树林很可爱，很深很深。 但是我有诺言要遵守，还有很多路要走。 —罗伯特·弗罗斯特
您是经理，董事或副总裁。 人们向您报告。 您应该如何对待他们？
这个答案只有一个正确的答案：您要礼貌地对待他们，并应予以尊重和友善。 毫无疑问。
似乎很明显。 但是，请回想一下团队中有人让您真正非常生气的时候。 无论他们做了什么，您都认为他们显然不应该做出这样的选择。 您是否使用讽刺或任何形式的卑鄙行为？ 您是否立即将它们穿好衣服，之后感觉好些了？ 如果是这样，请继续阅读-您所做的事情对他们不利，对您不利以及对企业不利。
在2014年HBR的一篇文章《感觉爱表现更好的员工》中，研究人员报告说，在多个行业中，办公室充满爱心的文化可以提高工作满意度，对组织的承诺以及对绩效的责任感。 此外，管理人员为文化定下了基调。
当然，每个人有时都会发脾气，那就是人。 当您将愤怒转化为无礼的交流时，麻烦就开始了。 约翰·戈特曼（John Gottman）博士著名地指出了这些“末日骑士”：批评，蔑视，防御和围墙。 另一个不好的方法是通过诸如“您在想什么！？”之类的愤怒问题开始沟通，在《福布斯》 2016年的这篇文章中，艾米·莫林（Amy Morin）报告说，工作场所的不活跃行为会蔓延开来，并浪费企业的真金白银。 作为领导者，您有责任为更好的行为建模。
让我们增加我们的想象力练习：假设您的团队成员所做的某件事使您真的非常生气。 然后想象他们有一个这样做的非常非常好的理由。 如果您开始鄙视，苛刻和不尊重您的谈话，您是否会发现原因是什么？ 这不太可能，这对您和您的公司来说都是巨大的机会。
因此，在这个黑暗的季节里，让我们记住：太阳就在地平线以下，爱与希望将维持我们，直到它回来。
