本指南适用于谁
本指南适用于希望启动沉浸式媒体项目或虚拟导览以使他们的数字化能力更上一层楼的营销人员。 这些项目通常应用于以下行业：
- 专上教育
- 私立和私立学校
- 健身和社区中心
- 旅游，酒店和度假村
- 零售店
- 剧院和音乐厅
- 活动场地
- 退休之家
- 建筑，定制住宅建设和办公空间
关于超越媒体
Beyond Media是一家位于多伦多的数字代理商，在世界各地发布虚拟旅游。 我们发现了构建沉浸式内容体验的最佳实践，并启动了Circuit –通过更轻松地部署虚拟导览来缩短获得实际受众影响的途径。 我们编写了本指南，以分享我们的学习经验，帮助营销人员理解所涉及的概念以及传授执行成功项目所需的工具。 让我们开始吧！
定义概念
虚拟游览到底是什么？
虚拟游览是一种感觉媒体的集合，例如照片，视频和音频，它们以数字方式传递以模拟亲身体验。 它允许观看者探索物理空间而无需实际处于被摄体环境中。
无论是详细的游览 旁白和热点 或更简化的体验， 虚拟导览对于使客户更深入地进入组织的空间并了解更多信息非常有用。
为什么要虚拟旅行？
沉浸式媒体是一种强大的叙事工具。 它为观看者创造了个性化的体验，并使他们能够参与高度相关的内容。 通过将内容，故事和互动性相结合来传达您在位置提供的许多详细信息，虚拟游览可以触发FOMO（害怕错过）并激发位置访问。 参观之后，参观会帮助您增强组织的独特优势，并展示访问者在面对面访问过程中可能错过或看不到的其他信息。 它们还可以根据您的受众的兴趣建立有价值的数据。 这是从虚拟游览中收集的三组指标：
- 活动活动是来自营销活动（例如电子邮件和社交媒体）的响应级别。 它通常包括诸如打开率，点击率，喜欢和关注之类的指标。 在我们过去的一个项目中，我们发现带有虚拟游览链接的电子邮件的点击率是对照电子邮件的四倍（YMCA，2017年案例）。
- 网站参与度包括网站行为指标，例如会话时间，浏览的页面数和跳出率。 与没有虚拟游览的场地页面相比，虚拟游览已证明提升了33％，并且跳出率也低至15％至25％。 （基督教青年会，2017年）。
- 转化率是指从您网站上特定页面完成已定义操作的访问者所占的百分比。 操作是诸如提交和查询表格，获取信息包或访问您网站上的页面之类的事情。 在餐饮业中，发现观看虚拟游览的访问者在50％的时间内点击了预定或预订，这比未观看虚拟游览的访问者（Google）高了20％。
正确完成后，虚拟导览将变成使用沉浸式技术讲述您的故事的徒步导览的数字形式。 最重要的是，它们可以产生深刻的受众见解和转化。
内容元素
让我们看一下虚拟漫游的三个基本内容元素：
- 视觉内容
- 文字和描述性内容
- 音频内容
视觉效果
我们是自然的视觉学习者。 实际上，我们所学到的90％是通过观察得到的。 视觉内容（例如照片，视频和360°内容）是虚拟游览的基本要素。 它可以帮助游客形象地了解他们正在游览的空间，并给人身临其境的感觉。 视觉效果也能产生持久的印象。 平均而言，人脑可以在不到一秒钟的时间内将图像链接到其含义。 如果您将某个概念或想法链接到某种形式的视觉效果，那么您的听众就更有可能记住该概念或想法。 最后，视觉效果使您呈现的想法或服务更具说服力。 与没有视觉效果相比，将视觉效果与文本配对甚至具有独立视觉效果已被证明具有43％的影响力。 一些不同类型的视觉内容是：
- 相片
- 视频
- 360°照片
- 360°视频
- 动态图
文本
文字在虚拟导览中的作用是帮助将故事清楚地传达给您的听众。 文字会引导观众浏览内容，并解释关键信息，场景中需要注意的事项，并指出图像中隐藏的内容。 文本的一部分通常可以在视觉组件的侧面找到，甚至可以放置在热点中，以提供场景中特定项目或区域的更多细节。 对于有无障碍需求的用户，文本对于给出游览中所显示内容的上下文非常重要。
音讯
导览的音频部分有助于叙述。 将声音效果和向导的声音融为一体，可以增加沉浸感，并且功能非常强大。 例如，当观众参观礼堂时，音乐厅可受益于在后台播放声音文件。 音频使您的观众感觉到他们所处的环境，并为旅行带来情感上的因素。 这还可以创建更具包容性的体验，并确保您满足受众及其需求。 Google的Inside Abbey Road Studios是在虚拟游览中如何使用音频的一个很好的例子。
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有史以来第一次，跟随音乐传奇的足迹，走进标志性的英国唱片… insideabbeyroad.withgoogle.com
视觉，文字和音频紧密结合，为您的观众创造了一种体验，与他们从网站所期望的功能本质上脱颖而出。 通过将这些元素组合在一起，观看者更有可能与您的内容互动。
用例
对于具有实体店，在产品或服务交付中发挥作用的组织，虚拟漫游是一种有效的工具。 它们还是解决许多最终用户痛苦点的有用工具。 以下是一些常见的用例。
专上教育
校园访问是影响学生进入特定中学后学校的重要一步。 但是，当学生离校园很远时，它们并不总是可行的选择。 对于乔治布朗学院来说，全面的虚拟导览为几乎每个程序提供了设施，学生生活元素和学习环境的详细信息。 这增加了对现场游览的兴趣，或者甚至可以完全替代居住在国外且无法提前访问的学生的需求。 通过使内容也可以通过智能手机访问，即使是出现在校园中的“隐形访客”也可以跟进并受益于额外的上下文和叙述。
旅行和旅游
在整理所有小细节时，计划一次旅行可能会令人兴奋，但不胜枚举。 通常，其他人取决于您的决定，例如预订住宿和游览。 错误可能代价高昂。 虚拟游览可以帮助您计划假期的元素。 例如，酒店旅游可以向您展示他们提供的设施和服务，并通过向您展示您在住宿期间的期望来帮助消除怀疑的感觉。
健康和健身
决定哪种健身房会员资格适合您的因素很多。 您要长期参加某个特定的体育馆，因此对于是否要使用体育馆以及是否可以长期担任会员，常常会有犹豫的感觉。 健康和健身中心可以从虚拟旅行中受益，因为它们可以告诉客户他们的空间，而不是告诉客户他们可以期望什么服务。 在健康和健身组织中实施虚拟游览，使客户对他们购买的服务充满信心。 许多体育馆会员资格提供月度或年度计划，因此了解您可以确切期望的内容和所承诺的内容有助于使客户放心。
退休之家
一个家庭可以使用虚拟游览为父母或祖父母安排退休之家。 家庭经常询问有关生活环境，饮食计划，娱乐活动和医疗支持的问题。 他们想确保自己的家人能得到很好的照顾，因此在这个行业中进行虚拟参观可以使家庭对组织及其价值有一个内在的了解。 虚拟参观养老院有助于建立组织与其潜在客户之间的信任，并营造舒适感。
无论如何，虚拟巡回演出适合所有类型的观众，因为它们可以个性化。 观看者可以在虚拟游览中自由导航，并可以随时查看他们想要观看的内容。 它们可以帮助您的组织以创新和引人入胜的方式讲故事，并向观众详细展示他们的位置。
目标设定
开始拍摄过程前要考虑的另一件事是设定目标。 您想通过这个虚拟导览完成什么？ 这是一个需要牢记的关键问题，因为您创建此虚拟导览的目的和目的将是最大化其有效性的推动力。 您将执行一系列可衡量的操作，例如：
- 物理访问：带动用户亲自访问您的组织
- 购买转换：转换用户采取行动，例如预订酒店房间
- 潜在客户生成：要求用户注册电子邮件通讯或在社交媒体上关注您
您还将获得“软性”行为和定性维度的列表，这些度量和衡量标准较无形。 例如：
- 损害客户，会员或居民的社区意识
- 向当地社区传达您的使命和宗旨
- 通过展示多样性和对不同文化的支持来展示您的价值
准备简短的目标清单将作为您的项目的准则，可以在以后进行衡量。
在第2部分中，我们将讨论定义目标角色并创建适合他们的内容。 敬请关注！
