GDPR-发布者如何在波涛汹涌的水域中航行

如果您居住在欧洲,则很可能是最近几个月您的收件箱中充斥着几乎所有您曾经与之打交道的公司的电子邮件,询问您是否要继续从他们那里收到消息,还是“选择在”。 从每月的新闻通讯到特价商品,从策展的内容到广告,我们作为消费者已经习惯了由公司收集数据,然后这些公司针对我们提供量身定制的营销信息来推广他们的产品和服务。

自从五年前购买航班以来,您可能无意间忘记了取消勾选一个框,此后一直收到航空公司的每周电子邮件。 或者,也许是为了一次一次登录咖啡馆的WIFI,随后您被要求订阅他们的直接邮件,以换取流畅的互联网连接。 现在,最后,您将有机会一劳永逸地纠正所有这些错误,并消除所有那些不需要或不请自来的电子邮件。 您可能会问为什么会这样,为什么给了您绝好的机会来最终清理垃圾邮件。 答案是GDPR。

什么是GDPR?

在过去的一年中,每当听到任何提及通用数据保护条例(GDPR)的消息时,欧洲公民都会集体睁大眼睛。 欧盟法律的新法规将于下周生效,该法规针对欧盟所有个人的数据保护和隐私问题,旨在使消费者能够控制其个人数据,并简化整个欧洲大陆国际业务的监管环境。

从本质上讲,这意味着直接与消费者联系的企业在没有进一步的肯定同意并获得个人记录的批准之前不能再这样做。 此外,消费者可以要求随时随地访问,修改或完全删除其上保存的任何数据。 任何不遵守新规定的行为都可能导致信息专员办公室(ICO)对企业处以高额罚款和严重的罚款。

出版商为什么要关心?

当消费者整体上单击“退订”和“退出”时,对企业的主要影响是什么? 更具体地说,发布者如何受到新法律框架的影响?

首先,也许是不可避免的,任何收集消费者数据然后使用它直接与他们交流的公司都会看到其直接营销努力的影响大大减弱。 尽管大多数发行商都是通过零售商工作的B2B实体,但许多发行商仍然(并且仍然)进行直接面向消费者(B2C)的营销和销售活动。 一些出版商,尤其是那些具有知名度和对消费者友好的品牌特征的出版商,在围绕其内容和营销直接建立联系书商的网络和社区方面取得了巨大的成功。 正是这些发布者需要对GDPR发挥最大的警惕。

要考虑的另一件事是,GDPR超出了公司的专有系统。 例如,如果发布者正在使用第三方电子商务系统,则会自动将其视为自己客户数据库的扩展。 因此,发布者有责任确保代表他们收集客户数据的那些系统提供者也采取措施完全符合GDPR。

在数据雷区中生存

尽管ICO试图在多个场合重申GDPR不应引起恐慌,但该办公室还表示,不采取行动也不是一种选择。 业内法律专家建议,发布者应该采取的第一步措施是进行数据审核,以识别他们所持有的哪种个人数据,来自何处以及与谁共享了这些个人数据,并努力进行跟踪和记录公司与每个人的关系。

如果发布者希望像以前一样继续与消费者互动,则需要为新客户和现有客户建立选择加入/退出同意机制,并仔细记录与这些个人以及其他人之间的煽动性交流。将来收集到的任何数据。 还应采取步骤更新公司网站和其他相关法律文档上的隐私政策和声明。

最后,由于发布商通过直接渠道主动与消费者互动将变得更具挑战性,因此他们很有可能不得不将更多的精力放在搜索和可发现性上。 为此,确保元数据准确无误,并确保发布者的内容在每个可能的渠道中都无处不在,这一点再重要不过了。

GDPR有多种方式可能会影响发布商开展日常业务的方式,比截止日期提前一周,对于公司来说,了解更多信息,寻求法律建议并开始采取必要措施还为时不晚。变得更加合规的步骤。