为什么最好让客户参与讲故事。

自从我上次听到塔斯(Tas)讲故事和行为经济学以来,已经快一年了。 他在最近在伦敦举行的CIM承担责任和庆祝失败的研讨会上发表讲话,以下是他的一些智慧之言。

塔斯说:“人们沉迷于算法”。 是的,虽然很笼统,但最重要的是。 尽管Tas并不意味着这对所有人都适用,但作为营销人员,我越来越注意到了这一点。

例如,随着数字媒体的发展,鉴于我们与人打交道的事实,我发现对数字和统计的重视令人惊讶。 我想在激励我的购买决定和购买习惯的动机上,我与邻居的表现不同,所以为什么有些公司仍然认为我们是相同的。 现在看来,营销活动的成功取决于数字。 一个博客被阅读了多少次; 点击率; 下载,当然还有销售。

塔斯公司(Tas)的另一句话是:“你不会从一个卑鄙的东西中获得太多的意义”。 虽然我们可以分析并花费数小时来观察数据是正确的,但实际上并不能告诉我们客户的想法。 如果您阅读我的博客,就会知道我在一家主要是私人客户律师事务所工作。 我敢肯定,我们的客户不希望我看到他们的新询问,因为只是打开了另一个数字或新案子,所以我为什么要向他们推销产品时遵循“成群结队”的路线,而将重点放在数字上呢?

这确实让我思考了如何与人沟通。 Tas谈论故事很多。 讲故事不只是强迫人们阅读电子邮件新闻通讯或其他形式的交流,因为我们认为这就是他们所需要的。 重要的是要写出一种能使人们参与其中并使他们感觉到某种东西的叙事,但是这种讲故事的技术常常在工作场所被遗忘。

讲故事=感受+情感

我们希望我们的客户感到我们在乎他们-因为我们做到了! 我们更有可能为关心我们并且与营销相关的公司建立信任。 诀窍是能够找到人们能找到的真实内容,并使他们感觉到某种东西。 “数字使我们感到麻木-故事使我们震惊。”

我很高兴参加这个活动,因为它确实使我在编写营销内容时更多地考虑了如何制作自己的文字。 您可能有兴趣阅读我撰写的有关“为什么单词很重要”的博客,其中涵盖了更多内容。