上一次对电子邮件的重大修改是由Gmail于12年前发布的2004年4月1日进行的。
从那时起，我们之间的交流方式发生了很大变化。 特别：
- 电子邮件数量大幅增加
- 聊天（WhatsApp，微信）和社交（Facebook，Twitter）已成为共享和对话的其他途径，
- 移动设备已成为我们的主要消费设备。
尽管从那时起，包括谷歌及其收件箱产品在内的许多人都在尝试改善电子邮件体验，但是这些仅带来了最终用户体验的增量变化。
我认为，有六件事可以为当今的电子邮件用户带来步进功能的改进。 我假设基线是由Gmail设置的，而Gmail是该领域的领先者。
一般说明-我想思考产品设计的一种方法是设想一个不切实际的理想最终状态。 产品很难达到最终状态，但是拥有这种远见是有益的，因为：a）理想状态实际上更容易设想，b）对所有相关人员更加积极，c）为设计决策提供正确的框架。
- 跟进项目：电子邮件服务应该能够检测到需要跟进的项目（ 可能 使用自然语言处理算法 ），然后在需要跟进时自动提示。
一家名为InboxVudu的初创公司已经开始这样做，并且已经取得了不错的成绩-但他们在今年初关闭了运营。 - 智能任务管理：今天，我们的许多“待办事项”都驻留在电子邮件中。 我们的电子邮件服务在帮助我们管理此待办事项列表方面应该更加明智。 在理想状态下，它应该从我们过去的行为中学习（例如，我在午饭后立即进行跟进，在第一天早上发送第一封创意广告电子邮件等），并仅向我们显示3封（或X封）电子邮件我们需要在任何给定时间采取行动。
消除噪音并增加聚焦。 为什么我们的收件箱无法帮助我们做到这一点？ - 打开/读取指示器：过去我们有“读取回执”，但后来消失了。 我不认为当时的电子邮件很有价值，因为收件人收到的电子邮件少得多，可以预期每个人都会打开并阅读它们。 但是现在，收件人有可能无意中错过了打开您的电子邮件的权限。 我们如何知道是否需要跟进，如果需要，使用什么语气？ 这是一个完整的猜测工作。
我们需要一个微妙的，无干扰的指示符来表示“已成功发送”和“已打开/已读”。 “阅读回执”感觉很笨重且嘈杂，它们自己占用了整封电子邮件。
沿着WhatsApp的复选标记的某个位置比较理想。 一个小图标，可根据其状态更改电子邮件旁边的格式和/或颜色。 - 附加说明：如今的电子邮件不仅仅是双向交流渠道。 我觉得有必要在我的电子邮件中添加笔记和想法，这是我从未打算发送给任何人的，至少不是原始形式。 一个简单的用例是，当我收到账单，安排将来的付款，然后想附加一张便条，上面写着“计划为dd / mm / yy的付款”。 当然可以-我可以将内容从一个文件夹移动到另一个文件夹，或者像我现在所做的那样，只需将电子邮件和随附的便笺转发给自己。 但是那太麻烦了！
- 智能标记和报告： Google即时在显示可操作的电子邮件（如帐单）方面做得很好，但是将其标记为已完成只是将其移出收件箱。 为什么不附上自动标明“在dd / mm / yy上支付（完成）”的注释？ 为什么不让我们通过多个过滤器来遍历我们的历史，这些过滤器显示何时支付，去年支付了多少电费，旅行成本等等？
- 延迟发送 ：我认为这是很多人的清单。 我们绝对需要能够安排我们的电子邮件。 让我们分开这两件事：1）当我可以输入最佳答复时（可能是在早上），2）当我需要实际发送答复时。 当前有一个扩展名允许您执行此操作，但是最好直接将其包含在电子邮件中。
通常，我的感觉是，电子邮件客户端不会将自己视为用户日常工作流程中的多维枢纽，而是假设它们是简单的双向通信渠道。
如此可耻的是，他们卖空了自己，而看不到他们的产品扮演更大的角色。
