最近，我一直在通过“企业内容战略：Kevin Nichols撰写的项目指南”进行工作。
早在2006年，凯文（Kevin）就提出了内容策略的定义，然后很快被业界其他人采纳并借鉴，内容如下：“正确的内容，正确的用户，正确的时间”。 由于他的想法被其他许多学科所采用，因此他决定在2013年与SapientNitro内容策略总监安妮·卡森（Anne Casson）一起完善定义。
内容策略是一种系统，周到的方法，可以在最合适的时间向适当的用户显示最相关，有效和最适当的内容，以实现公司的战略业务目标和客户目标。 这是一项总体战略，只有通过涉及许多不同人员，流程，系统和客户目标的许多可交付成果和策略才能完全实现。 — SapientNitro 2013年内容策略定位
哇。 几年前，当我第一次听到“内容策略”一词时，我不知道它指的是什么类型的工作。 就每个词而言，它们很容易定义，但是结合在一起，我无法弄清它们的含义。 我开始了阅读和研究此主题的旅程。 我很快就熟悉了Kevin最初对内容策略的定义-正确的内容，正确的用户，正确的时间。 这似乎很容易完成，但是定义看似简单。
有了他的更新定义，很快就能清楚地知道在时间和预算范围内做好内容策略师的工作是多么具有挑战性。 它并没有使我感到恐惧，反而进一步点燃了我进入这个世界并解决这些项目的饥饿感。
在内容策略领域内是对渠道的讨论。 频道实质上是传递内容的平台。 例如，传统频道可能是电视和广播广告或平面广告和文章，而数字频道可能是移动平板电脑或智能手机上的应用程序或网站。 还有更多的渠道，这些只是几个示例。
在渠道讨论中：什么内容，哪些用户，什么时间打开一扇门，以澄清全渠道与多渠道。 作为一名语法老师已有15年的历史了，我自动知道他们不是同一个人。 前缀omni表示“全部”，前缀multi表示“许多或多个”。与其前缀一样， 多渠道是指一种针对公司网站以外各种渠道的客户的策略。 Omnichannel是一种旨在为客户提供无缝体验的方法，无论他们是通过台式机或移动设备在线，通过电话还是在实体商店中在线。
如果多渠道意味着一个以上的渠道，那么让我们将概念扩展到多渠道战略，这表明组织已经开发出一种战略方法来优化每个渠道的内容。 有效的多渠道体验可能会努力利用所有渠道的独特优势以及每个渠道的交叉引用体验，为所有渠道提供集体的内容体验。
这种方法曾经奏效。 但是现在，消费者在始终在线的世界中与内容进行交互，并对每个渠道应提供的内容有明确的期望，并且他们希望在所有分发点（移动智能手机，台式机网站等）都能及时获得内容。
Omnichannel是一种用于多渠道的方法，可在客户旅程的每个点提供量身定制的内容。 与多渠道相反，全渠道体现了消费者对组织或品牌的体验的全方位模型。 Omnichannel在每个消费者接触点或渠道提供内容，并考虑时间，方式和地点。 Omnichannel包括模拟，数字，店内和人与人之间的交互。
将全渠道方法应用于内容策略意味着您要考虑每个接触点并针对消费者的需求对其进行优化。 您将组织的目标与消费者的目标保持一致，然后在每个渠道中提供满足这些目标的内容。
内容策略真正吸引我的一方面是强调人际关系和建立关系。 在我加入的最后一段中，凯文说：“组织必须使他们的目标与消费者的目标保持一致，并提供满足这些目标的内容……”我喜欢强调品牌如何通过倾听用户的意见，响应用户的需求来帮助用户。他们关心的问题并表现出赞赏，而不是品牌如何从用户群中获得更多的金钱，时间，忠诚度，从而填补空白。 在当今时代，如果一家公司想要发展壮大并取得成功，就不能简单地为其用户提供口头服务，它必须表现出赞赏和关心。
我所分享的只是凯文著作中的一小段。 但是，这是一个摘要，充满了信息和解释！ 如果他的书的其余部分与前几页一样好，而且我相信它会做到的，我将拥有一个名副其实的金矿知识。 就像我之前说过的那样，学习之旅在继续，饥饿感也在增加。
