重新思考合规培训

为什么我们会忘记我们学到的东西,以及为什么传统的合规培训不能帮助我们变得“合规”

我们都知道,一段时间后我们很难记住我们在训练中学到的东西。 如果我们必须学习的东西不是我们在日常工作中应用的东西,那将变得更加困难。

对于那些很少应用的稀有知识,这当然不是问题。 在这些情况下,性能支持对于在最需要的时候为学习者提供正确的知识块(可能甚至不应该作为初始培训的一部分)提供非常有用的帮助。 但是,当人们学习重要知识时,我们如何确保他们保留这些知识呢? 例如,员工只需了解的合规性或与安全性相关的内容。

对于如何帮助学习者不要忘记他们学到的东西(要记住的重要内容),以便他们可以在工作中运用这些知识,我有一些想法。 因为为了使学习更有效率,所以保留知识与首先学习东西一样重要。

埃宾豪斯的遗忘曲线

Margie Meacham提到了Hermann Ebbinghaus的遗忘曲线:“如果我们不重复学习,我们的新知识将很快减少加班时间。”

为了解决这个问题,间隔效应(重复知识加班)可以起主要作用。

持续合规

那么,如果我们要利用这些见识来重新设计合规培训呢? 每年训练一次,给他们做一次测试,并称他们为“合格”至少一年是不是一个好主意? 我们如何使用遗忘曲线和间隔学习的概念使顺应性成为一个连续的概念,在这个概念中我们既为组织又为个体学习者提供服务? 也许现在是时候使用智能技术,使“符合标准”成为一件持续不断的活动,您应该时不时地关注它。

因此,正是我们设计了PowerApp并创建了算法,以满足间隔学习的思想,并使学习者的知识保持最新。 正如Karpicke和Roediger(2007)所述,在学习过程中重复检索是长期保留的关键。 PowerApp以智能,高效的方式在各个用户级别上短暂地展示知识。 如果不重复主题,分数会自动再次下降,因此您始终具有实际的“最新分数”。

PowerApp中的主题得分,如果用户不回来,得分会随着时间的流逝而下降。

#重新考虑合规性

碰巧的是,当我写这篇文章时,我的朋友和学习专家Wilfred Rubens发表了一篇文章,讨论了完全相同的话题。 他提到了克莱夫·谢泼德(Clive Shepard)和艾莉森·罗塞特(Allison Rossett)的一些有趣的文章,他们发现勾选复选框不足以或不足以实现行为改变。 鲁本斯指出,合规培训应与工作绩效相关,并且我们应专注于表现出的行为。

我完全同意鲁本斯的观点,但是为了能够显示工作中的合规行为,我们(L&D人士)可能需要做一些工作并将合规课程提高到一个新的水平。

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