远程员工中的沟通挣扎

当我说“ Three’s Company”时,您如何看待? 马上,你们中的一些人将确切地知道我在说什么。 你们中有些人可能已经读过,并想到了“ Two’s company。 三个人”。 另一个小组不会有任何线索。 我指的是Three’s Company的情景喜剧。

如果您不熟悉Three’s Company ,那是一个情景喜剧,总是由于缺乏沟通而误解某些东西,并夸大其词。 最终,人们意识到,根据所掌握的信息很少,得出结论是多么的错误。 一切都以一种非常有趣的方式完成,并带来很多笑声。

这也是我们经常与虚拟助手和远程工作者进行通信的方式。 我们所有人都获得了信息,并认为我们知道发生了什么,对方在说什么甚至感觉到了什么。 我们考虑了很多事情,实际上了解的很少。 我们没有问足够多的问题并且承担过多的责任。

这是我哥哥办公室的一个例子。 他正在与另外两名工程师一起完成一个项目。

工程师1:引述Seinfeld的话。

兄弟: “您是Seinfeld的粉丝吗?”

工程师1: “谁是Seinfeld?”

工程师2: “他是一位喜剧演员,拥有自己的播客。”

兄弟: “播客? 我指的是情景喜剧。”

工程师1: “从未听说过。”

工程师2: “我听说过,但我从未看过剧集。”

这是我们始终提供和获取信息的示例。 他们所有人都分享了对塞恩费尔德的一些知识,但是他们都是从完全不同的角度出发的,并且对塞恩费尔德或他们如何看待塞恩费尔德没有完全的了解。 在远程工作时,可以做以下三件事来避免这种情况。

  1. 让对方重复他们听到的内容并向您解释“为什么”。 现在,您知道您所说的话是否被您所说的人完全掌握。 不可避免地会有人问他们“为什么”,如果他们不能回答,那将成为沟通链中第一个缺失的环节。
  2. 寻找有关如何收到信息的确认。 获得信息后,该人是兴奋还是犹豫。 你应该改变沟通方式吗?
  3. 跟进电子邮件 。 如果它有任何重要意义,则必须写下来。 没人会记住您所说的一切或您给出的指示。 一个简单的项目符号列表就可以解决问题。

交流不仅仅是听和听,而是理解。 如果我们不了解,那是在浪费时间。

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