对话和反思。 ESN使一个人可以与他人讨论新的正式学习并公开反思其应用。 这是从教室到工作流的反馈循环的绝佳工具。 有关有效应用程序的信息可以找L&D进行修改,并且该工具可以用作事后性能支持。

A3 。 如果有什么组织做不到做/鼓励它。 无论有没有技术,这种情况都会发生,但是可能受到限制共享和开放性的系统(人类)的限制。 我认为,在实施任何技术之前都需要解决这些问题。

A4 。 两个大的。 首先,“ 我不希望我的外科医生仅通过社交学习来学习 ”,其次,“ 你无法衡量 ”。 社交是我们最佳学习方式的重要组成部分。 其他方法也是必要的(培训),但是即使当人们无法联系和反映并获得反馈时,其有效性也会受到限制。 然后是测量参数。 从等式中删除“社交”。 您如何以任何方式衡量学习? 如果您说正式会议的完成情况和就座时间,我将与社交圈进行对话和开会。 两者都不好,因为它们都只是英里数而不是终点线。 真正的措施是结果,应用,更好的性能。 在这里,无论是社交还是培训,都可以实现学习。

A5 。 人们不反对自己的数据。 我已经问过几个组织中最有影响力的学习经历的高级主管。 始终有80%以上的人回答完成任务 。 这意味着它发生在他们的工作中,而深入研究并不是一个人完成的。 一旦建立起来,我们就转向如何帮助员工在工作流程中学习更多的方法。

A6 。 当然。 请参阅第4季度的答案,因为您确实无法测量车辆本身,但是数据确实有助于实现价值和已实现的价值扩散,如野火 ! 需要寻找的一些东西可以作为学习的主要指标 :问题,回答,答复率,答复水平,答案的应用,常见问题解答的使用,解决方案内容的标记以及我最喜欢的Paul Simbeck-Hampson的著作,“谢谢你的”。
抱歉,我不能参加,如果我一直在谈话中,对我来说可能会有更多的学习;)。