在我看来，每个人都在尝试修复公司上岗培训。 我从联系人，客户那里听到了这一消息，这通常是LinkedIn上的一个话题：
“有人对归纳现代化有任何想法吗？”
我记得自己在公司工作期间固定感应的这个永久周期。 实际上，这就是我1990年代末开始从事我的第一项L＆D工作时要做的事情。 20年后的今天……
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从您在完美无缺的新入门幻灯片平台上签字的那一刻起，该组织的其他成员便希望在已经拥挤的会议中投入更多的“东西”。 法律，设施，人力资源，每个人都将最初的新手入门经验视为添加他们要收费的内容的地方，以使每个人都知道。
无论您是一个小时，半天，一整天，还是一个星期（甚至更多）都需要新手参加，这通常是相同的：会话充斥着组织需要您知道的“东西”，然后我们才能让您自由使用在公司工作的广阔世界。 内容如此丰富。 要记住的太多事情：历史，结构，层次结构，文化，战略，目标，产品，服务，部门，系统，立法，福利，有时甚至是工作本身！ 这么多话可以说，很少时间将其全部塞入。幸运的是，我们还拥有电子学习作为将其塞入其中的平台。
“我不在乎您是否努力记住同事的名字以及洗手间的位置……我们需要告诉您所有这些信息！”
当我们修正了归纳法的那一刻，就发现了新的新颖方法，将同样的内容塞入焦虑而已经不堪重负的新手时，周期又重新开始。 那就是它的坏处。 我们需要停止假设归纳是： 我们需要您知道这一点。 并使其以用户为中心而不是以内容为中心。
我们如何创建以用户为中心的归纳法？
当我们从新的启动器开始时，我们意识到通过向他们提出问题，我们将找出需要的内容和时间。 你猜怎么着？ 没有人会说：“我不介意，在加入的第一个小时，把一切都扔给我。 我拥有摄影记忆，并将崭新的信息与新情况联系起来。”
我们需要从最近的新手中找出答案：
- 在第一天之前对我们有什么帮助？
- 在第一天知道什么会有所帮助？
- 加入后，他们需要什么帮助才能开始完成工作？
- 我们如何将监管内容与他们的工作联系起来，以提供帮助？
收集这些问题的答案，看看有什么。 然后停下来。
作为L＆D，下一个自然倾向是问： 我们如何将所有这些纳入课程？
但是，新手需要做的最后一件事是，当他们加入时，一切可能（或可能没有）对他们有帮助的事情（当他们加入时）就会交付给他们。
通过思考数字化解决公司问题
从重新加入公司到通过试用期，暂时停下来重新计划的想法，并让HR / L＆D同事组成的工作组与最近的新员工一起，设计理想的用户旅程。 记住什么是新事物，什么是您需要知道的，并知道该怎么做。
那是什么驱使您返回？ 可能是：
- 快速证明自己
- 了解您适合团队，部门和组织的位置
- 不要搞乱
- 尽快启动并运行
- 增值
- 不想太久不喜欢新人
- 知道谁是重要人物以及如何完成工作
- 摆脱尴尬
然后，拿出便签纸，写下您想要或需要知道的所有东西，并将其坚持为从“接受报价”到“通过试用”的连续体。
讨论并确定接收或访问该信息的理想方法。 真正理想化。 考虑大…然后考虑实用。 从现在开始，您将代表组织的每个新手。
例如：
- 接受报价后，您会收到来自新经理/团队的视频短信，祝贺您获得工作
- 如果要约到加入之间有一段时间，您会收到与新经理的咖啡邀请
- 如果不实用咖啡，请安排视频通话-甚至邀请团队的其他成员。 它比较正式，但为每个人提供了见面的机会。
- 您会收到一些公司的“赃物”。
- 即将举行夏季/圣诞节派对，您会收到邀请参加。
- 加入前一周，您会收到指向资源的链接，该链接可让您知道加入后的期望； 公司的工作； 穿什么; 以及如何去办公室。
- 加入之前的最后一个工作日，您会收到新经理的快速电话，以查看您是否已准备就绪。
- 在第一天，就会向您提供一些简短的视频故事，介绍其他新手在加入后对他们真正起作用的事情。
- 您会与团队中的一位好友相匹配，以帮助您度过最初的几周并回答所有问题。
- 当您需要时，可以使用技术系统的“操作方法”指南以及显示如何完成特定交易的屏幕记录。 即访问内部平台； 要求放假； 加工费用； 您需要做的任何系统设置。
- 您可以获得有关组织中如何完成工作的信息。 您只有在公司工作的经验才能知道的所有事情。
- 您将与其他新手一起聚会。 在您的第一天不仅要一次，而且要定期。 这样做是为了帮助您在整个企业中建立联系，向您介绍企业中的关键人物，进行对话和提出问题-而不会使您的信息过多。 实际上，没有内容，也没有幻灯片。 只是业务中的人（领导者，最近的新手）讲述他们的故事并相互融合。 感觉很真实，好像您会受到更广泛团队的欢迎。
以用户为中心意味着您将永远不会再修复您的归纳法
如果这是您的新手想要和需要的，则将来只会对其进行调整。 这也意味着您不会每周都被困在教室里，所提供的信息太多了，人类无法保留。 这将使您腾出时间来修复新的经理培训（确保在他们接管团队之前得到他们的支持！）以及所有其他优先事项。
当然，这并不意味着： 构建它，它们就会来。 恰恰相反。 但是，就像我们所生活的现代世界一样，可以在流程中创建通知，以便在需要时发出正确的资源和邀请，并且可以设置和自动化广告系列以吸引新的入门者使用集体专有技术数字形式的同事
但是我们要告诉他们的东西呢？
这是我们需要自我质疑的地方。
“说出来还是让它有用，被记住并付诸实践更重要？”
与我们无关。 与他们有关，我们需要更具创造力和实践性，以便我们支持新手如何适应新的环境，并能够自信，胜任地执行工作，同时又能服从被聘用的职位。
大卫·詹姆斯 （ David James） 是 卢普（Looop ）的数字学习策略 师， 并一直担任迪斯尼公司（Walt Disney Company）欧洲，中东和非洲地区（EMEA）地区的人才，学习与OD总监。
戴维（David）现在是当代L＆D实践的权威，他与全球企业 合作，与Looop 一起开发和实施 使学习起作用的 社交，敏捷和数字学习策略 。
