Chargebee的Krish向我们介绍了 通往Chargebee在经常性计费和订阅管理领域中显着崛起的艰难道路。
2002年，一位年轻的程序员在班加罗尔的一家小型科技创业公司工作，月薪仅3500卢比。 他拥有工程学学士学位，并且在整个学校都是聪明的学生，具有学习才能，并且对在规定的课程提纲之外阅读非常感兴趣。
初创公司MatexNet很小，工作令人兴奋。 他们使用应用服务提供商模型（基于云的多租户产品的早期版本）创建了软件产品。 这家初创公司并非没有赚钱的苦头，程序员经常与创始人紧密合作，花了很长时间日夜在紧迫的期限内将产品交付给客户。
这可能是任何在印度开始职业生涯的毕业生的故事。 区别是16年后，刚开始时谦虚的程序员现在是Chargebee的联合创始人之一-Chargebee –这是一家位于旧金山和金奈的循环计费初创公司，该公司最近从Insight Ventures以及Accel Partners和老虎环球。
我们与Krish Subramanian谈了从A点到B点之间发生的事情，从他的早期职业生涯到领导全球SaaS计费领域的135名成员的创业公司。 最终的路线图表明，这是一个漫长而系统的旅程，始于人，而不是构想。
创业基因何时开始发挥作用？ 是在形成性的学校和大学时代期间，您学习了一种基本的世界观，可以将自己的决定告知成年吗？ 还是当您找到自己的职业，并了解自己的性格类型会在不确定性和挑战中蓬勃发展时，才能够接受初出茅庐的想法并从中创造出真正的东西呢？
无论何时激活它，总是先有影响的历史。 克里希一家人开餐馆时，父亲在克里希（Krish）13岁时做了短暂的休假，去做同样的事。当他在泰米尔纳德邦Mayiladuthurai的AVC工程学院学习时，他缺少讲座，他找到借口来帮助他们。餐厅或他叔叔的打字和影印中心，这样他就可以与客户交谈并了解其经营方式。
后来，随着他在HackerNews论坛上闲逛，并关注像Fog Creek Software这样的公司来透明地记录其增长情况，他的兴趣开始增长。 Fog Creek也是创建Trello的公司。
“我的灵感实际上是看着来自Joel on Software的Joel Spolsky之类的人在公开场合组建公司，不仅写了行之有效的方法，还写了他如何弄清楚事情的方法。”
与克里希（Krish）和他的大学朋友拉贾拉曼（Rajaraman）（现为他在Chargebee的共同创始人）密切相关的话题涉及企业家精神，例如营利和享受旅程的主要动机。 他们讨论了Hacker新闻文章中的想法，并讨论了创办自己公司之日的财务计划。
从Krish在MatexNet工作开始大约十年后，Chargebee最初以Bubblepath，Inc.的身份注册。但是，他想要成为一名企业家的自我实现的种子来自与第一份工作的企业家的紧密合作关系。
到2009年初，克里希（Krish）在TCS和Cognizant建立了职业领导团队。 但是，当他获得一个长期的机会来建立帐户并在美国建立帐户时，他正处在十字路口–这很容易需要5-7年的时间。 他选择回到印度并建立自己的公司。
Rajaraman和Krish开始探索如何构建和发布产品。 他们寻找一个独特的想法或问题来解决，但是后来几次失败的商业计划创建尝试都没有失败。 在2010年末，他们成立了Bubblepath，Inc，以共同发展业务。
拉贾拉曼（Rajaraman）当时的室友是蒂亚古（Thiyagu），他正从位于钦奈的一家著名SaaS公司Zoho休假。 他们三个人在一起，开始像性能管理产品一样，将早期的想法和探索融合在一起，希望能够绊倒一个可行的产品想法。 到2011年5月，克里希（Krish）和拉贾拉曼（Rajaraman）都辞去了工作，加盟蒂亚古（Thiyagu）全职生产该产品。 在这一点上，萨拉瓦南KP在Chargebee中简单地称为KPS，他既是Rajaraman的朋友又是Thiyagu在Zoho的朋友和指导者，试图说服他们留下来，但对团队的活力和开始离开Zoho的潜力足够感兴趣。
随着KPS加入团队，他们对拥有解决更大问题的技术技能和经验充满信心。 2010年推出Freshworks（当时称为Freshdesk）也刺激了它们。如今，Freshworks已从Accel和其他风险投资合作伙伴那里筹集了约1.49亿美元的资金。 Freshworks的联合创始人Shan Krishnasamy和Rajaraman于同一天加入Zoho的母公司AdventNet，此后一直保持密切联系。 他们住在一起，住在同一套公寓里，团队通过Shan遇到了Girish Mathrubootham。 Freshworks成为Chargebee启动的催化剂，并成为Chargebee的首批客户之一。
“我在成立Chargebee的初期就遇到了Krish，” Girish说。 “我们为共同的激情而奋斗-我们热爱优质咖啡和南印度美食。 我们会选择合适的吃饭地点，并有良好的创业对话。”
克里希（Krish）相信，团队的强大基础是Chargebee多年来故事发展的重要因素。
“对我个人而言，我们选择的产品无关紧要。 与其他创始人共同创立公司真是令人兴奋。”
风险投资家和投资者寻求强大团队的原因与寻找引人注目的可行产品一样，是有原因的。 一个技术上强大的创始团队，具有良好的专业关系和共同的业务愿景，是成功创业公司最常见的指标之一。
有几个方面导致Krish，KPS，Rajaraman和Thiyagu选择构建Chargebee产品。 Krish说，像Fog Creek Software这样的企业做得出色不是要找到一个独特的产品来构建，而是要召集一群聪明的人，使他们能够做出决定并找出解决方案。
“他们不是从一个有趣的问题入手，而是一个无聊的问题并以有趣的方式解决了。”
为了找到要解决的问题，Chargebee团队着眼于行业和市场。 他们通过以下方式对SaaS定期计费系统进行了归零：
- 知道他们可以使用AWS来以极少的开销构建世界一流的软件。 Chargebee在第一年的整个服务器负载为0，而托管的第一年每月只需花费100美元。 在SaaS中，他们不必将节省的资金用于基础设施，他们仍然可以与已经拥有数百万美元资金的大型公司竞争。
- 一遍又一遍地寻找公司内部构建的可重复组件，例如SSO和登录。
- 识别现有类别中服务不足的细分。 然后，他们可以解决市场上没有明显解决方案的问题，而不必从头开始创建一个全新的类别。 （他们后来通过宣传一个鲜为人知且鲜为人知的问题来影响这一类别的增长。）
- 看到企业并开始采取新的行动以发展关系经济。 订阅业务在美国乃至世界其他地区都在蓬勃发展。
但是一旦他们选择了问题，他们很快就意识到这比他们预期的要难。 创始团队具有明显的实力：采用工程方法为一组客户解决问题。 但是，在了解竞争，产品定位以及价格如何影响产品定位和采用方面，他们的学习曲线很陡。
团队花了3-4年的时间才能完全掌握重复计费中看不见的复杂程度。 公司的开发人员通常认为他们可以在一个周末内为计费系统编写代码，但是存在许多挑战，例如监管框架，这些挑战并没有立即显现出来。
Chargebee采用工程师的方法来了解客户问题：他们研究了市场并通过Skype与客户进行了交谈。 由于团队完全是技术人员，Krish自愿承担Rajaraman，KPS和Thiyagu致力于构建产品的所有其他职能，例如运营和营销。 他意识到，他们低估了与规模扩大并已经通过其阶段的公司进行对话和学习的必要性。
在2012年10月，Chargebee筹集了第一轮天使投资，但是又过了一年，他们才从Accel筹集了A轮融资。 这段时间里，克里什（Kresh）通过Freshworks从Accel引入Shekhar，Krish开始访问班加罗尔的Accel办公室，Shekhar投入了很多时间。 克里希说，令人耳目一新的是，有人质疑他们的假设，让他们了解他们对市场的了解，并推动他们发现“为什么”。
通常，当准潜在客户对购买产品感兴趣时，公司的目的是说服他们购买。 Shekhar推翻了方程式，敦促Chargebee提出更深层次的问题，例如：
- 谁有兴趣在组织内部购买产品？
- 他们是如何发现Chargebee的？
- 在此之前，他们使用了哪些工具/系统？
- 他们为什么看您的产品？
- 为什么现有客户继续使用您的产品？
在Shekhar对这家年轻初创公司进行了长达一年的指导之后，并与Flipkart董事会的Subrata Mitra这样的投资者进行了宝贵的白板会议，他们开始看到他们认为客户选择Chargebee的原因与客户的原因。因为实际选择它们通常是非常不同的。 而且，这些信息对于努力实现产品与市场的契合至关重要。
“如果不了解客户做出选择的原因，您将无法理解他们今天面临的哪些问题将在其理想系统中消失。”
这是Chargebee早期生活中的重要阶段。 召集了一支强大的团队，这些团队协同工作，并致力于解决一个可行的问题，发现了建立业务的复杂性，不仅产品成为下一个需要克服的重大障碍。 此时找到及时的指导，可以帮助他们更快地成长，并在自举自足的日子里获得更坚实的基础。
如今，Chargebee已拥有来自53个国家/地区的7000多家客户。 其中有一半位于美国，有30％位于欧洲，其余位于亚太地区。 在过去的一年中，该业务增长了惊人的4倍，并且随着规模的扩大，已经开始招聘更多的人。 通过最新的C轮融资，他们希望对经常性帐单和订阅管理空间产生更大的影响。
值得将它们当前的市场增长速度和成熟度与起步时间进行对比。 我们作为一家早期风险投资公司讲述的故事的主要目标之一是解码新生的启动过程-从有趣的历史中学习可扩展业务如何选择长期解决的问题，以及他们如何适应严峻的挑战-并且每个人都以自己的方式成功。
尽管这些故事在初创企业之间，从创始团队到创始团队各不相同，但它们始终具有一系列基本真理，将所有使之与产品市场契合的公司最终都能找到并学习。 我们希望加快这一进程。
故事贡献者— 什鲁蒂·加特
启动是一条漫长的路。 通过 #LearnAtAccel 系列，我们探索了产生影响并建立成功业务的初创公司的灵感，起步和早期成长故事。 Accel是Chargebee的早期投资者，并参与了他们最新的C轮融资。
