这是Loup最近在 The Deep Listen博客 上发布的博客文章的重新发布 。 它是由 马特·汤普森 （ Matt Thompson） 和我 写的 。
对于有兴趣使工作更“以人为中心”或根植于对所服务的人的同情和理解的人来说，面临的主要挑战之一是：听起来很棒，但您实际上是如何做到的？ 您如何将这些内容从页面上听起来悦耳的单词转换为繁忙，资源匮乏的组织实际可以在现实世界中应用的事物？
在卢普（Loup）的这里，在多伦多知识共享峰会上与网络成员进行了交谈并进行了采访之后，我们在应对挑战方面有些“哈哈”的时刻。 这项工作以一种真实的人类方式概括了许多有远见的组织目前正在关注的重点：采取一种更具协作性，基于网络的方法来应对重大挑战，并且至关重要的是，通过更好地理解和提升他们成员的故事。
- 心理工具：孤独的话语
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从故事到学习与分析
更令人鼓舞的是事件发生后*发生的事情。 CC同事将我们收集的故事视为一次性或交流活动，而不是将其收集为正在进行的探索和跟进的宝贵人力数据。 在以下区域：
- 如何加强其对网络的价值主张
- 如何将成员的反馈和见解纳入新的辅助功能计划
- 如何通过转录，播客及其他方式以创新的新方式利用故事。
坚持不懈：“聆听，学习和实验”
在事件发生后我们更多地反映了使工作特别成功的秘密调味料时，克里斯汀有点“哈哈”的时刻。 使此类工作真正为组织所用的关键要素是方法和思维方式的组合，以互补的方式融合在一起。 三个关键的肌肉可以弯曲在一起以产生动力和跟进。 它们是以下各项的组合：
- 倾听 —与您所服务的人深入聆听。 邀请他们讲自己的经历的故事，分享成功的故事，并公开他们所面临的挑战。
2）学习 -将这些故事转化为可行的见解和分析。 这里需要额外的肘部润滑脂-否则，它们只是数据库中的故事或一堆博客文章/音频文件中的故事的集合。 这些故事中有有价值的*数据*-但首先需要利用，捕获和提炼。
3）实验室 -通过对从事工作的人员的强大*经验*，将分析结果转化为组织中的行动 。 不仅要阅读另一本书，也要坐在演示文稿中，而是一种“哈哈”，只有通过亲身体验才能实现。
CC峰会上我们整个下议院的人类都是这样运作的-一个巨大的动手实验实验室，人们可以选择自己的冒险经历，并为自己编织强大的经验。 从e-180的鼓舞人心的同事到Mozilla音乐节的狂热创意，再到我们为IREX，PASE等组织提供的参与性项目，讲习班和培训，我们看到了这一领域中的大量创新。
越来越多的人遇到人们摆脱沉闷会议和陈旧会议格式的局限，以寻求更多人性化和探索性的东西。 我们都是（无论是否以这种方式思考）人类*体验*业务中的人，如果我们希望人们学习或发现或做出改变，那么这一切都是关于为他们设计和提供强大的体验 。 不只是推他们的外卖或外卖。 为此，我们喜欢“实验室”一词； 它传达了探索和动手的信息，理想情况下：创意元素以无法预测的方式燃烧在一起。
你怎么看？
我们相信这些一般的“听，学习和实验”类别可以为任何人使用。 它们提供了一个简单的框架，可用于通过组织变革来思考，启动创新，增强您的网络或建设员工的能力和参与度。 但是我们仍然在问：
1）我们如何听？ 2）我们如何将听力转化为学习？ 然后3）我们如何为人们创造强大的体验 ，以帮助他们探索并采取行动？
我们知道，与广泛且相互连接的网络进行公开工作和共享只会更有效。 当我们分享所学知识时，我们会增加影响力，使其他人更容易提供帮助，并挖掘来自任何地方的好主意。 阅读Alecia Kuhl的博客文章，了解Loup在Mozilla的Open Leaders计划中的旅程。
因此，本着这种精神，我们想对此进行认真思考，并与同修进行比较。 在接下来的几周和几个月中，我们将在这三个“学习，听力和实验”桶中分享我们正在做的具体工作的更多信息，以及团队回顾中的反思和学习。 因此，请注意此空间！
